על פי הדיווח האחרון מצב של תיקון ואבטחה של מכשירים ניידים מקבוצת הטכנולוגיה של בלאנקו, סמארטפונים של סמסונג היה בשיעור הקריסה הגבוה ביותר מכל מכשיר אנדרואיד ברבעון הראשון של 2018. עם זאת, מכשירי iOS עמדו בקצב המתחרה העיקרי שלהם.
הדו"ח מבוסס על נתונים ממכשירי iOS ואנדרואיד המשותפים עם Blancco מספקים וקמעונאים לצורך "בדיקה ומחיקה".
סמארטפון האנדרואיד הכי לא אמין
לדברי בלנקקו, גלקסי S7 הוא מכשיר האנדרואיד הכי לא אמין... שיעור העזיבה שלו הוא 9 אחוזים. אחרי הטלפון החכם הזה ה- S7 Edge (8 אחוזים) והגלקסי S5 מדור קודם (חמישה אחוזים).
הטלפונים החכמים של סמסונג היוו את החלק הגדול ביותר (27.4%) מכל השיחות למוקדי השירות ברבעון הראשון של 2018. מבחינת שיעורי היציאה מדף הכניסה, הם מקדימים משמעותית את המותגים שנמצאים במקומות השני והשלישי בדירוג הטלפונים הניידים הכי לא אמינים - שיאומי (14.2%) ומוטורולה (9.6%). סביר להניח שהדבר נובע מכך שחלקו בשוק הסלולר של סמסונג הדרום קוריאנית גדול מזה של המתחרים.
הבעיות הנפוצות ביותר בסמארטפוני אנדרואיד בשנת 2018 היו קשורות לביצועים הכוללים של המכשירים (34% ממקרי התמוטטות), כמו גם למצלמה, למיקרופון ולמטען.
מכשיר ה- iPhone החכם ביותר של iOS
Blancco כללה גם את האנטי דירוג של אמינות הטלפון החכם אייפון 6... הטלפון החכם הזה הפך לדגם האייפון הכי לא אמין עם אחוז כשלים של 22%. ול"קולגה "שלו עם הקידומת S יש שיעור פירוט של 16%. עוד בשנת 2016, מספר מכשירי iPhone 6S הפסיקו לפעול בגלל בעיה בשם "מחלת מגע". זה גרם לבעיות תצוגה מהבהבות ורב מגע.
בשנה שעברה נחשף כי אפל מגבילה באופן מלאכותי את הביצועים של מכשירי אייפון ישנים יותר, כולל 6S, וכתוצאה מכך האטות וניתוקים בלתי צפויים.
Blancco גם מציין כי עדכוני התוכנה האחרונים השפיעו לרעה על חיי הסוללה של ה- iPhone 6 ו- 6S, מה שככל הנראה סימן למהדורת iOS 11.4 של אפל.
בעיות הביצועים הגדולות ביותר עבור מכשירי iOS, על פי הדיווח של בלנקו, היו קשורות ל- Bluetooth ו- WiFi, ואחריו שימוש באוזניות ובנתונים ניידים.
מהנתונים עולה גם כי 74.3% ממכשירי אפל מריצים את iOS 11 האחרון של חברת Apple, ו -52% ממכשירי אנדרואיד מריצים את מערכת ההפעלה גוגל נוגט.
עוד מדווח בלאנקו כי מספר התקלות בסמארטפונים שמריצים אנדרואיד גדל משמעותית בהשוואה לרבעון הראשון של 2017 - עד 34% ברבעון הראשון של 2018. אולי יצרני מכשירי אנדרואיד צריכים לשפר את בקרת האיכות שלהם.