У данашњем дигиталном свету друштвених медија дела предузећа имају већи утицај на репутацију од речи, па чак и, зачудо, од цена и дисконтних стопа. А од репутације зависи шта ће и у којој количини људи купити. ИН топ 100 најбољих брендова на свету из истраживачке компаније са саморазумљивим називом Репутатион Институте укључили су не само компаније чији су производи и услуге високог квалитета, већ и оне које су успеле да створе снажну емоционалну везу са купцима.
Снагу емоционалне везе стручњаци Института за углед проценили су према седам главних критеријума:
- Квалитет производа и услуга,
- иновација,
- Услови рада,
- способност управљања,
- ниво друштвене одговорности,
- лидерске особине,
- ефикасност и продуктивност.
Методологија за одређивање најбољих светских брендова
На основу ових показатеља израчуната је просечна оцена према којој су компаније распоређене дуж лествице популарног поверења. Они који су имали среће да постигну више од 80 поена добили су ниво „Одлично“. Пуни значај ове процене може се разумети због чињенице да је само победничка компанија успела да постигне жељени број. 70-79 је "одлично", а 60-69 је "просечно". Ниједан од првих 100 брендова није пао испод 64.
У 2017. години, првих 10 брендова са највећом репутацијом забележило је пораст значаја луксузне робе. на прво место је дуги низ година швајцарска компанија Ролек, која производи премиум сатове и додатке. Једина је марка која је постигла „врхунски ниво“ са 80,38 поена (Ролек је постигао највише за „квалитет производа и услуга“). У првих десет спада и британска марка Роллс-Роице, која производи престижне аутомобиле, заузимајући седмо место.
Ево избора најпознатијих компанија Института за углед.
Готово половина од првих десет места додељена је произвођачима робе широке потрошње. Једна од њих је данска компанија ЛЕГО, позната по свом истоименом конструктору. Ако је 2016. био на шестом месту, онда се 2017. померио на друго место, добивши највишу оцену у погледу „управљања“. И све због филмова - од 2005. компанија непрестано издаје филм или два годишње, где су ликови иконски за модерну филмску индустрију оличени у конструктору играчака (иначе, 2017. појавио се Бетмен из блокова). Цанон, БОСЦХ, СОНИ и, први пут икада, компанија за спортску одећу и додатке коју воле поједини сегменти руске популације, Адидас, спадају у десет најбољих произвођача робе широке потрошње.
Протекла година била је тешка за интернет компаније и произвођаче рачунарске опреме - највреднији бренд Гоогле-а из 2017. године, изгубљен у репутацији, пребацивши се са трећег на пето место, Мицрософт је потпуно нестао међу првих десет, добивши једанаесто место. Али најгора је била Аппле - 2011. године поносни носиоци марке јабука заузели су друго место на ранг листи репутација, али од тада им се све мање верује. До тачке да 2017. године Аппле не само да није био укључен у број омиљених, већ је из разлога неименованих од састављача рејтинга склизнуо на двадесето место. А главни Апплеов конкурент, Самсунг, углавном се приближио крају листе и сада заузима седамдесето место.Интел је имао више среће - корпорација се тријумфално вратила у великих десет након годину дана одсуства, завршивши на осмом месту.
Ни контроверзни „Сила се буди“ није могао да поквари репутацију једине у првих десет кинематографских компанија Валт Диснеи Цомпани, јер су 2016. године објављена два цртана филма, који су добили високе оцене и критичара и гледалаца - Зоотопиа и Моана. Компанија је на трећем месту по рејтингу репутације.
Стручњаци Института за репутацију верују да ће ова оцена бити корисна не само за купце, већ и за саме произвођаче. Ако компанија није укључена у жељену стотку, онда још увек има простора за побољшање.