Môže sa zdať, že otvorenie obchodu na internete je ľahká úloha. Súčasný obchodník má koniec koncov prístup k webovým konštruktorom, doručovacím službám a ďalším komponentom potrebným na to.
Ani dodanie zahraničného tovaru zakúpeného v internetovom obchode dnes pre jeho majiteľa nie je ťažké. Spoločnosť Smart Link napríklad umožňuje objednávať medzinárodné dodávky tovaru priamo na svojom webe a takúto službu poskytujú takmer všetci významní nákladní dopravcovia.
Ale na druhej strane, internetový obchod má nevýhodu: back office. Predaj tovaru a reputácia predávajúceho závisia od organizácie jeho práce.
Pohodlie doručenia a platby
Počet objednávok a priemerný šek závisia od rôznych možností platby a doručenia, ktoré ponúka obchod. Pri vývoji online obchodu by mal majiteľ myslieť na vstup na zahraničné trhy s tovarom. Spôsoby platby musia byť elektronické peniaze, bankové karty, hotovostné a bezhotovostné platby.
Správne účtovníctvo
Keď objednávky porastú, môžete stratiť objektívny prehľad o online obchode. Aby sa tomu zabránilo, je potrebné použiť špeciálny nástroj. Mal by odrážať štatistiku online obchodu, a to množstvo tovaru na sklade, zisky, zoznam stálych zákazníkov. Vďaka tomu všetkému môžete vidieť skutočný stav vecí a správne spravovať tovar, reklamu a propagáciu.
Skóre premeny
Posúdenie konverzie umožňuje identifikovať slabé stránky v prevádzke internetového obchodu. Ľahko pochopíte, do akej miery si doručovacia služba vedie dobre alebo ako rýchlo reagujú zamestnanci na potvrdenie objednávky. Ak má potvrdenie objednávky nízku mieru, potom je to spôsobené pomalosťou manažérov. Existuje veľa dôvodov, prečo sa tak stane, napríklad zavolajú neskoro alebo je doručenie príliš dlhé. Existujú situácie, keď má obchod veľké množstvo objednávok, ale veľa z nich sa nikdy nevykoná. Dôvody môžu byť spojené s dodávateľmi alebo doručovateľskou službou. Niekedy dôjde k nízkej konverzii v dôsledku zle zvolenej vstupnej stránky, nepohodlnej navigácie v obchode a nedostatočných informácií o produkte.
Presný výpočet
Mnoho majiteľov je nejasných v tom, čo je zisk a ako ho vypočítať. Metóda elementárnych peňazí nie je pre obchodnú analýzu vhodná, pretože nezohľadňuje náklady na reklamu, platy, nájomné, dodanie atď. Ziskovosť podniku je možné vypočítať tak, že zohľadní všetky údaje o príjmoch a výdavkoch. Toto poznanie vám pomôže robiť informované rozhodnutia o vývoji obchodu.
Kontrola sortimentu
Je dôležité venovať väčšiu pozornosť produktu, ktorý prináša väčší zisk ako iné. Back office sa dá použiť na výpočet zisku jednotlivej jednotky. Vďaka tejto metóde sa identifikuje tovar, ktorý prináša stratu. Ak to chcete zmeniť, mali by ste ich z rozsahu odstrániť. Na rozšírenie sortimentu je vhodná štandardná offline obchodná metóda. V takom prípade sú všetky produkty rozdelené do 3 skupín. Prvá obsahuje najpredávanejšie pozície.Druhá zahŕňa tovar, ktorý generuje priemerný príjem, a tretia zahŕňa zvyšné jednotky. Táto možnosť jasne odráža obraz obchodu, ktorý vám umožňuje správnu správu.
Zľavy
Back office systém zobrazuje dátum návštevy zákazníka v obchode, všetky informácie o jeho objednávkach. Vďaka tomu majiteľ uvidí, pre koho je zľava požadovaná. Podporujte rast predaja efektívnejším využitím existujúcej zákazníckej základne. Ako bude obchod rásť, bude to generovať podstatnú časť výnosov. Najjednoduchšie na prilákanie kupcov e-mailov. Kupujúci však musí mať na výber, to znamená, že musí existovať odkaz na odhlásenie.