Krievu vidū populārākās bankas 2020. gadā

Sen ir pagājuši laiki, kad konkurence starp Krievijas bankām bija zema, un pakalpojumu klāsts bija ļoti ierobežots. Mūsdienu krievu lietotājiem, kuri ienes savu grūti nopelnīto naudu finanšu iestādē, dodiet mums ērtu mobilo lietojumprogrammu, labu procentu no depozīta un daudzas citas interesantas un noderīgas iespējas.

Un Deloitte eksperti to uzzināja Krievijā vispieprasītākās bankas ir Sberbank, VTB un Tinkoff... Un viņi sastādīja krievu finanšu preferenču sarakstu, izvēloties bankas 2020. gadā. Aptaujā piedalījās 5038 dažāda vecuma cilvēki no vairāk nekā 200 Krievijas pilsētām.

Vispievilcīgākās bankas Krievijā 2020. gadā

Lai arī Sberbank, VTB un Tinkoff popularitātes ziņā iekļuvuši labāko trijniekā, katrai no tām ir savi iemesli.

1. Sberbank ir mastodons Krievijas banku sektorā un pirmais Krievijā pēc klientu skaita (96 miljoni aktīvo privāto klientu 2019. gadā). Tai ir ilga vēsture, to vada uzticamības reitings 2020. gadā saskaņā ar Centrālās bankas datiem, un, kas ir svarīgi, Sberbank filiāles un bankomāti atrodas gandrīz visās valsts apdzīvotajās vietās.
2. VTB nevar lepoties ar tādu pašu klientu skaitu kā Sberbank, taču tā aktīvi ievieš digitalizāciju un uzlabo klientu apkalpošanu.
3. Un, ja jums ir nepieciešams daudz papildu pakalpojumu un pakalpojumu, piemēram, iespēja katru mēnesi izvēlēties kategorijas ar paaugstinātu naudas atmaksu, apdrošināšana un ērta starpniecības konta atvēršana, tad Tinkoff banka būs lieliska izvēle.

Kādi faktori ietekmē labākās bankas izvēli 2020. gadā

1. Pirmajā vietā starp potenciālajiem kredītiestāžu un finanšu iestāžu klientiem ir nosacījumi, kurus banka var piedāvāt. Un tas attiecas ne tikai uz lielu depozīta procentu, bet arī par ikdienas vajadzību apmierināšanu (piemēram, naudas atmaksas un partneru programmu klātbūtni). Par to Deloitte ziņoja 61% respondentu.
2. 56% respondentu ir gatavi uzticēt savus uzkrājumus tikai uzticamai bankai, un cilvēki, kas vecāki par 45 gadiem, ticamības koeficientu uzskata par svarīgāku par labvēlīgiem apstākļiem. Interesanti, ka Sber uzticamības ziņā vairs nav monopolists, kurš dalīja pirmo vietu ar lielāko Krievijas privāto banku - AO Alfa-Bank. Viņiem uzticas 59% Deloitte aptaujāto cilvēku.
3. Trešajā vietā bija bankas pakalpojumu ērtības, un šo faktoru kā prioritāro finansiālo izvēli nosauca 49% respondentu.
4. 45% respondentu svarīga ir pakalpojumu kvalitāte, savukārt to jauno respondentu īpatsvars, kuri šo faktoru uzskata par prioritāti, bija lielāks nekā vecāka gadagājuma cilvēku. Tinkoff klientiem pakalpojumu kvalitāte (atzīmēja 55% respondentu) un pakalpojumu ērtība (57%) ir pat svarīgāka par bankas uzticamību (52%).
5. Ja bankas filiāle ir tuvu, tad tas ir ļoti labi (arī jaunu klientu piesaistei). Šo faktoru uzskata par svarīgu 41% respondentu, un nav pārsteidzoši, ka lielākā daļa no viņiem ir vecāka gadagājuma cilvēki.
6. Bankas izvēli daudziem patērētājiem (proti, 31%) ietekmēja tāds faktors kā darba devēja griba. Mēs runājam par algas projektu, kas darbiniekiem bieži ir brīvprātīgs un obligāts.
7. Lojalitātes programmu starp viņu prasībām attiecībā uz labu banku 2020. gadā nosauca 29% respondentu.
8. Tikai 18% respondentu izvēlētos banku, pamatojoties uz ģimenes un draugu atsauksmēm.
9. Un reklāmai uzticas vēl mazāk - tikai 2% respondentu.

10 visvairāk pieprasītās bankas Krievijā starp privātajiem klientiem 2020. gadā

1. Pirmo vietu, kā jau bija paredzēts, ieguva bijušā Sberbank, un tagad Sberbank. Pēdējā mēneša laikā 87,1% respondentu ir izmantojuši mazumtirdzniecības pakalpojumus (aptaujas laikā).
2. Otrajā vietā ierindojās PJSC "VTB" - 23,4%.
3. 19,3% respondentu pēdējās 30 dienās ir izmantojuši Tinkoff Bank pakalpojumus, kas, pēc mediju ziņām, gatavojas pārvietoties Yandex paspārnē par 5,5 miljardiem dolāru.
4. To cilvēku īpatsvars, kuri 30 dienu laikā izmantoja AS Alfa-Bank pakalpojumus, bija 16,5%.
5. To klientu īpatsvars, kuri izmanto AS Post Bank pakalpojumus, ir 10,1%. Vārds "Mail" nosaukumā nav nejaušs, jo šīs organizācijas klātbūtnes punkti (un to ir vairāk nekā 19 tūkstoši) ir atvērti, pamatojoties uz "Krievijas pastu", un turklāt - MFC filiālēs. Tādējādi par šīs bankas klientiem var kļūt pat visattālāko valsts nostūru iedzīvotāji.
6. PJSC Sovcombank netika iekļauta pieciniekā, tai 30 dienu laikā bija 6,6% privāto klientu. Atgādinām, ka šī konkrētā banka izsniedza vienu no labākās kredītkartes ar naudas atmaksu.
7. Vēl viena krievu vidū pieprasītā banka ir Home Credit and Finance Bank LLC. "Hamster", kā lietotāji to mīļi dēvē, piedāvā daudzus pakalpojumus, tostarp debetkartes un kredītkartes ar naudas atmaksu. Viņš ir līderis POS kreditēšanā, tas ir, ekspress aizdevumā, kas tiek nodrošināts tieši tirdzniecības vietā.
8. AS Gazprombank vienā mēnesī ierindojās astotajā vietā ar 5,9% privāto klientu. Bet mazumtirdzniecības portfeļa ziņā tas ir ceturtais valstī.
9. Aptaujas laikā 5,6% respondentu 30 dienu laikā bija izmantojuši PJSC Bank FC Otkritie pakalpojumus.
10. Un 5% dod priekšroku Raiffeisenbank. Tajā pašā laikā populārākais šīs bankas produkts ir debetkartes, tādas ir 74% šīs kredīt- un finanšu organizācijas klientu (starp Deloitte aptaujātajiem).

Populārākie Krievijas banku produkti un pakalpojumi 2020. gadā

1. Banku kartes ieņēma pirmo vietu populārāko banku produktu sarakstā. To popularitāte ir saistīta ne tikai ar iegūšanas attīstību Krievijā, bet arī ar tādu patīkamu karšu īpašumtiesību piemaksu klātbūtni kā naudas atmaksa, dažādas akcijas, īpaši pakalpojumu nosacījumi utt.
2. Otro vietu ieguva noguldījumi un krājkonti. Lielākā daļa respondentu naudu glabā Sberbank vai VTB (attiecīgi 41% un 36%).
3. Investīciju pakalpojumi. Visbiežāk tie ir pieprasīti starp Tinkoff Bank klientiem, savukārt VTB un Sber ir mazs ieguldījumu produktu lietotāju īpatsvars - attiecīgi 9% un 5%.
4. Mobilās lietojumprogrammas. Iepriekš, lai atrisinātu jebkādas problēmas ar banku, klientam bija personīgi jāapmeklē filiāle vai jāzvana pa tālruni. Bet banku nozares attīstība norit strauji, un Tinkoff piemērs rāda, ka banka vispār var pastāvēt bez filiālēm, tikai ar vienu galveno mītni. Un visus jautājumus var ātri atrisināt mobilajā aplikācijā.

Dažas lielās bankas padara savas mobilās lietojumprogrammas funkcionālākas nekā internetbanku lietojumprogrammas, kas liecina par šī bankas un tās klientu mijiedarbības kanāla nozīmīgumu.

Krievu vidū vispopulārākās ir banku mobilās lietojumprogrammas, kuras cenšas apvienot visus savus produktus vienā ekosistēmā. Piemēri ir MTS Bank, Sberbank un Tinkoff.