חלק ניכר מההצלחה של CRM (מערכות ניהול קשרי לקוחות) היא תוצאה של בחירת הטכנולוגיה הנכונה. ארגונים יצטרכו לשקול את העלויות, את השירותים הניתנים ואת מידת הפונקציונליות, את היכולת לתמוך בייצור, ועוד הרבה, הרבה יותר. יש כל כך הרבה גורמים אפשריים לקחת בחשבון שבחירת ספקים והשוואת CRM יכולים להיות קשים ביותר.
היכרות עם המצטבר דירוג מערכות CRM 2019 על פי ISM, Nucleus Research, מגזין CRM. המערכות הכלולות ברשימה מנותחות על פי 179 קריטריונים, אך תשומת הלב הרבה ביותר מוקדשת לארגונומיה ופונקציונליות.
10. אוגר CRM
העולה החדשה (חברת RosBusinessSoft פרסמה אותה יחסית לאחרונה) כבר צברה מוניטין מוצק בשוק: אחרי הכל, זהו השירות הראשון ברוסיה שמאפשר לשמור על בסיס לקוחות ולשלוט מלאי מלא באינטרנט במצב מקוון.
9. עסק פשוט
מערכת CRM זו תסייע בשיפור ניהול קשרי לקוחות ותהליך מכירה באמצעות אוטומציה של ניהול ארגון, תקשורת בין עובדים ללקוחות ועבודת צוות. כולל גרסה ניידת, הנוחה לאנשי עסקים הנוסעים לעיתים קרובות.
8. Zoho CRM
Zoho הייתה בשוק כבר אחת עשרה שנים, ולכבוד יום השנה שעברה, הפכה את מערכת Zoho CRM לחינמית לעד 10 משתמשים. אחד המאפיינים המובהקים של התוכנית הוא שילוב עם מוצרים אחרים של החברה, כולל דיוור, דואר, משרד מקוון ועוד. הממשק הרוסי קיים.
7. FreshOffice CRM
למערכת CRM זו מרכזיית ענן משלה והיא יכולה להחליף תוכניות נפרדות רבות (שליחים, הנהלת חשבונות, שיתוף קבצים וכו ').
6. Salesforce CRM
אחת ממערכות ה- SaaS CRM היעילות ביותר בשוק. הגישה של הלקוח למערכת מתבצעת דרך האינטרנט. יש ממשק רוסי.
5. בסיס לקוחות
חמשת ה- CRM הטובים הטובים ביותר פותחים את התוכנית לעסק פשוט, אך פונקציונלי ונוח. מאפשר לך לשמור על בסיס נתונים משותף עם רמות גישה הניתנות להתאמה אישית, לעקוב אחר הלקוחות ולעקוב אחר ביצועי העובדים.
4. מגאפלן
מערכת CRM זו משולבת בטלפוניה של Oktell, המאפשרת לשפר את תהליך קריאת הלקוחות. גם אם המנהל יצא לחופשה, נדרשת רק גישה לאינטרנט לבקרה תפעולית בפעילות העובדים.
3.amoCRM
היתרון העיקרי של תוכנית זו, שנכנסה למערכות ה- CRM הטובות ביותר למכירות, הוא הפשטות שלה. זה לא דורש התקנה או תצורה, מה שחוסך בעלויות טכנאים. כל התחזוקה של המערכת מבוצעת על ידי החברה.
2. Bitrix24 הוא ה- CRM החינמי הטוב ביותר
מעין רשת חברתית בעבודה, המאפשרת לעובדים לתקשר אחד עם השני בקלות ובנוחות - באתר, בדואר, באמצעות וידאו, בנייד. זהו גם ה- CRM החינמי הטוב ביותר. למערכת יש את כל היכולות לשלוט ולנתח את תהליך המכירה.
1. bpm'-מכירות מקוונות
"תוצאות נהדרות מתבססות תמיד על תהליך מובנה היטב" - זהו העיקרון שלפיו מערכות CRM הטובות ביותר עובדות. בראש הדירוג לשנת 2019 הגיעו מכירות bpm'online, אשר ISM, Nucleus Research ו- CRM Magazine בחרו כטובות ביותר. זה מאפשר לך לנהל את מחזור המכירות המלא, החל ברכישת לקוחות וכלה בהזמנה. עם ממשק אינטואיטיבי קל ונעים לעבוד גם על שולחן העבודה וגם על מכשיר נייד (סמארטפון, טאבלט).
יעצתי לעסקים פשוטים לחבר שלי, התברר שהוא מסורבל מדי עבורו והאט את המחשב הישן. אני משתמש בו וזה נוח לי, בהחלט שלי. לכן, עליכם לבדוק למי יש את מה שצריך, ובהתאם לכך, בחרו במערכת.
נחמד לראות את מערכות האיכות המועדפות עליך בדירוגים. 3 מהם נסעו במבחן שלי. כתוצאה מכך, הבחירה התיישבה על CRM Simple Business, שהתאים לנו לחלוטין ומלא, ללא פשרות. אין בזה צדדים שאתה צריך להשלים איתם, טוב בכל החזיתות. בסיס לקוחות נוח במיוחד שממנו ניתן להתקשר, לשלוח דיוור ולנהל היסטוריה מפורטת של אינטראקציה עם הלקוח. בנוסף, עם הכניסה - המספר נקבע ואנו מקבלים את פני הלקוח. אגב, כל המסמכים נוצרים גם במערכת באמצעות תבניות וזה חוסך זמן רב. באופן כללי, הדירוג האישי שלי הוא בראשות עסק פשוט.
רשימות CRM מוגזמות מדי.
אולי כל העניין הוא שמוצר איכותי לא יכול להיות זול?
צר לי שאין תוכנית כזו כמו Intrum CRM ברשימה. כמובן שזה לא כפי שפורסם, אבל ההחלטה טובה. אנו משתמשים בו זמן רב ובהצלחה. ניתוחים ודוחות נעימים במיוחד.