Kinh nghiệm đi máy bay không chỉ phụ thuộc vào hãng hàng không bạn bay và đồ ăn trên máy bay có ngon hay không mà còn phụ thuộc vào việc bạn bay từ sân bay nào. Và nếu thần kinh và thời gian là yêu quý đối với bạn, hãy tránh xa sân bay tồi tệ nhất trên thế giớiđược gọi là dịch vụ AirHelp.
AirHelp đã tính đến ba yếu tố khi biên soạn đánh giá chống:
- sự hài lòng của hành khách (khảo sát từ bình luận trên Twitter);
- điều động chuyến bay đúng giờ;
- chất lượng dịch vụ.
10. Sân bay Eindhoven, Hà Lan
Thời gian khởi hành: 5.9
Chất lượng dịch vụ: 7.2
Mức độ hài lòng của hành khách: 5.1
Toàn bộ: 6,39 (trên 10)
Nơi này không phải là sân bay tệ nhất trong số các sân bay được AirHelp phân tích, mà còn những sân bay tốt nhất trên thế giới nó không thể được quy. Xem nhanh các bình luận trên trang Facebook của sân bay cho thấy nhiều phàn nàn về dịch vụ chăm sóc khách hàng kém, hàng dài và sự nhầm lẫn chung.
9. Sân bay Bordeaux-Merignac, Pháp
Thời gian khởi hành: 7.4
Chất lượng dịch vụ: 5.6
Mức độ hài lòng của hành khách: 5.1
Toàn bộ: 6.37
Sân bay này nằm cách trung tâm thành phố Bordeaux bảy km ở Tây Nam nước Pháp. Mặc dù nhận được điểm cao về hiệu quả hoạt động kịp thời trong phân tích của AirHelp, sân bay đã mất điểm do đánh giá tiêu cực từ hành khách và chất lượng dịch vụ.
Các phàn nàn về sân bay này thường liên quan đến nhà vệ sinh bẩn, hàng dài, nhân viên thô lỗ và cảm giác bất tiện chung. Các nhà phê bình gọi Bordeaux-Mérignac là "nhà kho", tức là "rẻ nhất trong những loại rẻ nhất", với quy trình bảo mật "sơ khai" và "thức ăn vô vị".
8. Sân bay Edinburgh, Scotland
Thời gian khởi hành: 6.6
Chất lượng dịch vụ: 7.0
Mức độ hài lòng của hành khách: 1.8
Toàn bộ: 6.29
Mặc dù Sân bay Edinburgh tự xưng là “nơi Scotland gặp gỡ thế giới”, một số du khách đã hoàn toàn thất vọng vì trải nghiệm này. Theo phân tích của AirHelp, sân bay đã nhận được xếp hạng kinh khủng về tâm trạng của hành khách, khiến điểm tổng thể bị hạ thấp nghiêm trọng.
Những người đã đến thăm sân bay này nói rằng rất khó để điều hướng trong đó, mọi thứ hỗn loạn và hỗn loạn. Các du khách cũng chỉ ra rằng sân bay không đủ chỗ để chứa hành khách nên nhiều người ngồi dưới sàn.
7. Sân bay Boryspil, Ukraine
Thời gian khởi hành: 4.3
Chất lượng dịch vụ: 8.0
Mức độ hài lòng của hành khách: 4.9
Toàn bộ: 6.03
Nếu bạn đang có kế hoạch bay đến Kiev, thì rất có thể bạn sẽ không vượt qua một trong những sân bay tồi tệ nhất trên thế giới. Du khách phàn nàn rằng ở Boryspil rất khó kết nối Wi-Fi và tìm vòi uống nước để đổ đầy chai nước. Một phàn nàn phổ biến khác là nhà vệ sinh có mùi và bẩn.
6. Sân bay Manchester, Vương quốc Anh
Thời gian khởi hành: 6.1
Chất lượng dịch vụ: 6.6
Mức độ hài lòng của hành khách: 2.6
Toàn bộ: 5.95
Mọi người thực sự thích phàn nàn về sân bay Manchester, và những đánh giá tiêu cực của họ là một trong những lý do chính khiến sân bay xếp thứ sáu trong danh sách này.
Các du khách nói rằng sân bay đang thiếu nhân viên, tạo ra hàng dài và sự thất vọng. Ngoài ra còn có những lời phàn nàn về sự thô lỗ của nhân viên sân bay và - rắc rối của hầu hết những người tham gia chống đánh giá - nhà vệ sinh không đủ sạch.
5. Sân bay Stockholm-Bromma, Thụy Điển
Thời gian khởi hành: 4.4
Chất lượng dịch vụ: 5.6
Mức độ hài lòng của hành khách: 5.1
Toàn bộ: 5.91
Mặc dù Thụy Điển thường xuyên được nhắc đến là một trong những quốc gia hạnh phúc nhất thế giới, nhưng sân bay Stockholm-Bromm nằm gần trung tâm thành phố lại khiến nhiều hành khách phải đau đầu.
Du khách phàn nàn rằng sân bay này nhỏ, có nghĩa là có rất ít chỗ để chứa. Mặt khác, diện tích sân bay nhỏ hơn đồng nghĩa với việc làm thủ tục nhanh hơn và thủ tục an ninh nhanh hơn, vì vậy nó không phải là xấu.
4. Sân bay Paris-Orly, Pháp
Thời gian khởi hành: 5.3
Chất lượng dịch vụ: 6.8
Mức độ hài lòng của hành khách: 4.1
Toàn bộ: 5.83
Nếu bạn không bay đến sân bay quốc tế chính ở Paris - Charles de Gaulle, thì rất có thể bạn sẽ bay đến sân bay Orly. Nó nằm ở phía nam của trung tâm thành phố. Và có thể nó sẽ dẫn đến một trải nghiệm không mấy dễ chịu.
Ngoài xếp hạng thấp của sân bay trên AirHelp, hành khách đã đăng rất nhiều bình luận giận dữ trên trang Facebook Paris-Orly. Một số phàn nàn phổ biến nhất:
- sân bay luôn đông đúc;
- không hiếu khách;
- rất khó để điều hướng trong đó.
“Đây là sân bay quốc tế thảm hại nhất mà tôi từng đến,” một người viết trên Facebook.
3. Sân bay Saint-Exupery, Pháp
Thời gian khởi hành: 6.1
Chất lượng dịch vụ: 5.8
Mức độ hài lòng của hành khách: 4.2
Toàn bộ: 5.78
Du khách yêu thích thiết kế và kiến trúc của sân bay nằm ở ngoại ô phía đông Lyon này. Nó có một loại tán hình quạt trên nhà ga xe lửa. Nhưng đây là nơi sự nhiệt tình kết thúc và những yêu sách bắt đầu.
Một trong những hành khách đã để lại một đánh giá sơ bộ nhưng chính xác, nắm bắt được bản chất của hầu hết các tuyên bố: “Thật là một lũ ngu ngốc hoàn toàn vô dụng đang điều hành nơi này. Thành thật mà nói, ngay cả một đứa trẻ cũng có thể làm tốt hơn công việc của chúng. "
2. Sân bay Stansted, Vương quốc Anh
Thời gian khởi hành: 6.2
Chất lượng dịch vụ: 5.8
Mức độ hài lòng của hành khách: 1.1
Toàn bộ: 5.53
Theo AirHelp, sân bay London này kém thứ hai trên thế giới, do mức độ hài lòng của hành khách thấp đáng kinh ngạc và xếp hạng tầm thường về hai thông số khác.
Du khách có thể nói gì về Stansted? Họ phàn nàn rằng đường làm thủ tục và trước chuyến bay luôn dài đến khó tin và không phải lúc nào bạn cũng nhận được hành lý khi hạ cánh.
1. Sân bay Kuwait
Thời gian khởi hành: 4.1
Chất lượng dịch vụ: 7.0
Mức độ hài lòng của hành khách: 3.9
Toàn bộ: 5.40
Đứng thứ nhất trong bảng xếp hạng chống các sân bay tệ nhất năm 2018 là sân bay Kuwait. Những khách du lịch đến đó lưu ý rằng họ sống vô tổ chức, nội thất không sạch sẽ như họ mong muốn và cách cư xử của nhân viên không thân thiện. Như một hành khách bất bình nói: "Sân bay này thật là xấu hổ".
Không có một sân bay nào của Nga lọt vào danh sách mười sân bay nước ngoài hàng đầu. Tuy nhiên, sân bay Moscow Domodedovo ở vị trí thứ 12... Điểm tổng thể của nó là 6,46 trên 10, và điều này là do sự hài lòng của hành khách thấp (1,6). Tôi mừng là về chất lượng dịch vụ và sự kịp thời của việc điều động các chuyến bay, Domodedovo đạt điểm tương đối tốt (lần lượt là 7,4 và 6,6).