Se poate părea că deschiderea unui magazin pe Internet este o sarcină ușoară. La urma urmei, comerciantul actual are acces la constructori de site-uri web, servicii de livrare și alte componente necesare pentru acest lucru.
Chiar și livrarea bunurilor străine cumpărate de la un magazin online astăzi nu este dificilă pentru proprietarul său. Compania Smart Link, de exemplu, vă permite să comandați livrarea internațională a mărfurilor direct pe site-ul său web, iar un astfel de serviciu este oferit de aproape toți transportatorii de marfă majori.
Dar, pe de altă parte, un magazin online are și un dezavantaj: un back office. Vânzarea bunurilor și reputația vânzătorului depind de organizarea muncii sale.
Confort de livrare și plată
Numărul de comenzi și cecul mediu depind de varietatea opțiunilor de plată și livrare oferite de magazin. Atunci când dezvoltă un magazin online, proprietarul ar trebui să se gândească la intrarea pe piețele externe a mărfurilor. Metodele de plată trebuie să fie bani electronici, carduri bancare, plăți în numerar și fără numerar.
Contabilitate corectă
Când comenzile cresc, puteți pierde o vizualizare obiectivă a magazinului online. Pentru a preveni acest lucru, este necesară utilizarea unui instrument special. Ar trebui să reflecte statisticile comerțului online, și anume cantitatea de bunuri din stoc, profiturile, o listă a clienților obișnuiți. Având toate acestea, puteți vedea starea reală a lucrurilor și puteți gestiona corect bunurile, publicitatea și promovarea.
Scorul de conversie
Evaluarea conversiei face posibilă identificarea punctelor slabe în funcționarea unui magazin online. Puteți înțelege cu ușurință cât de eficient este serviciul de livrare sau cât de repede răspund angajații la confirmarea comenzii. Dacă confirmarea comenzii are o rată scăzută, atunci acest lucru se datorează încetinirii managerilor. Există multe motive pentru care se întâmplă acest lucru, de exemplu, apelează înapoi târziu sau livrarea este prea lungă. Există situații în care un magazin are un număr mare de comenzi, dar multe dintre ele nu sunt făcute niciodată. Motivele pentru aceasta pot fi legate de furnizori sau de serviciul de livrare. Uneori, are loc o conversie redusă din cauza unei pagini de destinație slab selectate, navigării incomode prin magazin și a informațiilor insuficiente despre produs.
Calcul precis
Mulți proprietari sunt vagi despre ce este profitul și despre cum să-l calculeze. Metoda elementară de numerar nu este adecvată pentru analiza afacerii, deoarece nu ia în considerare costurile de publicitate, salarii, chirie, livrare etc. Profitabilitatea unei companii poate fi calculată prin reflectarea tuturor datelor privind veniturile și cheltuielile. Știind acest lucru vă va ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză cu privire la dezvoltarea magazinului.
Controlul sortimentului
Este important să acordați mai multă atenție produsului care aduce mai mult profit decât alții. Back office-ul poate fi utilizat pentru a calcula profitul unei unități individuale. Datorită acestei metode, mărfurile care aduc o pierdere sunt identificate. Pentru a schimba acest lucru, ar trebui să le eliminați din gamă. Pentru a extinde sortimentul, este adecvată metoda standard de tranzacționare offline. În acest caz, toate bunurile sunt împărțite în 3 grupe. Prima conține cele mai vândute poziții.Al doilea include bunuri care generează venituri medii, iar al treilea include unitățile rămase. Această opțiune reflectă în mod clar imaginea lucrărilor magazinului, care vă permite să gestionați corect.
Reduceri
Sistemul de back office arată data vizitei clientului la magazin, toate informațiile de pe comenzile sale. Datorită acestui fapt, proprietarul va vedea pentru cine este necesară reducerea. Promovați creșterea vânzărilor, utilizând mai eficient baza de clienți existentă. Pe măsură ce magazinul crește, acest lucru va genera o parte substanțială a veniturilor. Cel mai simplu mod de a utiliza e-mail marketing pentru a atrage cumpărători. Însă cumpărătorul trebuie să aibă de ales, adică trebuie să existe un link pentru a se dezabona.