Најбоље банке на свету 2020 - Форбес рејтинг

Свет се мења и сви се морамо променити с њим. Најбоље банке на свету 2020. године нису биле изузетак, труде се да иду у корак са временом, а то данас описује пространа реч „дигитализација“.

На презасићеном тржишту са финансијским услугама, ниским каматним стопама и уједначеношћу услуга, приступ потрошачу је постао посебно важан. А сада је потрошач размажен - не жели да оде до стопала ногама, већ жели да плати директно са рачунара, лаптопа или паметног телефона. И то је лако, брзо и 100% сигурно.

Како је коронавирус променио банкарску индустрију 2020. године

Многе земље су приморане да уведу карантине да би зауставиле ширење епидемије коронавируса. Природно, купци више нису могли сами долазити у банку, а пошто су желели да врше куповине и врше плаћања, банке су морале на брзину да развијају или усавршавају мобилне апликације и мрежне услуге.

Према финансијским стручњацима, само у Сједињеним Државама у мају, број плаћања путем мобилних апликација повећао се за 84%, а број трансакција које је извршила Аппле Паи повећао се 10 пута.

Како је Форбес тражио најбоље банке на свету за 2020. годину

Приликом састављања рејтинга, магазин Форбес одлучио је да крене неконвенционалним путем. Уместо да броје имовину, обавезе, добит и друге финансијске информације, стручњаци стављају први приоритет способности банака да одговоре на променљиве околности, еволуирају и раде све ово без штете за клијенте.

Форбес је удружио се са истраживачком фирмом Статиста. Часопис је компанији доставио списак највећих банака на свету, а запослени у компанији интервјуисали су више од 40 хиљада клијената истих тих банака у 23 земље. Замољени су да оцене да ли су задовољни радом банака уопште и да ли су спремни да их препоруче својим пријатељима. Посебна пажња посвећена је следећих пет тачака:

1. Општи ниво поверења у банку.
2. Услови корисничког споразума.
3. Банкарске услуге, квалитет корисничких услуга.
4. Доступност дигиталних услуга и њихова погодност.
5. Квалитет финансијских савета.

Најбоље стране банке 2020. године према Форбесу

Укупно су Форбес и Статиста испитали више од 400 највећих банака из 23 земље под лупом усредсређености на купца.

• Сједињене Државе су испред остатка света по броју банака са „људским лицем“, од којих је у рејтинг било укључено 75 банака. Три најбоље банке укључују УСАА, Унион Банк & Труст и Ренасант Банк.
• Јапан је био други... Невероватно је да је у овој малој земљи било само за трећину мање банака које воле клијенте него у вишемилионској Америци. Сони банка заузима прво место међу најбољим јапанским банкама, затим Сби Сумисхин Нет Банк, односно Огаки Киоритсу Банк.
• Затим долази Немачка; 40 немачких финансијских институција уврштено је на светску листу најбољих међу најбољим банкама према Форбесу. Спарда-Банк Хессен је на врху (и друге филијале исте банке, на пример у Минхену и Берлину, такође су биле међу фаворитима). На другом месту је гигантска ИНГ група, која се поред Немачке високо котира у још седам земаља. Иако родослов банке датира из 19. века, није заглављен у прошлости.Још у раним данима интернетске ере, 1997. године, створио је потпуно дигиталну банку ИНГ Дирецт, пионирски путем Интернет плаћања.
• Затим постоје земље чија банкарска култура више није тако култивисана као у Сједињеним Државама или Јапану. Укупно постоји од 20 до 30 банака оријентисаних на клијенте у Италији, Швајцарској и Аустрији. Уз њих су Индија (прво место припада ДБС банци) и Кина, где предњачи национални гигантски Банк оф Цхина.

Најкорисније руске банке оријентисане у 2020

Руске банке се постепено окрећу ка клијентском лицу. Истина, не превише вољно, јер их је пре само годину дана било још 5 на листи најбољих банкарских организација на свету. Међу фаворитима испали су неки од највећих и најпознатијих руских финансијских гиганата - банке ВТБ, Газпромбанк, Росселкхозбанк и Сбербанк.

Ак Барс банка отвара првих пет најбољих руских банака. Према оснивачима, главне вредности компаније су једноставност и пријазност за купце. И банка покушава да се придржава потоњег, укључујући и стварање интернетских услуга.

Ак Барс има много програма намењених различитим категоријама клијената, од обичних појединаца до индивидуалних предузетника и читавих компанија. Међу најновијим производима банке је одељење за рачуноводство на Интернету „Моје предузеће“, уз помоћ којег организације и појединци могу да обрачунавају порез, попуњавају декларације и подносе извештаје без напуштања куће.

Тинкофф банка је на четвртом месту. Дуго живи у дигиталном добу; банка нема ни сопствене филијале, већ само главну канцеларију у Москви. Све услуге се могу добити на даљину (телефоном, путем мобилне апликације или на веб локацији). Новац можете положити и подићи путем банкомата самог Тинкоффа или других банака. А дебитне и кредитне картице достављају се директно кући купца.

Мобилне апликације банке нису ограничене само на плаћање комуналних услуга. Преко њих можете учинити све: платити казне, купити и продати акције, пребацити средства са картице на картицу, вршити трансфере, издавати зајмове, вршити инвестиције, добити поврат новца и још много, много тога.

Клијенти трећег места у рејтингу, Алфа-банке, готово све услуге могу се добити на мрежи помоћу система „Интернет банкарство“ или путем мобилне апликације. У само неколико кликова можете отворити рачун, положити новац, подићи новац, купити валуту, а да не спомињемо такве баналне ствари као што су стање или историја плаћања. Алфа-банка је једна од најпоузданије банке у Русији према Централној банци.

А за верне присталице банке постоји много додатних партнерских програма, на пример, могућност прескакања реда до неких изложби у музејима.

На другом месту листе најбољих банака у Русији у 2020. години, према Форбесу, налази се Московска кредитна банка. Посебну пажњу посвећује развоју мрежних услуга. Уз помоћ „МКБ Онлине“ купци могу вршити преносе (без провизије) између картица, отварати рачуне, управљати депозитима и кредитима.

Банка такође има развијену партнерску мрежу која омогућава клијентима да добију повраћај новца, разне бонусе, а затим их претварају у новчанице.

Прво место међу најбољим у сервисирању руских банака "Форбес" припало је "Раиффеисену", подружница аустријског банкарског гиганта.Поред традиционалних офлајн услуга, Раиффеисен је развио читаву мрежу услуга за оне који воле да користе банкарске услуге без напуштања домова. Поред мобилне апликације и интернет банкарства за обичне кориснике, постоје и посебни програми за велике и не тако привреднике.

Поред набројаних, на листи 15 руски банака које су највише оријентисане на купце су и Авангард, Откритие, Уралсиб, подружница вишемилионског америчког гиганта Цитигроуп - Цитибанк, Поцхта Банк и друге.