Sa digital na mundo ngayon ng social media, ang mga gawa ng kumpanya ay may higit na epekto sa reputasyon kaysa sa mga salita, at kahit, nakakagulat na mga presyo at mga porsyento ng diskwento. At depende ito sa reputasyon kung ano at anong dami ang bibilhin ng mga tao. SA nangungunang 100 pinakamahusay na mga tatak sa buong mundo mula sa kumpanya ng pagsasaliksik na may nagpapaliwanag na pangalan na Reputation Institute ay kasama hindi lamang ang mga kumpanya na ang mga produkto at serbisyo ay may mataas na kalidad, ngunit ang mga nagawang lumikha ng isang malakas na emosyonal na koneksyon sa mga customer.
Ang lakas ng koneksyon na pang-emosyonal ay sinuri ng mga eksperto ng Reputation Institute ayon sa pitong pangunahing pamantayan:
- Ang kalidad ng mga produkto at serbisyo,
- mga pagbabago,
- kondisyon sa pagtatrabaho,
- kakayahang pamahalaan,
- antas ng responsibilidad sa lipunan,
- mga katangian ng pagiging lider,
- kahusayan at pagiging produktibo.
Pamamaraan para sa pagtukoy ng pinakamahusay na mga tatak sa buong mundo
Batay sa mga tagapagpahiwatig na ito, ang average na iskor ay kinakalkula, alinsunod sa kung saan ang mga kumpanya ay ipinamahagi kasama ang hagdan ng tanyag na pagtitiwala. Ang mga pinalad na nakapuntos ng higit sa 80 puntos ay nakakuha ng "Mahusay" na antas. Ang buong kabuluhan ng pagtatasa na ito ay maaaring maunawaan dahil sa ang katunayan na ang nanalong kumpanya lamang ang nakamit upang makamit ang minimithing numero. Ang 70-79 ay "mahusay" at 60-69 ay "average". Wala sa nangungunang 100 mga tatak ang nahulog sa ibaba 64.
Sa 2017, ang nangungunang 10 mga tatak na may pinakamataas na reputasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng lumalaking kahalagahan ng mga mamahaling kalakal. Sa ang unang lugar sa loob ng maraming taon ay ang kumpanya ng Switzerland na Rolex, na gumagawa ng mga premium na relo at accessories. Ito ang nag-iisang tatak upang makamit ang iskor na "kahusayan" na 80.38 na puntos (Rolex ang pinakamataas na iskor para sa "kalidad ng produkto at serbisyo"). Kasama rin sa nangungunang sampung tatak ng British na Rolls-Royce, na gumagawa ng mga prestihiyosong kotse, na pumapasok sa ikapitong puwesto.
Narito ang isang pagpipilian ng mga kilalang kumpanya ng Reputation Institute.
Halos kalahati ng nangungunang sampung lugar ay ibinibigay sa mga tagagawa ng kalakal ng consumer. Ang isa sa mga ito ay ang kumpanya ng Denmark na LEGO, na kilala sa eponymous konstruktor nito. Kung sa 2016 ito ay nasa ika-anim na ranggo, pagkatapos ay sa 2017 lumipat ito sa pangalawa, na natanggap ang pinakamataas na iskor sa mga tuntunin ng "pamamahala". At lahat dahil sa mga pelikula - mula noong 2005, ang kumpanya ay patuloy na naglalabas ng isang pelikula o dalawa sa isang taon, kung saan ang mga character na iconic para sa modernong industriya ng pelikula ay isinama sa isang tagatayo ng laruan (by the way, Batman mula sa mga bloke ay lumitaw noong 2017). Ang Canon, BOSCH, SONY at, sa kauna-unahang pagkakataon, isang kumpanya ng sports at accessories na mahal na mahal ng ilang mga segment ng populasyon ng Russia, ang Adidas, ay kabilang sa nangungunang sampung tagagawa ng mga kalakal ng consumer.
Ang nakaraang taon ay naging matigas para sa mga kumpanya ng Internet at mga tagagawa ng kagamitan sa computer - pinakamahalagang tatak ng 2017 Google, nawala sa reputasyon, lumipat mula pangatlo hanggang ikalima, nawala ang Microsoft mula sa nangungunang sampung kabuuan, na natanggap ang ikalabing isang puwesto. Ngunit ang pinakapangit ay ang Apple - noong 2011, ipinagmamalaki ng mga nagmamalaki ng nagdadala ng marka ng mansanas sa pagraranggo ng mga reputasyon, ngunit mula noon ay hindi na gaanong mas mababa ang kanilang pagtitiwala. Hanggang sa puntong noong 2017, ang Apple ay hindi lamang hindi kasama sa bilang ng mga paborito, ngunit sa mga kadahilanang hindi pinangalanan ng mga nagtitipon ng rating, napunta sa ikadalawampu na lugar. At ang pangunahing kakumpitensya ng Apple, Samsung, sa pangkalahatan ay lumipat malapit sa pagtatapos ng listahan at sinasakop ngayon ang pitumpung lugar.Mas pinalad ang Intel - matagumpay na bumalik ang korporasyon sa malaking sampu matapos ang isang taong pagkawala, na kinunan ang ikawalong puwesto.
Kahit na ang kontrobersyal na "The Force Awakens" ay hindi masisira ang reputasyon ng nag-iisa sa nangungunang sampung cinematographic na kumpanya na Walt Disney Company, sapagkat noong 2016 ay inilabas ang dalawang mga cartoon na nakatanggap ng mataas na marka mula sa parehong mga kritiko at manonood - Zootopia at Moana. Ang kumpanya ay nasa pangatlong lugar sa rating ng reputasyon.
Naniniwala ang mga eksperto ng Reputation Institute na ang rating na ito ay magiging kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mga mamimili, kundi pati na rin para sa mga tagagawa mismo. Kung ang kumpanya ay hindi kasama sa minimithing daang daan, kung gayon may puwang pa para sa pagpapabuti.