Travelata-företaget, som har samarbetat med olika reseorganisationer i många år, har sammanställt en lista över de bästa researrangörerna i Ryssland. Tillförlitlighetsbetyget för 2018 inkluderar de 10 största reseföretagen, som rankades efter tio kriterier. Dessa inkluderar: tillgångarnas storlek, antalet erbjudanden, marknadens varaktighet, tillförlitlighet och naturligtvis kundrecensioner.
Vi har uppdaterat tillförlitlighet hos researrangörer i Ryssland under 2019 bör listan nedan betraktas som föråldrad.
Vilket flygbolag att flyga: Ryska flygbolag betyg, det säkraste och punktligaste.
10. Mouzenidis Travel
Öppnar topp 10 2017-2018 Mouzenidis är ett företag som uteslutande handlar med Grekland. I mer än 20 år har våra medborgare besökt Aten, kopplat av på Kretas stränder och dykt i havet i Halkidiki tack vare Mouzenidis. Den låga platsen i betyget "Mouzenidis" beror till stor del på det lilla antalet erbjudna vägbeskrivningar, och allt annat ligger på en ganska hög nivå, inklusive antalet nöjda kunder (97,63%).
9. Biblio Globus
Biblio Globus är en av ledarna i 2018 års ranking: den erbjuder 52 destinationer. Du kommer att tas till de bästa stränderna i världen, organisera aktiv turism, kryssningar, utflykter och mycket, mycket mer. Antalet nöjda kunder är 95,1%.
8. Bilaga Tour
Anex Tour är specialiserat på Spanien och Thailand. Tyvärr förstördes företagets rykte något av en turists död på stranden på grund av en stark undervattensström, som guiderna inte varnade henne och andra badare om. Även om Anex har sitt eget flygbolag är det inte så många nöjda med Anexs tjänster som med det tidigare numret i diagrammet - 92,75%.
7. Natalie Tours
Natalie Tours var en gång den fjärde största researrangören i Ryssland. Men nu, i samband med att Moskva-skiljedomstolen samlar in skulden till förmån för AK Transaero, 5,8 miljoner dollar, är det inte känt hur företaget kommer att gå i framtiden. Men Natalie fortsätter att utveckla och till och med nyligen reviderat turnébokningssystemet på sin webbplats. Antalet nöjda kunder är 95%.
6. Intourist
På sjätte plats i betyg av researrangörer 2018 är Intourist det äldsta reseföretaget i Ryssland, grundat 1929, och 1990 var det en separat gren av landets ekonomi. Med Sovjetunionens kollaps gick företaget ut på en oberoende resa och organiserade 2010 ett joint venture med den brittiska researrangören Thomas Cook. För närvarande är Intourists andel på marknaden för turisttjänster cirka 10%. 92,86% av dem som köpte turer från "Intourist" utvärderar sina intryck av företaget positivt.
5. Pegas Touristik
Även om Rosturizm 2015 utestängde Pegas Touristik tillsammans med 19 andra företag som hade otur att ha turkiska medborgare bland grundarna från Unified Federal Register, störde detta inte affärer. Efter uppvärmningen av relationerna mellan Moskva och Ankara återställdes platsen i registret. "Pegasus" fortsätter att arbeta aktivt och tar medborgarna till Medelhavets stränder och inte bara - i researrangörens tillgångar 22 budgetturismdestinationer 2018 Över hela världen.
Plus Pegasus har två egna flygbolag, Pegas Fly och Nordwind Airlines. Antalet positiva recensioner är 94,38%.
4. Sunmar Tour
En av de bästa researrangörerna i Ryssland 2018 var den första som specialiserade sig på budgetturer som kan beställas bara ett par dagar före avresa till ett mycket trevligt pris.Denna tjänst är främst populär bland unga människor, såväl som spontant tänkande människor, för vilka det inte är svårt att direkt hoppa från platsen. Billigheten är dock inte alltid bra - antalet nöjda kunder med Sunmar Tour-tjänster var 95,88%.
3. TEZ TOUR
Researrangören är en av de största i Ryssland och har varit verksam på resemarknaden sedan 1994. För närvarande intar den en ledande position på marknaden för turkiska och egyptiska turer och har sedan december 2016 aktivt utvecklat den kinesiska riktningen - Hainan Island. Antalet positiva recensioner är 98,93%, vilket gör TEZ TOUR till en av de mest pålitliga researrangörerna i Ryssland.
2. TUI
TUI Travel PLC är en del av det stora reseinnehavet TUI Group, världens största reseföretag. Varje år använder mer än 30 miljoner turister från hela världen tjänsterna från TUI Group, varav mer än 700 tusen människor finns i den ryska grenen. Förresten är TUI det första reseföretaget på den ryska marknaden som använder "mystery shoppers" för att kontrollera kvaliteten på sina egna tjänster. Antalet positiva recensioner är 98,05%.
1. Korallresor
Och den första platsen bland de bästa researrangörerna i Ryssland 2018 med 98/100 betyg tas av Coral Travel. Det är ett av de äldsta företagen på marknaden, grundat för nästan ett kvart sekel sedan, och ett av de största. Det har nio filialer i länderna i det tidigare OSS och angränsande länder samt mer än 20 representationskontor i Ryssland.
Bland de turer som erbjuds av företaget är populära destinationer som Mellanöstern och Sydostasien, liksom exotiska som Sydafrika.
Den höga betyget för Coral Travel säkerställdes inte bara av olika destinationer (det finns 28 av dem), utan också av tjänsten, som att ha egna värdföretag, tillförlitlig försäkring, avtal med flygbolag och så vidare. Antalet nöjda kunder är 98,34%.
| Betyg | Researrangör | Vägbeskrivning | Påståenden | Pålitlighet | Allmänt index |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Korallresor | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez Tour | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis resor | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Tänk på att den officiella webbplatsen för Rostourism, betyg av researrangörer i Ryssland, inte publicerar, den bästa betyget är den baserat på recensioner av turister.
Tre gånger med BiblioGlobus gick jag till vila, ingenting, det fanns inga speciella problem. Vad som gjorde mig lycklig - alla tre gånger flög med "Ryssland", och detta pålitligt flygbolag.
Biblio-Globus, tog kuponger med tidig bokning i februari till Montenegro från Moskva. Operatören förklarade inte riktigt om försäkring av kupongerna, muttrade något under andan, två veckor senare sattes makan i operation, ombedd att återbetala en del av pengarna eller ordna en annan person istället för makan , ville ta min systerdotter, som görs av andra researrangörer med förnyelse av dokument med en avgift på 20 euro för dokumenten, som de svarade på mig, detta kan inte göras endast med återräkningen, eftersom du hade en tidig bokning, även om du var på flygplatsen vid avresa och vid ankomst, till hotellet frågade var den tredje och turnén kommer att kosta i båda fallen 50-70 tusen mer. Mer i Biblio Globe är inte ett ben.
I själva TUI säger de att de i slutet av nästa år planerar att gå in i topp 5 av de största researrangörerna när det gäller volymen för att skicka turister och eventuellt till och med tävla om fjärde platsen.
Det enda skälet till att Intourist valdes är det lägsta priset för turnén. På "Biblioglobus" var kostnaden för exakt samma turné 10-15 tusen dyrare, och eftersom budgeten var mycket begränsad bestämde vi oss för att bekanta oss med en ny researrangör för oss.
Vanligtvis går resten utan problem, men om de uppstår blir det omedelbart klart: vem är vem! För första gången (och sist) tog vi en tur till Turkiet från Natalie Tours. Ja, med små bokstäver. Bokade semesterorten Sural i mars i juli. Hotellet är stort, "lyxigt" som beskrivet.Och vad som är viktigt för mig, det finns vattenrutschbanor, ja, jag gillar dem! Vid ankomsten till "utväg" fanns inga platser, men vi fick höra att "Sural saray" hade bokats för oss. Också en topp fem, men mycket enklare: en liten buss, ett litet område och inga bilder. Kanske har hotellet trasslat med rummen, en annan kränkningar - det finns ingen reaktion från Natalie. Guiden sa: antingen ta dina små saker till ladan, eller så går jag. Vi kontaktade resebyrån, sedan kontaktade han operatören i 3 timmar: antingen kan operatören inte komma fram till receptionen, då vet fikonen vad mer. Vi bad chefen att ringa den telefon som lät av researrangören - de tar inte upp telefonen. Resebyrån tillbringade fyra dagar på att reda ut förhållandet med Natalishka och skickade sedan en officiell begäran. På en officiell begäran svarade de att de bodde i ett rum med motsvarande kategori. Tja och att de är mycket ledsna. När jag väljer en turné är jag den sista platsen att ringa rummet. En familj reste med oss till ladan, de kastades också av hotellet, men deras researrangör Tui löste problemet och nästa dag återlämnades de till orten. Det finns sådana historier, även ett sådant fall anges i kontraktet. Med Anex hade vi ett problem när vi checkade in, men vi bestämde oss snabbt, vackert och inte offensivt: i stället för fyra bosatte vi oss i fem och gav oss en båttur.
Nåväl, vi slutade på samma sätt som vi började: information om returflygningen tillhandahölls inte, receptionisten räknade ut förrän 24 timmar då vi skulle hämtas från hotellet. Bara tja! Det är också synd att jag omedelbart kunde boka en "ladugård", särskilt eftersom det var billigare.
Ja, människor kan göra sitt jobb dåligt, glömma att lägga ut utcheckningstiden, vara för lat för att lösa någon fråga från sin kompetens, men djävulen-att-bry sig attityden till kunder är
denna researrangörs officiella ställning. Med ett ord rekommenderar jag inte den här researrangören till någon.
Anex Tour tar också stora bussar till hotellet och på utflykter. Folket är missnöjda, men de har inget att göra. Och ändå älskar Anex att sälja ett hotell och bosätta sig i ett annat. Själv så träffade. Hotellet, även om det hade fantastiska stjärnor, var mycket sämre och förresten billigare än det vi åkte till. Sedan i recensionerna läser vi att de regelbundet gör detta.
Jag rekommenderar inte Tui. De sparar pengar på överföringar på bekostnad av turister. Var i Turkiet den här månaden är avståndet från flygplatsen till hotellet på väg 75 km. Vägen är normal, rak, inga trafikstockningar. Och där och tillbaka fyllde de en massa människor från olika hotell i en enorm buss. Inte bara behöver du ringa in 10 andras hotell, men den här hälsosamma bussen passar inte någonstans och snurrar i 5 minuter nära var och en. Som ett resultat tog det 2,5 timmar från flygplatsen till hotellet (!), Och från hotellet till flygplatsen, 3,5 timmar (!!!). Guiden på bussen är studentstudent, arbetar tydligen för mat, kvalifikationerna är lämpliga. Jag tror att överföringen är huvudindikatorn för researrangören, eftersom det är det enda de organiserar självständigt (hotellet och flygbolaget har sina egna chefer).
Biblio-Globus är inte kundorienterad! Din egen nytta är viktigare! Obehagliga förhållanden för turister!