Skytrax, chuyên nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không và sân bay khác nhau, đã phát hành xếp hạng các hãng hàng không tốt nhất trên thế giới... Khi biên soạn nó, ấn tượng của hơn 19 triệu khách du lịch từ 105 quốc gia đã được tính đến. Cuộc khảo sát bao gồm hơn 325 công ty vận tải hàng không, bao gồm 49 thông số, từ sự thoải mái khi ở trong cabin đến chất lượng dịch vụ. Dưới đây là mười hãng hàng không hàng đầu trên thế giới, theo Skytrax.
Đọc thêm: Các hãng hàng không tốt nhất ở Nga, Xếp hạng năm 2017 theo Cơ quan Vận tải Hàng không Liên bang.
10. Garuda, Indonesia
Trong thời gian gần đây, hãng hàng không này đã tiến hành đổi mới quy mô lớn đội máy bay và cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ. Các phi công không bị thiếu thốn, những chiếc ghế thoải mái hơn đã được lắp đặt cho họ.
Và tiếp viên hàng không Garuda đã nhận được giải thưởng tiếp viên hàng không xuất sắc nhất thế giới năm 2017. Họ đã giành được danh hiệu này năm thứ hai liên tiếp.
9. Hainan Airlines, Trung Quốc
Được thành lập vào năm 1993, Hainan Airlines là hãng hàng không Trung Quốc duy nhất được các chuyên gia Skytrax trao tặng danh hiệu 5 sao. Trong ba năm ngắn ngủi, nó đã từ vị trí thứ 22 lên vị trí thứ 9 trong top những hãng hàng không tốt nhất thế giới. Hãng có hơn 160 máy bay và đang nhanh chóng mở rộng ở các khu vực Châu Á, Châu Âu và Châu Úc. Các nhà đánh giá của Skytrax ca ngợi Hainan Airlines về dịch vụ đáp ứng và sự thoải mái trong các khoang hạng thương gia của hãng. Công ty cũng đạt danh hiệu Hãng hàng không tốt nhất Trung Quốc và được vinh danh Dịch vụ tốt nhất cho nhân viên hàng không tại Trung Quốc.
8. Etihad Airways, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
Hãng hàng không đến từ Abu Dhabi, đã giành được giải thưởng vào năm 2017 cho Hạng nhất tốt nhất thế giới, Ghế hạng nhất tốt nhất và Dịch vụ hạng nhất tốt nhất. Một số tính năng của việc lưu trú trên tàu Etihad bao gồm việc sử dụng tai nghe khử tiếng ồn và đèn chiếu sáng có thể điều chỉnh độ sáng để giữ cho hành khách được nghỉ ngơi tốt.
7. Lufthansa, Đức
Trong những năm gần đây, hãng hàng không của Đức đã phải "thu hẹp" đáng kể trong ngân sách. May mắn thay, dịch vụ và chất lượng dịch vụ tổng thể không bị ảnh hưởng. Và để có kết quả tốt nhất, Skytrax khuyên bạn nên bổ sung các máy bay A380 và 748-8 mới hơn vào đội bay.
Lufthansa giành vị trí đầu tiên là hãng hàng không châu Âu tốt nhất và nhà hàng hạng nhất xuất sắc.
6. EVA Air, Đài Loan
Chính EVA Air đã đi tiên phong trong việc tạo ra hạng phổ thông cao cấp trên máy bay Boeing 777. Skytrax đã trao cho hãng hàng không Đài Loan giải thưởng về các cabin sạch nhất thế giới và hạng thương gia thoải mái nhất.
5. Cathay Pacific Airways, Hong Kong
Mặc dù hãng hàng không có trụ sở tại Hồng Kông đã mất một điểm so với bảng xếp hạng năm 2016, nhưng hãng vẫn duy trì vị trí là một trong những nhà khai thác hàng không được đánh giá cao nhất ở Thái Bình Dương. Với đội bay Boeing 777-300ER lớn được sử dụng và cung cấp tần suất cao, Cathay là một trong những hãng hàng không hàng đầu châu Á. Những người đánh giá Skytrax hài lòng với chỗ ngồi thoải mái, chất lượng dịch vụ và dịch vụ giải trí trên chuyến bay của Cathay. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá kém do tắc nghẽn và thời tiết thất thường tại căn cứ Cathay ở Hồng Kông.
4. Emirates, Dubai
Trong 30 năm qua, Emirates đã trở thành một trong những nhà khai thác đường dài hàng đầu thế giới. Hệ thống giải trí của hãng bao gồm tuyển chọn rất nhiều bộ phim, âm nhạc và trò chơi theo yêu cầu và bằng nhiều ngôn ngữ. Trẻ em cũng sẽ có việc gì đó để làm trong chuyến bay, chúng được cho bút chì, sách tô màu và đồ chơi mềm.
Trong 13 năm liên tiếp, Emirates là hãng hàng không dẫn đầu về Giải trí trên không tốt nhất.
3. All Nippon Airways, Nhật Bản
Skytrax đã trao tặng cho nhân viên ANA danh hiệu “Nhân viên tốt nhất Châu Á”, có nghĩa là hãng đã thể hiện chất lượng dịch vụ cao trên không và dưới mặt đất sau khi đón hành khách tại sân bay. Trong khi người Nhật nổi tiếng về sự lịch sự và tôn trọng người khác, ANA mang đến cho khách hàng sự thân thiện đáng kinh ngạc, bầu không khí tích cực tại sân bay và những chuyến bay dễ chịu với ghế gấp và cổng USB ngay cả ở Hạng phổ thông.
2. Singapore Airlines, Singapore
Xét về chất lượng dịch vụ tổng thể, sự thoải mái khi ngồi và thái độ của tiếp viên, Singapore Airlines thường được xếp hạng dẫn đầu tại Giải thưởng Hàng không Thế giới hàng năm.
TV cá nhân với nhiều nội dung giải trí và khăn nóng thay vì kẹo thông thường trước khi cất cánh chỉ là một vài lợi ích của Singapore Airlines. Căn cứ của hãng là sân bay Changi, nơi đã 5 năm liên tiếp không mang lại cho các đối thủ danh hiệu sân bay tốt nhất thế giới theo Skytrax. Singapore Airlines là Hãng hàng không hàng đầu Châu Á, với các giải thưởng cho Hạng Phổ thông Đặc biệt Tốt nhất và hạng ghế Thương gia vô song.
1. Qatar Airways, Qatar
Sau khi rơi xuống vị trí thứ hai vào năm 2016, hãng hàng không Qatar đã cố gắng giành lại danh hiệu "hãng hàng không tốt nhất thế giới." Các nhà phê bình khen ngợi chỗ ngồi rất thoải mái và giải trí vui vẻ làm bừng sáng các chuyến bay dài.
Hãng cung cấp hơn 150 điểm đến trên khắp thế giới và không ngừng mở rộng đội bay để bao gồm thế hệ máy bay đường dài mới nhất, bao gồm Boeing 787 Dreamliner và Airbus A350. Qatar Airways cũng đã giành được giải thưởng Hãng hàng không tốt nhất Trung Đông và Hạng thương gia xuất sắc.
10 hãng hàng không hàng đầu thế giới 2017 (Infographic)
