Trong thế giới truyền thông xã hội kỹ thuật số ngày nay, hành động của công ty có tác động đến danh tiếng nhiều hơn lời nói, và thậm chí, đáng ngạc nhiên, hơn cả giá cả và tỷ lệ chiết khấu. Và nó phụ thuộc vào danh tiếng người ta sẽ mua cái gì và số lượng bao nhiêu. TRONG 100 thương hiệu tốt nhất thế giới từ công ty nghiên cứu có tên tự giải thích là Reputation Institute không chỉ bao gồm các công ty có sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, mà còn là những công ty đã tạo được mối liên hệ cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng.
Sức mạnh của kết nối cảm xúc được các chuyên gia của Viện danh tiếng đánh giá theo bảy tiêu chí chính:
- Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ,
- sự đổi mới,
- điều kiện làm việc,
- khả năng quản lý,
- mức độ trách nhiệm xã hội,
- phẩm chất lãnh đạo,
- hiệu quả và năng suất.
Phương pháp luận để xác định các thương hiệu tốt nhất trên thế giới
Dựa trên các chỉ số này, điểm số trung bình được tính toán, theo đó các công ty được phân bổ theo bậc thang của sự tin tưởng phổ biến. Những người may mắn đạt trên 80 điểm được xếp loại "Xuất sắc". Ý nghĩa đầy đủ của việc đánh giá này có thể được hiểu do thực tế là chỉ có công ty thắng cuộc mới đạt được con số mong muốn. 70-79 là "xuất sắc" và 60-69 là "trung bình." Không có thương hiệu nào trong số 100 thương hiệu hàng đầu giảm xuống dưới 64.
Năm 2017, top 10 thương hiệu có danh tiếng cao nhất được đặc trưng bởi tầm quan trọng ngày càng tăng của hàng xa xỉ. Trên vị trí đầu tiên trong nhiều năm là công ty Thụy Sĩ Rolex, nơi sản xuất đồng hồ và phụ kiện cao cấp. Đây là thương hiệu duy nhất đạt được số điểm “xuất sắc” là 80,38 điểm (Rolex đạt điểm cao nhất cho “chất lượng sản phẩm và dịch vụ”). Top 10 còn có thương hiệu Rolls-Royce của Anh, hãng sản xuất xe hơi danh tiếng, chiếm vị trí thứ bảy.
Đây là danh sách các công ty nổi tiếng nhất của Viện Danh tiếng.
Gần một nửa trong số mười vị trí hàng đầu được trao cho các nhà sản xuất hàng tiêu dùng. Một trong số đó là công ty LEGO của Đan Mạch, nổi tiếng với nhà xây dựng cùng tên. Nếu như năm 2016, nó đứng thứ sáu, thì năm 2017 nó đã chuyển xuống thứ hai, nhận được điểm cao nhất về “quản lý”. Và tất cả là vì các bộ phim - kể từ năm 2005, công ty đã liên tục phát hành một hoặc hai bộ phim mỗi năm, nơi các nhân vật mang tính biểu tượng cho ngành điện ảnh hiện đại được thể hiện trong một nhà xây dựng đồ chơi (nhân tiện, vào năm 2017, Batman từ các khối đã xuất hiện). Lần đầu tiên Canon, BOSCH, SONY và một công ty quần áo thể thao và phụ kiện được yêu thích bởi một số bộ phận dân cư Nga, Adidas, nằm trong số mười nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu.
Năm vừa qua thật khó khăn đối với các công ty Internet và nhà sản xuất thiết bị máy tính - thương hiệu giá trị nhất năm 2017 Google, mất danh tiếng, từ vị trí thứ ba lên thứ năm, Microsoft đã hoàn toàn biến mất khỏi top 10, chỉ nhận được vị trí thứ mười một. Nhưng tệ nhất là Apple - năm 2011, những người mang nhãn hiệu quả táo tự hào đứng thứ hai trong bảng xếp hạng danh tiếng, nhưng kể từ đó họ ngày càng ít được tin tưởng. Tính đến thời điểm năm 2017, Apple không những không được xếp vào danh sách yêu thích mà còn vì lý do không được các nhà biên soạn xếp hạng nêu tên, đã tụt xuống vị trí thứ 20. Và đối thủ cạnh tranh chính của Apple, Samsung, nói chung đã tiến gần hơn đến cuối danh sách và hiện chiếm vị trí thứ 70.Intel may mắn hơn - tập đoàn đã chiến thắng trở lại vị trí thứ 10 sau một năm vắng bóng, chiếm vị trí thứ tám.
Ngay cả Force Awakens gây tranh cãi cũng không thể làm hỏng danh tiếng của công ty điện ảnh duy nhất trong mười công ty điện ảnh hàng đầu Walt Disney Company, bởi vì trong năm 2016, hai phim hoạt hình được phát hành đã nhận được đánh giá cao từ cả giới phê bình và người xem - Zootopia và Moana. Công ty đứng ở vị trí thứ ba trong bảng xếp hạng danh tiếng.
Các chuyên gia của Viện danh tiếng tin rằng xếp hạng này sẽ hữu ích không chỉ cho người mua mà còn cho chính các nhà sản xuất. Nếu công ty không nằm trong hàng trăm công ty đáng thèm muốn, thì vẫn còn chỗ để cải thiện.