Komu ľudia dôverujú v ére bezprecedentnej nedôvery k autorite a skepticizmu v médiách? Práve tento aspekt spoločnosti skúma nezávislá firma Edelman. Už takmer 20 rokov zostavuje Trust Barometer - barometer dôvery v rôzne verejné inštitúcie.
Metodika zostavovania ratingu dôvery verejnosti
Barometer dôvery bol zostavený prostredníctvom online prieskumu 1150 respondentov z každej z 27 krajín sveta.
Tohtoročný prieskum sa zameral na vzťah medzi zamestnávateľom a zamestnancom, takže 55% z celkovej populácie na celom svete tvorili pracovníci na plný alebo čiastočný úväzok.
Neverím nikomu okrem zamestnávateľa
Najnovší prieskum Edelman Trust Barometer z roku 2019 ukazuje, že dôvera ľudí sa posunula k vzťahom, ktoré sa dajú viac či menej ovládať, najmä vzťah zamestnanca a zamestnávateľa.
Celosvetovo je „ich zamestnávateľ“ podstatne dôveryhodnejší (75 percent) ako verejné organizácie (57 percent), podnikanie (56 percent), vláda (48 percent) a médiá (47 percent).
David Bersoff
Vedúci výskumu, Edelman Trust Barometer
„Ak ste v alarmujúcej situácii alebo ste stratili dôveru v tento systém, alebo máte túžbu zmeniť sa, ale neexistuje spôsob, ako to dosiahnuť, potom je vzťah medzi zamestnávateľom a zamestnancom ostrovom v búrke. Toto je jediný dôveryhodný, osobný a miestny vzťah, o ktorom si zamestnanci myslia, že ho môžu ovplyvniť, a je to vzťah s organizáciou, kde môžu niečo robiť. “
Tento posun k lokalizovanej dôvere sa odvíja na pozadí najväčšej medzery v dôvere v históriu Bareldy dôveryhodnosti Edelman medzi informovanou verejnosťou (65 percent) a bežnou populáciou (49 percent). Zostavovatelia ratingu chápu informovanú vrstvu ako vzdelaných ľudí, ktorí sledujú najnovšie správy.
Rozkol je poháňaný rekordnou úrovňou dôvery informovanej verejnosti na rozvinutých trhoch, zatiaľ čo dôvera verejnosti zostáva relatívne nízka.
Najvyšší rozdiel v dôvere je vo vyspelých krajinách
- Veľká Británia - 24 bodov;
- Kanada - 20 bodov;
- Francúzsko - 18 bodov;
- USA - 13 bodov.
Neobišiel však ani aktívne sa rozvíjajúce krajiny rozvojového sveta:
- India - 17 bodov;
- Čína - 12 bodov.
Rozdiel v dôvere je badateľný medzi mužmi a ženami v rôznych krajinách. Napríklad skepsa v tom, či inštitúciám možno dôverovať, že „robia to, čo je správne“, ako hovorí Edelman, je zreteľne výraznejšia medzi ženami všeobecne.
Toto je desivá budúcnosť
V súvislosti s budúcnosťou v rozvinutom svete rastie pocit pesimizmu a iba každý tretí respondent spoločnosti Edelman verí, že jeho rodine bude v nasledujúcich piatich rokoch lepšie. Iba každý piaty verí, že systém pre neho funguje, a 70 percent si želá zmenu.
Ľudia sú vystrašení z možnosti straty zamestnania a príliš vysokej miery inovácie.
Tieto obavy vyvolali snahu o zmenu a vyvolali nebývalý nárast spotreby médií a výmeny správ a informácií.
Dôvera v tradičné médiá (65 percent) a vo vyhľadávacie nástroje (65 percent) je v súčasnosti na najvyššej historickej úrovni, ktorú poháňa výrazný rast na rozvinutých trhoch. Ľudia však menej dôverujú sociálnym sieťam (43 percent).
Dôvera vo verejné inštitúcie v Rusku
Rusi dôverujú verejným inštitúciám najmenej zo všetkých na svete. A ak sa globálny index dôvery na celom svete v porovnaní s rokom 2018 zvýšil o tri body (zo 49 na 45), potom v Rusku poklesla úroveň dôvery v úrady, tlač, mimovládne organizácie a podniky o 7 bodov, z 36 na 29.
- Podnikateľským štruktúram dôveruje 34% Rusov.
- Mimovládne organizácie - 23%.
- Iba 26% respondentov z Ruskej federácie má dôveru v médiá.
- Predpokladá sa, že OSN je o niečo viac - 32%.
- Dôveru v Európsku úniu vyjadrilo iba 24%.
- Obyvatelia Ruskej federácie sú skeptickí aj k svojej vláde. Iba 34% respondentov sa domnieva, že ubezpečeniam súčasnej vlády sa dá dôverovať. To je o 10 bodov menej v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
Zároveň je 39% respondentov z Ruska presvedčených, že ich rodinám bude za päť rokov žiť lepšie ako v súčasnosti. Optimistov je však medzi informovanou verejnosťou menej - 38%.
Úroveň dôvery v zamestnávateľov, aj keď sa v porovnaní s minulým rokom znížila zo 65% na 63%, je stále dosť vysoká.
Všeobecné výsledky výskumu
Štúdia o miere dôvery vo verejné inštitúcie z roku 2019 dokazuje, že hoci v globálnom meradle dôvera občanov v porovnaní s minulým rokom vzrástla o 3 body (až o 52 bodov), stále je ťažké hovoriť o výraznom pozitívnom raste.
V 15 z 26 krajín úroveň dôvery stále nemôže prekročiť 50-bodovú hranicu. Najmenej dôvery je charakteristické pre Rusko, ktoré získalo iba 29 bodov. Japonci (39 bodov) a Španieli (40 bodov) si tiež nie sú príliš istí svojou vládou, médiami, mimovládnymi organizáciami a podnikaním. Na druhom konci rebríčka sú Čína (79 bodov), Indonézia (73) a India (72).
Prieskum spoločnosti Edelman tiež zistil, že zamestnávatelia, ktorí sa usilujú budovať dôveru, môžu očakávať hmatateľné výhody: pracovníci, ktorí dôverujú svojmu zamestnávateľovi, prejavujú väčšiu angažovanosť (71 percent), lojalitu (74 percent), podporu (78 percent) a odhodlanie (83 percent). ) ako zamestnanci, ktorí sú voči svojmu zamestnávateľovi skeptickí.