Upplevelsen av att flyga beror inte bara på vilket flygbolag du flyger och om maten är utsökt i planet, utan också på vilken flygplats du flyger från. Och om nerver och tid är kära för dig, håll dig borta från värsta flygplatserna i världenkallas AirHelp-tjänsten.
AirHelp tog tre faktorer i beaktande vid sammanställningen av antiklassificeringen:
- passagerartillfredsställelse (kartläggs från Twitter-kommentarer);
- punktlig avsändning av flygningar;
- service kvalitet.
10. Eindhoven flygplats, Nederländerna
Avgångens aktualitet: 5.9
Service kvalitet: 7.2
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 5.1
Total: 6,39 (av 10)
Denna plats är inte den värsta av de flygplatser som analyserats av AirHelp, utan också till de bästa flygplatserna i världen det kan inte tillskrivas. En snabb titt på kommentarerna på flygplatsens Facebook-sida avslöjar många klagomål om dålig kundservice, långa rader och allmän förvirring.
9. Bordeaux-Merignac flygplats, Frankrike
Avgångens aktualitet: 7.4
Service kvalitet: 5.6
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 5.1
Total: 6.37
Denna flygplats ligger sju kilometer från Bordeaux centrum i sydvästra Frankrike. Trots att AirHelp har fått anständiga betyg för snabb prestanda, tappade flygplatsen poäng på grund av negativa betyg från passagerare och servicekvalitet.
Klagomål på denna flygplats är ofta relaterade till smutsiga toaletter, långa rader, oförskämd personal och en allmän känsla av besvär. Granskare kallade Bordeaux-Mérignac en "ladugård", som är "den billigaste av de billigaste", med en "primitiv" säkerhetsprocess och "smaklös mat."
8. Edinburgh Airport, Skottland
Avgångens aktualitet: 6.6
Service kvalitet: 7.0
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 1.8
Total: 6.29
Även om Edinburghs flygplats visar sig vara ”där Skottland möter världen”, har vissa resenärer varit direkt besvikna över upplevelsen. Enligt en AirHelp-analys fick flygplatsen skrämmande betyg för passagerarstämning, vilket kraftigt sänkte den totala poängen.
Människor som har besökt denna flygplats säger att det är svårt att navigera i den, allt är kaotiskt och kaotiskt. Resenärer påpekar också att det inte finns tillräckligt med utrymme på flygplatsen för att ta emot passagerare, så många människor sitter på golvet.
7. Boryspil flygplats, Ukraina
Avgångens aktualitet: 4.3
Service kvalitet: 8.0
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 4.9
Total: 6.03
Om du planerar att flyga till Kiev kommer du troligen inte att passera en av de värsta flygplatserna i världen. Resenärer klagar över att det i Boryspil är svårt att ansluta till Wi-Fi och hitta dricksfontäner för att fylla vattenflaskor. Ett annat vanligt klagomål är illaluktande och smutsiga toaletter.
6. Manchester Airport, Storbritannien
Avgångens aktualitet: 6.1
Service kvalitet: 6.6
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 2.6
Total: 5.95
Människor älskar verkligen att klaga på Manchester flygplats, och deras negativa recensioner är en av de främsta anledningarna till att flygplatsen rankas som sjätte på listan.
Resenärer säger att flygplatsen är underbemannad, vilket skapar långa rader och frustrationer. Det finns också klagomål om oförskämdheten hos flygplatsanställda och - de flesta deltagares problem i antiklassificeringen - otillräckligt rena toaletter.
5. Stockholm-Bromma flygplats, Sverige
Avgångens aktualitet: 4.4
Service kvalitet: 5.6
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 5.1
Total: 5.91
Trots att Sverige regelbundet kallas ett av de lyckligaste länderna i världen, har Stockholm-Bromm flygplats, som ligger strax utanför stadskärnan, orsakat mycket huvudvärk för flygpassagerare.
Resenärer klagar över att den här flygplatsen är liten, vilket innebär att det finns lite utrymme att ta emot. Å andra sidan innebär ett mindre flygplatsområde snabbare incheckning och snabbare säkerhetsprocedurer, så det är inte så illa.
4. Paris-Orly flygplats, Frankrike
Avgångens aktualitet: 5.3
Service kvalitet: 6.8
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 4.1
Total: 5.83
Om du inte flyger till den viktigaste internationella flygplatsen i Paris - Charles de Gaulle, flyger du sannolikt till Orly flygplats. Det ligger söder om stadens centrum. Och kanske kommer det att leda till en inte så trevlig upplevelse.
Förutom flygplatsens låga betyg på AirHelp har passagerare lagt upp en hel del arg kommentarer på Facebook-sidan Paris-Orly. Några av de vanligaste klagomålen:
- flygplatsen är alltid trångt;
- inte gästvänliga;
- det är svårt att navigera i den.
"Det här är den mest patetiska internationella flygplatsen jag någonsin har varit på", skrev en recensent på Facebook.
3. Saint-Exupery flygplats, Frankrike
Avgångens aktualitet: 6.1
Service kvalitet: 5.8
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 4.2
Total: 5.78
Resenärer älskar designen och arkitekturen på denna flygplats som ligger i den östra utkanten av Lyon. Den har en slags fläktformad baldakin över tågstationen. Men det är här entusiasmen slutar och påståenden börjar.
En av passagerarna lämnade en grov men noggrann recension som fångar kärnan i de flesta påståenden: ”Vilket gäng helt värdelösa idioter driver denna plats. För att vara ärlig kan även ett barn göra sitt jobb bättre. "
2. Stansted Airport, Storbritannien
Avgångens aktualitet: 6.2
Service kvalitet: 5.8
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 1.1
Total: 5.53
Enligt AirHelp är denna London-flygplats den näst värsta i världen, på grund av skrämmande låga nivåer av passagerartillfredsställelse och medelmåttiga betyg på två andra parametrar.
Vad kan resenärer säga om Stansted? De klagar över att inchecknings- och flyglinjerna alltid är otroligt långa och att du inte alltid tar emot dina väskor vid landning.
1. Kuwaits flygplats
Avgångens aktualitet: 4.1
Service kvalitet: 7.0
Passagerarnas nöjdhetsnivå: 3.9
Total: 5.40
Det första numret i antiklassificeringen av de värsta flygplatserna 2018 är Kuwaits flygplats. Resenärer som anlände dit noterade att de var oorganiserade, inredningen inte var så ren som de skulle ha velat och personalen var inte vänlig. Som en missnöjd passagerare uttryckte det: "Den här flygplatsen är helt synd."
Inte en enda rysk flygplats ingick i de tio främsta flygplatserna. Men Moskva flygplats Domodedovo ligger på 12: e plats... Dess övergripande poäng är 6,46 av 10, och detta beror på låg passagerartillfredsställelse (1,6). Jag är glad att Domodedovo har relativt goda poäng (7,4 respektive 6,6) när det gäller servicekvaliteten och den aktuella avsändningen av flyg.