Người dân tin tưởng ai trong thời đại chưa từng có sự tin tưởng vào thẩm quyền và sự hoài nghi thông tin trên các phương tiện truyền thông? Đó là khía cạnh của xã hội mà công ty độc lập Edelman đang khám phá. Trong gần 20 năm, bà đã biên soạn Trust Barometer - một phong vũ biểu của sự tin cậy trong các tổ chức công cộng khác nhau.
Phương pháp luận để biên soạn xếp hạng tín nhiệm của công chúng
Phong vũ biểu độ tin cậy được tổng hợp thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến với 1.150 người trả lời từ mỗi quốc gia trong số 27 quốc gia trên thế giới.
Cuộc khảo sát năm nay tập trung vào mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động, vì vậy 55% tổng dân số trên toàn thế giới là người lao động toàn thời gian hoặc bán thời gian.
Tôi không tin tưởng bất cứ ai ngoại trừ nhà tuyển dụng
Cuộc khảo sát mới nhất của Edelman Trust Barometer năm 2019 cho thấy lòng tin của mọi người đã chuyển sang các mối quan hệ có thể kiểm soát ít nhiều, đặc biệt là mối quan hệ nhân viên - chủ nhân.
Trên toàn cầu, “người sử dụng lao động của họ” được tin cậy hơn nhiều (75%) so với các tổ chức công (57%), doanh nghiệp (56%), chính phủ (48%) và giới truyền thông (47%).
David Bersoff
Giám đốc nghiên cứu, Edelman Trust Barometer
“Khi bạn đang ở trong tình trạng đáng báo động, hoặc mất niềm tin vào hệ thống, hoặc bạn có mong muốn thay đổi, nhưng không có cách nào để đạt được điều này, thì mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động là một hòn đảo trong cơn bão. Đây là mối quan hệ tin cậy, cá nhân và địa phương duy nhất mà nhân viên nghĩ rằng họ có thể ảnh hưởng và đó là mối quan hệ với một tổ chức nơi họ có thể làm điều gì đó. ”
Sự chuyển đổi sang niềm tin bản địa hóa này diễn ra trong bối cảnh khoảng cách tin tưởng lớn nhất trong lịch sử của Edelman Trust Barometer giữa công chúng được hiểu biết (65%) và dân số nói chung (49%). Những người biên soạn xếp hạng hiểu tầng lớp được thông báo là những người có học thức theo dõi tin tức mới nhất.
Sự chia rẽ là do mức độ tin tưởng cao kỷ lục của công chúng được thông tin tại các thị trường phát triển, trong khi niềm tin của công chúng vẫn tương đối thấp.
Khoảng cách tin cậy cao nhất là ở các nước phát triển
- Anh - 24 điểm;
- Canada - 20 điểm;
- Pháp - 18 điểm;
- Mỹ - 13 điểm.
Tuy nhiên, ông đã không bỏ qua các quốc gia đang phát triển tích cực của thế giới đang phát triển:
- Ấn Độ - 17 điểm;
- Trung Quốc - 12 điểm.
Sự khác biệt về sự tin tưởng là đáng chú ý giữa nam giới và phụ nữ ở các quốc gia khác nhau. Ví dụ, sự hoài nghi về việc liệu các tổ chức có thể được tin cậy để “làm những gì đúng”, như Edelman nói, rõ ràng hơn ở phụ nữ trong hội đồng quản trị.
Đây là một tương lai đáng sợ
Ngày càng có nhiều ý kiến bi quan về tương lai trong thế giới phát triển và chỉ 1/3 người được hỏi Edelman tin rằng gia đình anh ta hoặc cô ta sẽ khá giả hơn trong 5 năm tới. Chỉ 1/5 tin rằng hệ thống phù hợp với anh ta và 70% muốn thay đổi.
Mọi người sợ hãi bởi khả năng mất việc và tỷ lệ đổi mới quá cao.
Những nỗi sợ hãi này đã tạo ra động lực thay đổi và gây ra sự gia tăng chưa từng có trong việc tiêu thụ phương tiện truyền thông và trao đổi tin tức và thông tin.
Niềm tin vào các phương tiện truyền thống (65%) và công cụ tìm kiếm (65%) hiện đang ở mức cao nhất trong lịch sử, được thúc đẩy bởi sự tăng trưởng đáng kể ở các thị trường phát triển. Nhưng mọi người ít tin tưởng hơn vào mạng xã hội (43%).
Tin tưởng vào các tổ chức công ở Nga
Người Nga ít tin tưởng các tổ chức công nhất trên thế giới. Và nếu chỉ số niềm tin toàn cầu trên toàn thế giới tăng 3 điểm (từ 49 lên 45) so với năm 2018, thì ở Nga, mức độ tin cậy đối với chính quyền, báo chí, tổ chức phi chính phủ và doanh nghiệp giảm 7 điểm, từ 36 xuống 29.
- Cấu trúc kinh doanh được 34% người Nga tin tưởng.
- Tổ chức phi chính phủ - 23%.
- Chỉ 26% người được hỏi từ Liên bang Nga tin tưởng vào các phương tiện truyền thông.
- LHQ được tin tưởng nhiều hơn một chút - 32%.
- Chỉ 24% bày tỏ tin tưởng vào Liên minh châu Âu.
- Các cư dân của Liên bang Nga cũng hoài nghi về chính phủ của họ. Chỉ có 34% số người được hỏi tin rằng có thể tin tưởng vào sự đảm bảo của chính phủ hiện tại. Đây là mức thấp hơn 10 điểm so với năm trước.
Đồng thời, 39% số người được hỏi từ Nga tin tưởng rằng trong 5 năm nữa gia đình họ sẽ sống tốt hơn hiện tại. Tuy nhiên, có ít người lạc quan hơn trong số những người được thông báo - 38%.
Nhưng mức độ tin tưởng đối với nhà tuyển dụng, mặc dù đã giảm từ 65% đến 63% so với năm ngoái, nhưng vẫn ở mức khá cao.
Kết quả nghiên cứu chung
Nghiên cứu năm 2019 về mức độ tin tưởng vào các tổ chức công chứng minh rằng mặc dù trên toàn cầu, niềm tin của người dân đã tăng 3 điểm (lên đến 52 điểm) so với năm ngoái, nhưng vẫn khó có thể nói về sự tăng trưởng tích cực đáng kể.
Ở 15 trong số 26 quốc gia, mức độ tin cậy vẫn không thể vượt quá giới hạn 50 điểm. Sự kém tự tin nhất là đặc trưng của Nga, khi chỉ ghi được 29 điểm. Người Nhật Bản (39 điểm) và người Tây Ban Nha (40 điểm) cũng không mấy tin tưởng vào chính phủ, truyền thông, tổ chức phi chính phủ và hoạt động kinh doanh của họ. Ở cuối bảng xếp hạng là Trung Quốc (79), Indonesia (73) và Ấn Độ (72).
Cuộc thăm dò của Edelman cũng cho thấy rằng những người sử dụng lao động làm việc để xây dựng lòng tin có thể mong đợi những lợi ích cụ thể: những người lao động tin tưởng người sử dụng lao động của họ sẽ gắn bó hơn (71%), trung thành (74%), ủng hộ (78%) và cam kết (83%). ) so với những nhân viên hoài nghi về người sử dụng lao động của họ.