Korporatīvās satura pārvaldības sistēmas (ECM sistēmas) ir programmatūras tehnoloģiju veidi, kurus plaši izmanto nestrukturētas informācijas pārvaldībā, glabāšanā, atgūšanā un aizsardzībā, kas ir tieši saistīta ar biznesa procesu pārvaldību jebkurā organizācijā.
Daži cilvēki jauc ECM sistēmas un elektroniskās dokumentu pārvaldības sistēmas (SED). Neskaidrības starp šīm definīcijām rodas tāpēc, ka ļoti bieži EDMS papildus uzņēmuma dokumentu pārvaldības moduļiem ietver arī dažas ECM iespējas. Kā, piemēram, personāla mijiedarbība ar dokumentu sagatavošanu. Šādā situācijā ir pilnīgi iespējams apspriest funkcionalitātes paplašināšanu līdz ECM sistēmai.
Galvenā atšķirība starp ECM sistēmu un EDMS ir tā, ka papildus uzņēmuma elektroniskās dokumentu pārvaldības uzturēšanai ECM sistēmas rada vienotu informācijas telpu visiem organizācijas lietotājiem, kā arī nodrošina biznesa procesu automatizāciju.
Pateicoties ECM sistēmu izmantošanai, tiek optimizēti darba resursi, un uzņēmuma darbības izmaksas ir ievērojami samazinātas.
Parasti ECM sistēmas ietver šādas apakšsadaļas (moduļus), no kurām katra ir integrēta ar pārējām apakšsadaļām, un var pastāvēt arī atsevišķi.
Daži no tiem ir parādīti zemāk:
- Uzņēmuma elektronisko dokumentu pārvaldības modulis;
- Biznesa procesu atbalsta modulis;
- Tīmekļa satura pārvaldības modulis uzņēmuma vietnei vai portālam,
- Multivides satura pārvaldības modulis;
- Zināšanu pārvaldības modulis;
- Satura piekļuves kontroles modulis, sniedzot nepieciešamo informāciju neatkarīgi no laika un vietas.
Katrai no apakšnodaļām nepieciešamas noteiktas prasmes un iemaņas. Tā, piemēram, korporatīvās vietnes vai portāla tīmekļa satura pārvaldībai ir nepieciešamas īpašas zināšanas par interneta resursu administrēšanu, un uzņēmuma elektronisko dokumentu pārvaldības modulim nepieciešama dokumentu iekšējās kustības specifika.
ECM sistēmas apvieno dokumentu saturu un uzņēmuma vadības aspektus, veidojot vienotu vidi dokumentu pārvaldībai, un samazina darba soļu skaitu biznesa uzdevumu īstenošanai. Tas padara korporatīvo saturu pieejamu tiem lietotājiem, kuriem tas nepieciešams, lai ātri un efektīvi paveiktu darbu.