Veľká časť úspechu CRM (systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi) je výsledkom výberu správnej technológie. Organizácie budú musieť zvážiť náklady, poskytované služby a stupeň funkčnosti, schopnosť podpory výroby a oveľa, oveľa viac. Existuje toľko možných faktorov, ktoré je potrebné vziať do úvahy, že výber dodávateľa a porovnanie CRM sa môže stať mimoriadne zložitým.
Predstavujeme súhrn Hodnotenie systémov CRM 2019 podľa ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Systémy uvedené v zozname sa analyzujú podľa 179 kritérií, najväčšia pozornosť sa však venuje ergonómii a funkčnosti.
10. Škrečok CRM
Nováčik (spoločnosť RosBusinessSoft ho uviedla pomerne nedávno) si už na trhu získal solídne meno: koniec koncov, toto je prvá služba v Rusku, ktorá vám umožňuje udržiavať klientsku základňu a kompletnú kontrolu zásob cez internet.
9. Jednoduché podnikanie
Tento CRM systém pomôže zlepšiť riadenie vzťahov so zákazníkmi a proces predaja automatizáciou riadenia organizácie, komunikáciou medzi zamestnancami a zákazníkmi a tímovou prácou. Zahŕňa mobilnú verziu, ktorá je vhodná pre často cestujúcich podnikateľov.
8. Zoho CRM
Spoločnosť Zoho je na trhu už jedenásť rokov a na počesť minuloročného výročia sprístupnila systém Zoho CRM zadarmo až pre 10 používateľov. Jednou z charakteristických čŕt programu je integrácia s ostatnými produktmi spoločnosti, vrátane pošty, pošty, online kancelárie a oveľa viac. Ruské rozhranie je k dispozícii.
7. FreshOffice CRM
Tento CRM systém má vlastnú cloudovú pobočkovú ústredňu a môže nahradiť veľa samostatných programov (poslov, účtovníctvo, zdieľanie súborov atď.).
6. Salesforce CRM
Jeden z najefektívnejších SaaS CRM systémov na trhu. Zákazník má prístup do systému cez internet Existuje ruské rozhranie.
5. Zákaznícka základňa
Top 5 najlepších CRM otvára program pre jednoduché, ale funkčné a pohodlné podnikanie. Umožňuje vám udržiavať spoločnú databázu s prispôsobiteľnými úrovňami prístupu, sledovať zákazníkov a monitorovať výkon zamestnancov.
4. Megaplán
Tento CRM systém je integrovaný do telefónie Oktell, čo vám umožňuje vylepšiť proces telefonovania zákazníkov. Aj keď manažér odišiel na dovolenku, na operatívne riadenie činností zamestnancov sa vyžaduje iba prístup na internet.
3.amoCRM
Hlavnou výhodou tohto programu, ktorý sa dostal do najlepších CRM systémov na predaj, je jeho jednoduchosť. Nevyžaduje žiadnu inštaláciu ani konfiguráciu, čo šetrí náklady technikov. Všetku údržbu systému vykonáva spoločnosť.
2. Bitrix24 je najlepší bezplatný CRM
Akási sociálna sieť v práci, ktorá umožňuje zamestnancom vzájomne ľahko a pohodlne komunikovať - na webe, poštou, videom, mobilom. Je to tiež najlepší bezplatný CRM. Systém má všetky schopnosti kontrolovať a analyzovať proces predaja.
1.bpm'online predaj
„Skvelé výsledky sú vždy založené na dobre štruktúrovanom procese“ - to je princíp, podľa ktorého fungujú najlepšie CRM systémy. Rebríček v roku 2019 bol na vrchole bpm'online tržieb, ktoré spoločnosti ISM, Nucleus Research a CRM Magazine vybrali ako najlepšie z najlepších. Umožňuje vám riadiť celý predajný cyklus, od získania zákazníka až po objednanie a ďalšie kroky. Vďaka intuitívnemu rozhraniu je práca na počítači aj na mobilnom zariadení (smartphone, tablet) jednoduchá a príjemná.
Poradil som Simple Business svojmu priateľovi, ukázalo sa to pre neho príliš ťažkopádne a spomalil som na starom počítači. Používam to a je to pre mňa výhodné, určite moje. Musíte sa teda pozrieť na to, kto má aké potreby, a v závislosti od toho zvoliť systém.
Je pekné vidieť v hodnotení vaše obľúbené systémy kvality. 3 z nich boli na mojej testovacej jazde. Vo výsledku sa výber rozhodol pre CRM Simple Business, ktorý nám vyhovoval úplne a úplne, bez kompromisov. Nie sú v ňom žiadne strany, s ktorými sa musíte vyrovnať, dobré na všetkých frontoch. Veľmi pohodlná základňa klientov, z ktorej môžete telefonovať, posielať poštu a viesť podrobnú históriu interakcií s klientom. Po zadaní je navyše - je určený počet a klienta vítame. Mimochodom, všetky dokumenty sa v systéme tiež vytvárajú podľa šablón, čo šetrí veľa času. Vo všeobecnosti vedie moje osobné hodnotenie Simple Business.
Sú uvedené predražené CRM.
Možno ide o to, že kvalitný produkt nemôže byť lacný?
Je mi ľúto, že v zozname nie je žiadny taký program ako Intrum CRM. Nie je to samozrejme tak, ako je inzerované, ale rozhodnutie je dobré. Používame ho už dlho a úspešne. Obzvlášť potešujúce sú analýzy a prehľady.