Skúsenosti s lietaním závisia nielen od toho, akou leteckou spoločnosťou letíte a či je jedlo v lietadle chutné, ale aj od toho, z ktorého letiska letíte. A ak sú vám nervy a čas drahé, držte sa ďalej najhoršie letiská na svetezavolal službu AirHelp.
AirHelp pri zostavovaní anti-ratingu zohľadnil tri faktory:
- spokojnosť cestujúcich (zisťované z komentárov na Twitteri);
- presné odoslanie letov;
- kvalita služby.
10. Letisko Eindhoven, Holandsko
Včasnosť odchodov: 5.9
Kvalita služby: 7.2
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 5.1
Celkom: 6,39 (z 10)
Toto miesto nie je najhorším z letísk analyzovaných spoločnosťou AirHelp, ale tiež najlepšie letiská na svete nemožno to pripísať. Krátky pohľad na komentáre na facebookovej stránke letiska odhalí veľa sťažností na zlé služby zákazníkom, dlhé rady a všeobecný zmätok.
9. Letisko Bordeaux-Merignac, Francúzsko
Včasnosť odchodov: 7.4
Kvalita služby: 5.6
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 5.1
Celkom: 6.37
Toto letisko sa nachádza sedem kilometrov od centra mesta Bordeaux v juhozápadnom Francúzsku. Napriek získaniu slušných známok za včasný výkon v analýze spoločnosti AirHelp, letisko stratilo body kvôli negatívnemu hodnoteniu od cestujúcich a kvalite služieb.
Sťažnosti týkajúce sa tohto letiska sa často týkajú špinavých toaliet, dlhých radov, hrubého personálu a všeobecného pocitu nepríjemností. Recenzenti označili Bordeaux-Mérignac za „stodolu“, ktorá je „najlacnejšia z lacných“, s „primitívnym“ bezpečnostným procesom a „jedlom bez chuti“.
8. Letisko Edinburgh, Škótsko
Včasnosť odchodov: 6.6
Kvalita služby: 7.0
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 1.8
Celkom: 6.29
Aj keď sa letisko v Edinburghu označuje za „miesto, kde sa stretáva Škótsko so svetom“, niektorí cestovatelia boli touto skúsenosťou úplne sklamaní. Podľa analýzy spoločnosti AirHelp získalo letisko desivé hodnotenie nálady cestujúcich, čo dramaticky znížilo celkové skóre.
Ľudia, ktorí navštívili toto letisko, tvrdia, že je náročné sa na ňom orientovať, všetko je chaotické a chaotické. Cestovatelia tiež poukazujú na to, že na letisku nie je dostatok sedadiel na umiestnenie cestujúcich, takže veľa ľudí sedí na podlahe.
7. Letisko Boryspil, Ukrajina
Včasnosť odchodov: 4.3
Kvalita služby: 8.0
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 4.9
Celkom: 6.03
Ak plánujete letieť do Kyjeva, potom s najväčšou pravdepodobnosťou neprejdete jedným z najhorších letísk na svete. Cestovatelia sa sťažujú, že v Boryspile je ťažké pripojiť sa k Wi-Fi a nájsť fontánky na pitie, ktoré by plnili fľaše s vodou. Ďalšou častou sťažnosťou sú páchnuce a špinavé toalety.
6. Letisko Manchester, Veľká Británia
Včasnosť odchodov: 6.1
Kvalita služby: 6.6
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 2.6
Celkom: 5.95
Ľudia sa naozaj veľmi radi sťažujú na letisko v Manchestri a ich negatívne recenzie sú jedným z hlavných dôvodov, prečo je letisko na šiestom mieste v tomto zozname.
Cestovatelia tvrdia, že na letisku nie je dostatok zamestnancov, čo vytvára dlhé rady a frustrácie. Vyskytujú sa aj sťažnosti na hrubosť zamestnancov letiska a - problémy väčšiny účastníkov anti-ratingu - nedostatočne čisté toalety.
5. Letisko Štokholm-Bromma, Švédsko
Včasnosť odchodov: 4.4
Kvalita služby: 5.6
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 5.1
Celkom: 5.91
Napriek tomu, že sa o Švédsku pravidelne hovorí, že je jednou z najšťastnejších krajín na svete, letisko v Štokholme-Bromm, ktoré sa nachádza blízko centra mesta, spôsobovalo cestujúcim v lete veľkú bolesť hlavy.
Cestovatelia sa sťažujú, že letisko je malé, čo znamená, že je v ňom málo miesta. Na druhej strane, menšia plocha letiska znamená rýchlejšie odbavenie a rýchlejšie bezpečnostné postupy, takže to nie je všetko zlé.
4. Letisko Paríž-Orly, Francúzsko
Včasnosť odchodov: 5.3
Kvalita služby: 6.8
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 4.1
Celkom: 5.83
Ak nelietate na hlavné medzinárodné letisko v Paríži - Charles de Gaulle, potom s najväčšou pravdepodobnosťou lietajte na letisko Orly. Nachádza sa južne od centra mesta. A možno to povedie k nie príliš príjemnému zážitku.
Okrem nízkeho hodnotenia letiska na AirHelp zverejnili cestujúci na facebookovej stránke Paris-Orly aj veľa nahnevaných komentárov. Niektoré z najbežnejších sťažností:
- letisko je vždy preplnené;
- nie je pohostinný;
- je ťažké sa v ňom orientovať.
„Toto je najpatetívnejšie medzinárodné letisko, na akom som kedy bol,“ napísal jeden recenzent na Facebooku.
3. Letisko Saint-Exupery, Francúzsko
Včasnosť odchodov: 6.1
Kvalita služby: 5.8
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 4.2
Celkom: 5.78
Cestovatelia milujú dizajn a architektúru tohto letiska, ktoré sa nachádza na východnom okraji Lyonu. Nad vlakovou stanicou má akýsi vrchlík v tvare vejára. Tu sa ale nadšenie končí a začínajú nároky.
Jeden z cestujúcich zanechal hrubú, ale presnú recenziu, ktorá vystihuje podstatu väčšiny tvrdení: „Aká banda úplne zbytočných tupcov prevádzkuje toto miesto. Úprimne povedané, aj dieťa by mohlo robiť svoju prácu lepšie. ““
2. Letisko Stansted, Veľká Británia
Včasnosť odchodov: 6.2
Kvalita služby: 5.8
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 1.1
Celkom: 5.53
Podľa AirHelpu je toto londýnske letisko druhé najhoršie na svete kvôli otrasne nízkej úrovni spokojnosti cestujúcich a priemernému hodnoteniu ďalších dvoch parametrov.
Čo môžu cestovatelia povedať o Stanstede? Sťažujú sa, že linky na kontrolu a predletové lety sú vždy neuveriteľne dlhé a že batožinu nedostanete vždy pri pristátí.
1. Kuvajtské letisko
Včasnosť odchodov: 4.1
Kvalita služby: 7.0
Úroveň spokojnosti cestujúcich: 3.9
Celkom: 5.40
Prvým číslom v hodnotení nekvalitnejších letísk v roku 2018 je Kuvajtské letisko. Cestujúci, ktorí tam prišli, poznamenali, že boli zmätení, interiér nebol taký čistý, ako by si želali, a správanie personálu nebolo priateľské. Ako povedal jeden nespokojný cestujúci: „Toto letisko je úplná hanba.“
Do prvej desiatky externých letísk nebolo zahrnuté ani jedno ruské letisko. Avšak moskovské letisko Domodedovo je na 12. pozícii... Jeho celkové skóre je 6,46 z 10, a je to spôsobené nízkou spokojnosťou cestujúcich (1,6). Som rád, že z hľadiska kvality služieb a včasnosti odoslania letov má Domodedovo relatívne dobré známky (7,4, respektíve 6,6).