Phần lớn thành công của CRM (hệ thống quản lý quan hệ khách hàng) là kết quả của việc lựa chọn công nghệ phù hợp. Các tổ chức sẽ phải cân nhắc giữa chi phí, dịch vụ được cung cấp và mức độ chức năng, khả năng hỗ trợ sản xuất, v.v. Có rất nhiều yếu tố có thể được xem xét nên việc lựa chọn nhà cung cấp và so sánh CRM có thể trở nên cực kỳ khó khăn.
Giới thiệu tổng hợp Xếp hạng hệ thống CRM năm 2019 theo ISM, Nghiên cứu hạt nhân, Tạp chí CRM. Các hệ thống có trong danh sách được phân tích theo 179 tiêu chí, nhưng sự chú ý nhiều nhất được chú ý đến tính công thái học và chức năng.
10. Hamster CRM
Người mới ra mắt (công ty RosBusinessSoft phát hành tương đối gần đây) đã có được danh tiếng vững chắc trên thị trường: xét cho cùng, đây là dịch vụ đầu tiên ở Nga cho phép bạn duy trì cơ sở khách hàng và kiểm soát hoàn toàn hàng tồn kho qua Internet ở chế độ trực tuyến.
9. Kinh doanh đơn giản
Hệ thống CRM này sẽ giúp cải thiện quy trình quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng bằng cách tự động hóa việc quản lý tổ chức, giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng và làm việc theo nhóm. Có phiên bản dành cho thiết bị di động, tiện lợi cho những doanh nhân thường xuyên phải di chuyển.
8. Zoho CRM
Zoho đã có mặt trên thị trường được mười một năm và để kỷ niệm năm ngoái, hệ thống Zoho CRM đã được cung cấp miễn phí cho tối đa 10 người dùng. Một trong những tính năng khác biệt của chương trình là tích hợp với các sản phẩm khác của công ty, bao gồm thư tín, thư từ, văn phòng trực tuyến và nhiều hơn nữa. Giao diện tiếng Nga hiện diện.
7. FreshOffice CRM
Hệ thống CRM này có tổng đài điện toán đám mây riêng và có thể thay thế nhiều chương trình riêng biệt (sứ giả, kế toán, chia sẻ tệp, v.v.).
6. Salesforce CRM
Đây là một trong những hệ thống SaaS CRM hiệu quả nhất trên thị trường. Việc truy cập hệ thống của khách hàng được thực hiện thông qua Internet. Có giao diện tiếng Nga.
5. Cơ sở khách hàng
Top 5 CRM tốt nhất mở ra chương trình cho một doanh nghiệp đơn giản, nhưng đầy đủ chức năng và tiện lợi. Cho phép bạn duy trì cơ sở dữ liệu chung với các cấp độ truy cập có thể tùy chỉnh, theo dõi khách hàng và giám sát hiệu suất của nhân viên.
4. Megaplan
Hệ thống CRM này được tích hợp với điện thoại Oktell, cho phép bạn cải thiện quy trình gọi điện cho khách hàng. Ngay cả khi người quản lý đi nghỉ, chỉ cần truy cập Internet để kiểm soát vận hành các hoạt động của nhân viên.
3.amoCRM
Ưu điểm chính của chương trình này, đưa vào các hệ thống CRM tốt nhất để bán hàng, là tính đơn giản của nó. Nó không yêu cầu cài đặt hoặc cấu hình, giúp tiết kiệm chi phí kỹ thuật viên. Công ty đảm nhận mọi công việc bảo trì vận hành hệ thống.
2. Bitrix24 là CRM miễn phí tốt nhất
Một loại mạng xã hội tại nơi làm việc cho phép các nhân viên giao tiếp với nhau một cách dễ dàng và thuận tiện - trên trang web, qua thư, video, di động. Nó cũng là CRM miễn phí tốt nhất. Hệ thống có tất cả các khả năng để kiểm soát và phân tích quá trình bán hàng.
1.bpm 'bán hàng trực tuyến
“Kết quả tuyệt vời luôn dựa trên một quy trình có cấu trúc tốt” - đây là nguyên tắc hoạt động của các hệ thống CRM tốt nhất. Xếp hạng năm 2019 do hệ thống bán hàng bpm'online đứng đầu, được ISM, Nucleus Research và Tạp chí CRM bình chọn là tốt nhất trong số các hệ thống bán hàng trực tuyến tốt nhất. Nó cho phép bạn quản lý toàn bộ chu kỳ bán hàng, từ mua lại khách hàng đến đặt hàng và hơn thế nữa. Với giao diện trực quan, thật dễ dàng và dễ chịu khi làm việc trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động (điện thoại thông minh, máy tính bảng).
Tôi đã tư vấn Simple Business cho người bạn của mình, hóa ra nó quá cồng kềnh đối với anh ta và làm chậm máy tính cũ. Tôi sử dụng nó và nó thuận tiện cho tôi, chắc chắn là của tôi. Vì vậy, bạn cần phải xem ai có nhu cầu và tùy thuộc vào điều này, hãy chọn hệ thống.
Thật vui khi thấy hệ thống chất lượng yêu thích của bạn trong xếp hạng. 3 trong số đó đã được lái thử của tôi. Do đó, sự lựa chọn đã được giải quyết trên CRM Simple Business, phù hợp với chúng tôi hoàn toàn và hoàn toàn, không có sự thỏa hiệp. Không có mặt nào trong đó mà bạn phải chịu đựng, cô ấy giỏi trên mọi mặt. Cơ sở khách hàng siêu tiện lợi mà từ đó bạn có thể thực hiện cuộc gọi, gửi thư và lưu giữ lịch sử tương tác chi tiết với khách hàng. Ngoài ra, khi nhập - số lượng được xác định và chúng tôi chào đón khách hàng. Nhân tiện, tất cả các tài liệu cũng được hình thành trong hệ thống theo mẫu và điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nói chung, Simple Business dẫn đầu đánh giá cá nhân của tôi.
Các CRM đắt tiền được liệt kê.
Có thể điểm chung là một sản phẩm chất lượng thì không thể rẻ?
Tôi rất tiếc vì không có chương trình nào như Intrum CRM trong danh sách. Tất nhiên nó không được như quảng cáo, nhưng quyết định là tốt. Chúng tôi đã sử dụng nó trong một thời gian dài và thành công. Phân tích và báo cáo đặc biệt dễ chịu.