Компанија Травелата, која већ дужи низ година сарађује са разним туристичким организацијама, саставила је листу најбољих туроператора у Русији. Оцена поузданости за 2018. годину укључује 10 највећих туристичких компанија, које су оцењене по 10 критеријума. Ту спадају: величина имовине, број понуда, дужина боравка на тржишту, поузданост и, наравно, прегледи купаца.
Ажурирали смо оцена поузданости туроператора у Русији у 2019. доњу листу треба сматрати застарелом.
Којом авиокомпанијом летјети: Рејтинг руских авиокомпанија, најсигурнији и најтачнији.
10. Моузенидис Травел
Отвара првих 10 2017-2018 Моузенидис је компанија која се бави искључиво Грчком. Преко 20 година наши суграђани посећују Атину, одмарајући се на плажама на Криту и ронећи у мору на Халкидикију захваљујући Моузенидису. Ниска позиција у рејтингу Моузенидис-а је у великој мери последица малог броја понуђених праваца, а све остало је на прилично високом нивоу, укључујући и број задовољних купаца (97,63%).
9. Библио Глобус
Библио Глобус је један од лидера на ранг листи за 2018. годину: нуди 52 дестинације. Бићете одведени у најбоље плаже на свету, организујте активни туризам, крстарења, излете и још много тога. Број задовољних купаца је 95,1%.
8. Анекс тура
Анек Тоур је специјализован за Шпанију и Тајланд. На жалост, репутацију компаније мало је покварила смрт туриста на плажи због јаке подводне струје, на шта водичи ње и других купача нису упозорени. Иако Анек има сопствену авио-компанију, није толико задовољних услугама Анек-а колико претходним бројем графикона - 92,75%.
7. Наталие Тоурс
Наталие Тоурс је некад била четврти највећи туроператор у Русији. Али сада, у вези са наплатом дуга у корист АК Трансаеро од стране Московског арбитражног суда у износу од 5,8 милиона долара, није познато како ће компанија ићи у будућности. Међутим, Наталие наставља да се развија и чак је недавно радикално ревидирала систем резервације путовања на својој веб страници. Број задовољних купаца је 95%.
6. Интоурист
На шестом месту рејтинга туроператора у 2018. години, Интоурист је најстарија туристичка компанија у Русији, основана давне 1929. године, а 1990. била је засебни сектор економије земље. Распадом СССР-а, компанија је кренула на независно путовање, а 2010. године организовала је заједничко улагање са британским туроператором Томасом Цооком. Тренутно је удео Интоуриста на тржишту туристичких услуга око 10%. 92,86% оних који су купили туре од „Интоуриста“ позитивно оцењују утиске о компанији.
5. Пегас Тоуристик
Иако је Ростуризм 2015. искључио Пегас Тоуристик, заједно са још 19 компанија које су имале ту несрећу да међу оснивачима из Јединственог савезног регистра имају турске држављане, то није ометало пословање. После загревања односа Москве и Анкаре, место у регистру је обновљено. „Пегаз“ наставља да активно ради, водећи грађане на обале Средоземног мора и не само - у својству туроператора 22 буџетске туристичке дестинације у 2018 Широм света.
Плус, Пегасус има две сопствене авиокомпаније, Пегас Фли и Нордвинд Аирлинес. Број позитивних критика је 94,38%.
4. Сунмар Тоур
Један од најбољих туроператора у Русији у 2018. години био је први који се специјализовао за буџетске туре које се могу наручити само пар дана пре поласка по врло пријатној цени.Ова услуга је првенствено популарна међу младима, као и спонтано мислећим људима, којима није тешко тренутно скочити са лица места. Међутим, јефтиноћа није увек добра - број задовољних купаца услугама Сунмар Тоура износио је 95,88%.
3. ТЕЗ ТОУР
Туроператор је један од највећих у Русији и послује на тржишту путовања од 1994. године. Тренутно заузима водећу позицију на тржишту турских и египатских турнеја, а од децембра 2016. активно развија кинески правац - острво Хаинан. Број позитивних критика је 98,93%, што ТЕЗ ТОУР чини једним од најпоузданијих путничких оператера у Русији.
2. ТУИ
ТУИ Травел ПЛЦ део је великог путничког холдинга ТУИ Гроуп, највеће светске путничке компаније. Сваке године више од 30 милиона туриста из целог света користи услуге ТУИ Групе, од чега руска филијала броји више од 700 хиљада људи. Иначе, ТУИ је прва туристичка агенција на руском тржишту која користи „тајне купце“ за контролу квалитета сопствених услуга. Број позитивних критика је 98,05%.
1. Корална путовања
А прво место у врхунским туроператорима у Русији у 2018. години са оценом 98/100 заузима Цорал Травел. Једна је од најстаријих компанија на тржишту, основана пре скоро четврт века, и једна од највећих. Има 9 филијала у земљама бившег ЗНД и суседних земаља, као и више од 20 представништава у Русији.
Међу обиласцима које компанија нуди су популарне дестинације попут Блиског Истока и Југоисточне Азије, као и егзотичне попут Јужне Африке.
Висок рејтинг компаније Цорал Травел обезбедила је не само разноликост одредишта (има их 28), већ и услуга, као што су сопствене компаније домаћини, поуздано осигурање, уговори са авио-компанијама итд. Број задовољних купаца је 98,34%.
| Оцена | Туроператор | Упутства | Захтеви | Поузданост | Општи индекс |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Цорал Травел | 35 | 1,66% | А ++ | 98/100 |
| 2 | ТУИ | 33 | 1,95% | А + | 94/100 |
| 3 | Тез Тоур | 30 | 1,07% | А ++ | 92/100 |
| 4 | Сунмар | 23 | 4,12% | А ++ | 90/100 |
| 5 | НТК-Интоурист | 23 | 7,14% | А ++ | 88/100 |
| 6 | НаталиеТоурс | >50 | 5% | А ++ | 88/100 |
| 7 | Пегас Тоуристик | 22 | 5,62% | А ++ | 88/100 |
| 8 | АнекТоур | 30 | 7,25% | А + | 86/100 |
| 9 | Библио глобус | 52 | 4,9% | А ++ | 86/100 |
| 10 | Моузенидис Травел | 8 | 2,37% | Б. | 84/100 |
Имајте на уму да званична веб локација Ростоурисм-а, рејтинг туроператора у Русији, не објављује, најбоља оцена је она заснована на прегледима туриста.
Три пута сам са БиблиоГлобусом ишао да се одморим, баш ништа, није било посебних проблема. Оно што ме је обрадовало - сва три пута летела са „Русијом“, и ово поуздан авио-превозник.
Библио-Глобус, однео је ваучере са раном резервацијом у фебруару у Црну Гору из Москве. Оператер заправо није објаснио осигурање ваучера, мрмљајући нешто испод гласа, две недеље касније супружник је оперисан, затражено је да врати део новца или уместо супружника врати другу особу , желео је да поведе моју нећакињу, што раде и други туроператори са поновним издавањем докумената уз доплату од 20 евра за документе, на шта ми је речено да се то не може учинити само пребројавањем, с обзиром да сте имали рану резервацију, иако на аеродрому по одласку и по доласку, у хотел питао где ће трећа и обилазак коштати у оба случаја још 50-70 хиљада.Више у Библио Глобе-у није нога.
У самом ТУИ кажу да до краја следеће године планирају да уђу у топ 5 највећих туроператора по обиму туриста и, можда, чак се такмиче за четврто место.
Једини разлог због којег је одабран Интоурист је најнижа цена турнеје. У „Библиоглобусу“ су трошкови потпуно исте туре били скупљи за 10-15 хиљада, а пошто је буџет био врло ограничен, одлучили смо да се упознамо са новим туроператором за нас.
Остало обично пролази без проблема, али ако се појаве, одмах постаје јасно: ко је ко! По први пут (и последњи) смо кренули у турнеју у Турску из „Наталие Тоурс“. Да, малим словом. Резервирали су хотел одмаралиште Сурал у марту за јул. Хотел је велик, "луксузан" како је описано.И, оно што је важно за мене, постоје тобогани, па, свиђају ми се! По доласку у „одмаралиште“ није било места, али речено нам је да је „Сурал сараи“ резервисан за нас. Такође и првих пет, али много једноставнијих: мали аутобус, мало подручје и без клизања. Можда је хотел забрљао са собама, још једно огорчење - Наталие нема реакције. Водич је рекао: или однесите своје ситнице у шталу, или ја одлазим. Контактирали смо туристичког агента, а затим је 3 сата контактирао оператера: или оператер не може да дође до рецепције, онда смоква зна шта још. Замолили смо менаџера да назове телефон који је огласио туроператор - они не подижу телефон. Туристичка агенција је провела 4 дана сређујући везу са Наталичком, а затим је послала званични захтев. На званични захтев, одговорили су да су смештени у соби са еквивалентном категоријом. Па и што им је јако жао. Када бирам обилазак, ја сам последње место које ћу позвати собу. Породица је путовала с нама у шталу, хотел их је такође бацио, али њихов туроператор Туи је решио проблем и следећег дана су враћени у одмаралиште. Постоје такве приче, чак је и такав случај наведен у уговору. Са Анеком смо имали проблема приликом пријаве, али одлучили смо се брзо, лепо и не увредљиво: уместо у четири, сместили смо се у пет и омогућили нам путовање бродом.
Па, завршили смо на исти начин као што смо и започели: информације о повратном лету нису пружене, рецепционар је закључио до 24 сата када ћемо бити покупљени из хотела. Само уф! Такође је срамота што сам могао одмах да резервишем „шталу“, поготово што је била јефтинија.
Да, људи могу лоше да раде свој посао, забораве да објаве време одјаве, буду лени да реше неко питање из своје надлежности, али ђаволски брижни став према клијентима је
званични положај овог туроператора. Једном речју, никоме не препоручујем овог туроператора.
Анек Тоур такође вози огромне аутобусе до хотела и на излетима. Народ је незадовољан, али нема шта да ради. А ипак Анек воли да прода један хотел и да се насели у другом. Сами су погођени. Хотел, иако је имао сјајне звезде, био је много гори и, иначе, јефтинији од оног у који смо ишли. Тада у прегледима читамо да то редовно раде.
Не препоручујем Туи. Уштеде новац на трансферима на рачун туриста. Били смо овог месеца у Турској, пут од аеродрома до хотела је 75 км. Пут је нормалан, раван, нема гужве у саобраћају. А тамо и назад стрпали су гомилу људи из различитих хотела у један огроман аутобус. Не само да морате да позовете у 10 хотела других људи, већ овај здрави аутобус не стаје нигде и врти се по 5 минута у близини сваког од њих. Као резултат, требало је 2,5 сата од аеродрома до хотела (!), А од хотела до аеродрома 3,5 сата (!!!). Водич у аутобусу је студент приправник, очигледно ради за храну, квалификације су одговарајуће. Верујем да је трансфер главни показатељ туроператора, јер је то једино што они самостално организују (хотел и авио-компанија имају своје менаџере).
Библио-Глобус није оријентисан на купца! Ваша корист је важнија! Непријатни услови за туристе!