Liên Xô bị nhiều người chỉ trích vì thiếu tập trung vào khách hàng, lừa dối và thô lỗ trong lĩnh vực dịch vụ. Liên Xô với chủ nghĩa xã hội của nó đã được Nga thay thế bằng chủ nghĩa tư bản, nhưng rất ít thay đổi trong lĩnh vực dịch vụ. Không tin tôi? Sau đó đọc chống đánh giá các công ty không tôn trọng khách hàng của họ... Có lẽ bạn đã bắt gặp một trong số họ và cũng kết thúc với những khách hàng không hài lòng.
Xếp hạng chống được Liên minh Quốc gia Nga về Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng tổng hợp sau khi giám sát lĩnh vực tiêu dùng.
10. "Toyta"
Khách hàng sẽ không có gì để chê trách bạn nếu bạn không trả lời khiếu nại của họ. Rõ ràng, đây là những gì công ty Toyota nghĩ. Ít nhất, họ chỉ đơn giản là không trả lời các yêu cầu.
9. "Yandex.Taxi"
Ở vị trí thứ 9 trong danh sách đen các công ty không quan tâm đến khách hàng là dịch vụ đặt taxi hoạt động trên khắp nước Nga. Và vì Yandex.Taxi tự coi mình là một dịch vụ miễn phí giúp hành khách và tài xế taxi tìm thấy nhau, nên nó đảm bảo rằng luật bảo vệ người tiêu dùng không áp dụng cho nó. Vì vậy, hãy ghi nhớ điều này khi đặt taxi của bạn.
8. Công ty cổ phần Mosenergosbyt
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn là người độc quyền về năng lượng và có thể đưa ra các quy tắc của bạn cho công ty quản lý và công dân bình thường? Tất nhiên, hãy tận dụng cơ hội này, được thực hiện bởi Công ty cổ phần Mosenergosbyt. Nó đã gửi hóa đơn cho công ty quản lý đã sử dụng hệ số tính toán sai. Vì vậy, cuối cùng anh ta đã bị phạt bởi Moscow OFAS Nga.
Ngoài ra, có nguồn tin cho rằng AO Mosenergosbyt đang buộc người dùng phải trả các khoản nợ tranh chấp, đe dọa những người bất đồng chính kiến hoặc hạn chế mức tiêu thụ điện của họ.
7. LLC "Vetpomoshch" Oberig "
Đáng ngạc nhiên là, vị trí thứ bảy trong bảng xếp hạng chống lại các công ty không thân thiện với khách hàng nhất lại không thuộc về ngân hàng, không phải mạng lưới giao dịch, không phải là một trong những công ty độc quyền trên thị trường nhà ở và dịch vụ xã, thậm chí không phải là nhà điều hành di động, mà là một phòng khám thú y khiêm tốn ở Moscow. Họ đã mất một trăm nghìn rúp để điều trị cho con mèo. Kết quả là không thể cứu được con vật.
Quản lý của phòng khám thú y đã từ chối trả lại tiền cho chủ sở hữu của con mèo.
6. PJSC "Ngân hàng VTB"
Ngân hàng này thường xuyên nhất (so với các tổ chức tài chính khác của Nga) đang kiện tụng với các cơ quan khu vực của Rospotrebnadzor. Hầu hết các vụ kiện đều liên quan đến việc ngân hàng ký hợp đồng vay với khách hàng, áp đặt bảo hiểm cho họ. Nếu xảy ra sự kiện bảo hiểm thì Ngân hàng VTB sẽ nhận tiền thanh toán, do chính Ngân hàng là người giao kết hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm. Nhưng người đi vay buộc phải trả phí bảo hiểm cho công ty bảo hiểm, điều này là bất hợp pháp và làm xấu đi tình hình tài chính của họ (tất nhiên là của người đi vay).
5. "Megafon"
Vào tháng 10, nhiều khách hàng của một trong những nhà khai thác mạng di động lớn nhất ở Nga đã phải đối mặt với một tình huống khó chịu. Tiền bắt đầu được ghi nợ bất hợp pháp từ tài khoản của họ. Khiếu nại về điều này, cũng như về việc thiếu liên lạc, "Megafon" sẽ xem xét trong vòng bảy ngày.
4. PJSC "Sovcombank"
Nhiều ngân hàng Nga sẵn sàng xúc phạm khách hàng của họ, nhưng không bao giờ là chính họ hoặc những người thân yêu.Vì vậy, Sovcombank quyết định cần tăng tỷ lệ hoa hồng của khách hàng đối với các dịch vụ thanh toán và tiền mặt, được cung cấp cho các cá nhân bằng đồng rúp và ngoại tệ, đối với tất cả các giao dịch (trừ các khoản nộp ngân sách).
Không sớm nói hơn làm. Với một nét bút, mức thuế bắt đầu lên đến mười phần trăm số tiền giao dịch. Thật tốt khi không phải tất cả đều là một trăm.
3. "MOEK"
Tổ chức cung cấp nhiệt thống nhất Moscow, lợi dụng vị trí độc quyền của mình, đã thu phí cung cấp nước nóng. Và việc mua nước lạnh đã được bao gồm trong giá của nó. Và sẽ ổn thôi, nhưng MOEK cũng đã nhận tiền trực tiếp từ công ty quản lý để cung cấp nước lạnh. Đó là, người dân thị trấn buộc phải trả gấp đôi cho cùng một dịch vụ.
2. FSUE "Bài đăng tiếng Nga"
Gần đây, Bưu chính Nga bắt đầu hoạt động hiệu quả hơn, đã giới thiệu những "con chip" hữu ích như phát hành bưu kiện bằng chữ ký số và sms. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều việc ở phía trước để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Còn bưu kiện ở "Bưu điện" bị thất lạc quá thường xuyên, tổ chức công việc của nhiều bưu cục rất tệ. Vì vậy, nhà khai thác bưu chính lớn nhất của Liên bang Nga đứng ở vị trí thứ hai trong danh sách các công ty không thân thiện với khách hàng nhất.
1. PJSC "Sberbank"
Mặc dù "ngân hàng xanh" nổi tiếng được coi là ngân hàng đáng tin cậy nhất ở Nga, nó có rất nhiều nhược điểm. Xếp hàng dài, nhân viên không đủ năng lực và (hoặc) thô lỗ, không phải lúc nào cũng bị chặn thẻ khách quan chỉ là một phần nhỏ trong những vấn đề mà khách hàng của Sberbank phàn nàn.
Tuy nhiên, lý do chính khiến ngân hàng lớn nhất của Nga lọt vào top 10 các công ty gian dối và lừa đảo là do lãi suất thế chấp tăng. Nhưng vào đầu năm ngân hàng Sberbank đã công khai hứa cắt giảm lãi suất. Làm thế nào bạn có thể không nhớ câu chuyện cười về "Tôi là bậc thầy của lời nói của tôi. Tôi muốn nó - Tôi đã cho nó, tôi muốn nó - Tôi nhận lại nó ”.