Może się wydawać, że otwarcie sklepu w Internecie to łatwe zadanie. W końcu obecny sprzedawca ma dostęp do konstruktorów stron internetowych, usług dostawy i innych niezbędnych do tego komponentów.
Nawet dostawa zagranicznych towarów zakupionych dziś w sklepie internetowym nie jest trudna dla jego właściciela. Na przykład firma Smart Link umożliwia zamawianie międzynarodowej dostawy towarów bezpośrednio na swojej stronie internetowej, a taką usługę świadczą prawie wszyscy najwięksi przewoźnicy.
Ale z drugiej strony sklep internetowy ma również wadę: zaplecze. Sprzedaż towarów i reputacja sprzedawcy zależą od organizacji jego pracy.
Wygoda dostawy i płatności
Liczba zamówień i średni czek zależą od różnorodności opcji płatności i dostawy oferowanych przez sklep. Tworząc sklep internetowy, właściciel powinien pomyśleć o wejściu na zagraniczne rynki zbytu. Metodami płatności muszą być pieniądze elektroniczne, karty bankowe, gotówka i przelew bankowy.
Prawidłowa księgowość
Kiedy zamówienia rosną, możesz stracić obiektywny obraz sklepu internetowego. Aby temu zapobiec, wymagane jest użycie specjalnego narzędzia. Powinien odzwierciedlać statystyki handlu internetowego, a mianowicie ilość towaru na stanie, zysk, listę stałych klientów. Mając to wszystko, możesz zobaczyć prawdziwy stan rzeczy i prawidłowo zarządzać towarami, reklamą i promocją.
Wynik konwersji
Ocena konwersji pozwala zidentyfikować słabości w działaniu sklepu internetowego. Możesz łatwo zrozumieć, jak skuteczna jest usługa dostawy lub jak szybko pracownicy odpowiadają na potwierdzenie zamówienia. Jeśli potwierdzenie zamówienia jest niskie, jest to spowodowane powolnością menedżerów. Istnieje wiele powodów, dla których tak się dzieje, na przykład późny telefon lub dostawa jest zbyt długa. Zdarzają się sytuacje, gdy sklep ma dużą liczbę zamówień, ale wiele z nich nigdy nie jest realizowanych. Przyczyny tego mogą być związane z dostawcami lub usługą dostawy. Czasami niska konwersja następuje z powodu źle dobranej strony docelowej, niewygodnej nawigacji po sklepie i niewystarczających informacji o produkcie.
Dokładne obliczenia
Wielu właścicieli nie wie, czym jest zysk i jak go obliczyć. Podstawowa metoda gotówkowa nie nadaje się do analizy biznesowej, ponieważ nie uwzględnia kosztów reklamy, wynagrodzeń, czynszu, dostawy itp. Rentowność firmy można obliczyć, odzwierciedlając wszystkie dane dotyczące przychodów i kosztów. Wiedza o tym pomoże Ci podejmować świadome decyzje dotyczące rozwoju sklepu.
Kontrola asortymentu
Ważne jest, aby zwracać większą uwagę na produkt, który przynosi większe zyski niż inne. Back office może być użyty do obliczenia zysku z pojedynczej jednostki. Dzięki tej metodzie identyfikowane są towary przynoszące stratę. Aby to zmienić, należy usunąć je z zakresu. Aby rozszerzyć asortyment, odpowiednia jest standardowa metoda handlu offline. W tym przypadku wszystkie towary są podzielone na 3 grupy. Pierwsza zawiera najczęściej sprzedawane pozycje.Druga obejmuje towary, które generują średni dochód, a trzecia obejmuje pozostałe jednostki. Ta opcja wyraźnie oddaje obraz pracy sklepu, co pozwala na właściwe zarządzanie.
Rabaty
System back office pokazuje datę wizyty klienta w sklepie, wszystkie informacje o jego zamówieniach. Dzięki temu właściciel zobaczy dla kogo rabat jest wymagany. Promuj wzrost sprzedaży, efektywniej wykorzystując istniejącą bazę klientów. Wraz z rozwojem sklepu będzie to generować znaczną część przychodów. Najłatwiejszy w użyciu do przyciągania kupujących e-mail. Ale kupujący musi mieć wybór, to znaczy musi istnieć link do rezygnacji z subskrypcji.