חברת Travelata, שמשתפת פעולה עם ארגוני נסיעות שונים מזה שנים רבות, ערכה רשימה של מפעילי התיירות הטובים ביותר ברוסיה. דירוג האמינות לשנת 2018 כולל את 10 חברות הנסיעות הגדולות ביותר, שדורגו על פי 10 קריטריונים. אלה כוללים: גודל הנכסים, מספר ההצעות, משך השוק, אמינות וכמובן ביקורות לקוחות.
עדכנו דירוג אמינות של מפעילי תיירות ברוסיה בשנת 2019, הרשימה שלהלן צריכה להיחשב מיושנת.
איזו חברת תעופה לטוס: דירוג חברות תעופה רוסיות, הכי בטוח ודייקני.
10. נסיעות מוזנידיס
פותח את 10 הראשונות 2017-2018 מוזנידיס היא חברה העוסקת אך ורק ביוון. במשך למעלה מ -20 שנה, אזרחינו מבקרים באתונה, נרגעים בחופי כרתים וצללים בים בהלקידיקי בזכות מוזנידיס. המקום הנמוך בדירוג של "מוזנידיס" נובע במידה רבה ממספר מצומצם של כיוונים, וכל השאר ברמה גבוהה למדי, כולל מספר הלקוחות המרוצים (97.63%).
9. ביבליו גלובוס
ביבליו גלובוס הוא אחד המובילים בדירוג 2018: הוא מציע 52 יעדים. יועברו אליך החופים הטובים בעולם, לארגן תיירות פעילה, הפלגות, טיולים ועוד הרבה, הרבה יותר. מספר הלקוחות המרוצים הוא 95.1%.
8. סיור באגף
Anex Tour מתמחה בספרד ובתאילנד. למרבה הצער, המוניטין של החברה התקלקל מעט על ידי מותו של תייר בחוף הים בגלל זרם חזק מתחת למים, שהמדריכים לא הזהירו אותה ואת רוחצים אחרים. אמנם לאנקס יש חברת תעופה משלה, אך אין כל כך הרבה שביעות רצון משירותיה של אנקס כמו במספר הקודם של התרשים - 92.75%.
7. נטלי סיורים
נטלי טורס הייתה פעם מפעילת התיירות הרביעית בגודלה ברוסיה. אולם כעת, בקשר לגביית בית המשפט לבוררות במוסקבה את החוב לטובת א.ק. טרנסאירו, 5.8 מיליון דולר, לא ידוע כיצד תעבור החברה בעתיד. עם זאת, נטלי ממשיכה להתפתח ואף לאחרונה שינתה באופן קיצוני את מערכת הזמנת הטיולים באתר האינטרנט שלה. מספר הלקוחות המרוצים הוא 95%.
6. תורן
במקום השישי בדירוג מפעילי התיירות בשנת 2018, Intourist היא חברת הנסיעות הוותיקה ביותר ברוסיה, שנוסדה עוד בשנת 1929, ובשנת 1990 היא הייתה מגזר נפרד בכלכלת המדינה. עם קריסת ברית המועצות יצאה החברה למסע עצמאי, ובשנת 2010 ארגנה מיזם משותף עם מפעיל הטיולים הבריטי תומאס קוק. כרגע, חלקה של אינטוריסט בשוק שירותי התיירות הוא כ -10%. 92.86% מאלה שקנו סיורים מ"אינטוריסט "מעריכים את התרשמותם מהחברה באופן חיובי.
5. פגאס טוריסטיק
אף על פי שבשנת 2015 הוציא רוסטוריזם את פגה טוריסטיק יחד עם עוד 19 חברות שהיו למזלם אזרחי טורקיה בין המייסדים מהמרשם הפדרלי המאוחד, הדבר לא הפריע לעסקים. לאחר התחממות היחסים בין מוסקבה לאנקרה הושב המקום במרשם. "פגסוס" ממשיך לעבוד באופן פעיל, לוקח אזרחים לחופי הים התיכון ולא רק - בנכסי מפעיל התיירים 22 יעדי תיירות תקציביים בשנת 2018 עוֹלָמִי.
בנוסף לפגסוס יש שתי חברות תעופה משלה, פגאס טוס ונורדווינד איירליינס. מספר הביקורות החיוביות הוא 94.38%.
4. סיור בסונמר
אחד ממפעילי התיירות הטובים ברוסיה בשנת 2018 היה הראשון שהתמחה בטיולי תקציב, אותם ניתן להזמין רק כמה ימים לפני היציאה במחיר נעים מאוד.שירות זה פופולרי בעיקר בקרב אנשים צעירים, כמו גם אנשים חושבים באופן ספונטני, שלא קשה להם לקפוץ מיד מהמקום. עם זאת, לא תמיד הזול טוב - מספר הלקוחות המרוצים עם שירותי Sunmar Tour עמד על 95.88%.
3. טיול TEZ
מפעיל הטיולים הוא מהגדולים ברוסיה ופועל בשוק הנסיעות מאז 1994. נכון לעכשיו היא תופסת מעמד מוביל בשוק הסיורים בטורקיה ובמצרים, ומאז דצמבר 2016 מפתחת באופן פעיל את הכיוון הסיני - האי היינאן. מספר הביקורות החיוביות הוא 98.93%, מה שהופך את TEZ TOUR לאחת ממפעילי הנסיעות האמינים ביותר ברוסיה.
2. TUI
חברת TUI Travel PLC הינה חלק מחברת הנסיעות הגדולה TUI Group, חברת הנסיעות הגדולה בעולם. מדי שנה יותר מ- 30 מיליון תיירים מכל רחבי העולם משתמשים בשירותי קבוצת TUI, מתוכם למעלה מ- 700 אלף איש בסניף הרוסי. אגב, TUI היא סוכנות הנסיעות הראשונה בשוק הרוסי המשתמשת ב"קונים מסתורין "כדי לשלוט באיכות השירותים שלה. מספר הביקורות החיוביות הוא 98.05%.
1. נסיעות אלמוגים
ואת המקום הראשון בקרב מפעילי התיירות המובילים ברוסיה בשנת 2018 עם דירוג 98/100 תופס Coral Travel. זו אחת החברות הוותיקות בשוק, שהוקמה לפני כמעט רבע מאה, ואחת הגדולות. יש לה 9 סניפים במדינות חבר העמים לשעבר ובמדינות השכנות, וכן למעלה מ -20 נציגות ברוסיה.
בין הסיורים שמציעה החברה הם יעדים פופולריים כמו המזרח התיכון ודרום מזרח אסיה, כמו גם אקזוטיים כמו דרום אפריקה.
הדירוג הגבוה של Coral Travel הובטח לא רק על ידי מגוון היעדים (ישנם 28 מהם), אלא גם על ידי השירות, כמו נוכחות חברות מארחות משלה, ביטוח אמין, הסכמים עם חברות תעופה וכו '. מספר הלקוחות המרוצים הוא 98.34%.
| דֵרוּג | מפעיל תיירים | הוראות | טוען | מהימנות | מדד כללי |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | טיולי אלמוגים | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | סיור טז | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | סונמר | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK- אינטוריסט | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | נטלי טורס | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | פגה טוריסטיק | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | ביבליו גלובוס | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | מסעות מוזנידיס | 8 | 2,37% | ב | 84/100 |
יש לזכור שהאתר הרשמי של Rostourism, דירוג מפעילי התיירות ברוסיה, אינו מפרסם, הדירוג הטוב ביותר הוא זה המבוסס על ביקורות על תיירים.
שלוש פעמים עם BiblioGlobus הלכתי לנוח - ממש כלום, לא היו בעיות מיוחדות. מה גרם לי להיות מאושר - שלושתם טסו עם "רוסיה", וזה חברת תעופה אמינה.
ביבליו-גלובוס, לקח שוברים עם הזמנה מוקדמת בפברואר למונטנגרו ממוסקבה. המפעיל לא ממש הסביר על ביטוח השוברים, תוך שהוא מלמל משהו מתחת לנשימה, כעבור שבועיים בן הזוג הוצא לניתוח, התבקש להחזיר חלק מהכסף או לארגן אדם אחר במקום בן הזוג. , רציתי לקחת את אחיינית שלי, שנעשית על ידי מפעילי תיירות אחרים בהנפקת מסמכים בתשלום נוסף של 20 אירו עבור מסמכים, שאליהם נאמר לי שאי אפשר לעשות זאת רק עם ספירת מחודש, מכיוון שהזמנתם הזמנה מוקדמת, אם כי בשדה התעופה עם היציאה ובבואכם, למלון נשאל היכן יעלה השלישי והסיור בשני המקרים 50-70 אלף נוספים. עוד בביבליו גלוב זה לא רגל.
ב- TUI עצמה הם אומרים כי עד סוף השנה הבאה הם מתכוונים להיכנס לחמשת מפעילי התיירות הגדולים ביותר מבחינת היקפי התיירים, ואולי אפילו להתמודד על המקום הרביעי.
הסיבה היחידה שנבחר Intourist היא המחיר הנמוך ביותר לסיור. ב- "Biblioglobus" העלות של אותו סיור בדיוק הייתה יקרה יותר בין 10-15 אלף, ומכיוון שהתקציב היה מוגבל מאוד, החלטנו להכיר עבורנו מפעיל תיירים חדש.
בדרך כלל השאר עובר ללא בעיות, אך אם הן מתעוררות, מיד מתברר: מי זה מי! בפעם הראשונה (והאחרונה) עשינו סיור לטורקיה מנטלי טורס. כן, עם אות קטנה. הזמין את אתר הנופש Sural במרץ לחודש יולי. המלון גדול, "מפואר" כמתואר.ומה שחשוב לי, יש מגלשות מים, ובכן, אני אוהב אותן! עם ההגעה ל"אתר הנופש "לא היו מקומות, אך נאמר לנו שהוזמן עבורנו" Sural saray ". גם חמישייה ראשונה, אבל הרבה יותר פשוטה: אוטובוס קטן, שטח קטן וללא מגלשות. אולי המלון התעסק עם החדרים, עוד התקפות - אין תגובה מצד נטלי. המדריך אמר: או קח את הדברים הקטנים שלך לרפת, או שאני עוזב. פנינו לסוכן הנסיעות, ואז במשך 3 שעות הוא יצר קשר עם המפעיל: או שהמפעיל לא יכול להגיע לדלפק הקבלה, ואז התאנה יודעת מה עוד. ביקשנו מהמנהל להתקשר לטלפון שנשמע על ידי מפעיל הטיולים - הם לא מרימים טלפון. סוכן הנסיעות השקיע 4 ימים במיון היחסים עם נטלישקה, ואז שלח בקשה רשמית. לבקשה רשמית הם השיבו כי הם שוכנים בחדר עם קטגוריה שווה ערך. ובכן ושהם מאוד מצטערים. כשבוחרים סיור, אני המקום האחרון להתקשר לחדר. משפחה נסעה איתנו לרפת, גם הם הושלכו על ידי המלון, אך מפעיל הטיולים שלהם טוי פתר את הנושא ולמחרת הם הוחזרו לאתר הנופש. יש סיפורים כאלה, אפילו מקרה כזה נכתב בחוזה. עם Anex הייתה לנו בעיה בעת הצ'ק-אין, אבל החלטנו במהירות, יפה ולא פוגענית: במקום ארבע התמקמנו בחמש ונתנו לנו שייט בסירה.
ובכן, סיימנו באותה הדרך בה התחלנו: מידע על הטיסה חזרה לא נמסר, פקיד הקבלה הבין עד 24 שעות שנאסף מהמלון. פשוט איכס! חבל גם שיכולתי להזמין מיד "אסם", במיוחד שהוא היה זול יותר.
כן, אנשים יכולים לעשות את עבודתם בצורה גרועה, לשכוח לפרסם את זמן הצ'ק-אאוט, להיות עצלנים מכדי לפתור בעיה כלשהי מכישוריהם, אך היחס של השטן לטיפול הלקוחות הוא
העמדה הרשמית של מפעיל תיירים זה. במילה אחת, אני לא ממליץ על מפעיל טיולים זה לאף אחד.
סיור באגף מוביל גם אוטובוסים ענקיים למלון ובטיולים. האנשים לא מרוצים, אבל אין להם מה לעשות. ואנקס אוהב למכור מלון אחד ולהשתקע במלון אחר. עצמם כל כך פגעו. המלון, למרות שהיה בו כוכבים נהדרים, היה גרוע בהרבה ואגב, זול יותר מזה שהלכנו אליו. ואז קראנו בביקורות שהם עושים זאת באופן קבוע.
אני לא ממליץ על Tui. הם חוסכים כסף בהעברות על חשבון תיירים. שהינו בטורקיה החודש, המרחק משדה התעופה למלון בכביש הוא 75 ק"מ. הדרך רגילה, ישרה, ללא פקקים. ושם וחזרה הם מילאו חבורת אנשים ממלונות שונים לאוטובוס ענק אחד. לא רק שאתה צריך להתקשר לעשרה מלונות של אנשים אחרים, אלא שהאוטובוס הבריא הזה לא מתאים לשום מקום ומסתובב במשך 5 דקות ליד כל אחד מהם. כתוצאה מכך זה לקח 2.5 שעות משדה התעופה למלון (!), ומהמלון לשדה התעופה, 3.5 שעות (!!!). המדריך באוטובוס הוא מתמחה סטודנטים, כנראה עובד למאכל, הכישורים מתאימים. אני מאמין שההעברה היא האינדיקטור העיקרי של מפעיל הטיולים, מכיוון שזה הדבר היחיד שהם מארגנים באופן עצמאי (למלון ולחברת התעופה יש מנהלים משלהם).
ביבליו-גלובוס אינה מכוונת לקוח! התועלת שלך חשובה יותר! תנאים לא נוחים לתיירים!