על מי סומכים אנשים בעידן של חוסר אמון חסר תקדים בסמכות וספקנות למידע בתקשורת? ההיבט הזה של החברה בוחן את המשרד העצמאי אדלמן. כמעט 20 שנה היא מרכיבה את ברומטר הנאמנות - ברומטר אמון במוסדות ציבוריים שונים.
מתודולוגיה לגיבוש דירוג אמון הציבור
ברומטר האמון הורכב באמצעות סקר מקוון של 1,150 נשאלים מכל 27 מדינות ברחבי העולם.
הסקר השנה התמקד ביחסים בין מעסיק לעובד, ולכן 55% מכלל האוכלוסייה ברחבי העולם היו עובדים במשרה מלאה או במשרה חלקית.
אני לא סומך על אף אחד חוץ מהמעביד
הסקר האחרון של Edelman Trust Barometer מציג 2019 כי אמון האנשים עבר ליחסים שניתן לשלוט בהם פחות או יותר, במיוחד יחסי עובד ומעביד.
בעולם, "המעסיק שלהם" מהימן יותר באופן משמעותי (75 אחוז) מאשר ארגונים ציבוריים (57 אחוז), עסקים (56 אחוז), ממשלה (48 אחוז) והתקשורת (47 אחוז).
דייויד ברסוף
מנהל מחקר, ברומטר אמון אדלמן
"כשאתה במצב מדאיג, או שאיבדת אמון במערכת, או שיש לך רצון לשנות, אבל אין שום דרך להשיג את זה, אז היחסים בין המעסיק לעובד הם אי בסערה. זה הקשר היחיד האמון, האישי והמקומי שעובדים חושבים שהם יכולים להשפיע עליו, וזה מערכת יחסים עם ארגון שבו הם יכולים לעשות משהו. "
מעבר זה לאמון מקומי נפרש על רקע הפער הגדול ביותר באמון בהיסטוריה של ברומטר אמון אדלמן בין הציבור המושכל (65 אחוז) לאוכלוסייה הכללית (49 אחוז). מהדריכי הדירוג מבינים את השכבה המושכלת כאנשים משכילים שעוקבים אחר החדשות הנוכחיות.
הפיצול נובע מרמות אמון גבוהות בקרב הציבור המודע בשווקים מפותחים, ואילו אמון הציבור נותר נמוך יחסית.
הפער הגדול ביותר באמון הוא במדינות מפותחות
- בריטניה הגדולה - 24 נקודות;
- קנדה - 20 נקודות;
- צרפת - 18 נקודות;
- ארה"ב - 13 נקודות.
עם זאת, הוא לא עקף את המדינות המתפתחות באופן פעיל בעולם המתפתח:
- הודו - 17 נקודות;
- סין - 12 נקודות.
ההבדל באמון מורגש בין גברים ונשים במדינות שונות. לדוגמא, ספקנות בנוגע לשאלה אם ניתן לסמוך על מוסדות ש"יעשו מה שנכון ", כלשונו של אדלמן, ניכרת באופן בולט יותר בקרב נשים בכל הקהל.
זהו עתיד מפחיד
תחושת הפסימיות הולכת וגוברת לגבי העתיד בעולם המפותח, ורק אחד מכל שלושה משיבים מאדלמן מאמין שמשפחתו או שלה יהיו במצב טוב יותר בחמש השנים הקרובות. רק אחד מכל חמישה מאמין שהמערכת עובדת עבורו, ו -70 אחוז רוצים שינוי.
אנשים מפחדים מהאפשרות לאבד את מקום עבודתם ושיעורי חדשנות גבוהים מדי.
החששות הללו עוררו כונן לשינוי והפעילו עלייה חסרת תקדים בצריכת המדיה והחלפת חדשות ומידע.
האמון בתקשורת המסורתית (65 אחוז) ובמנועי החיפוש (65 אחוז) נמצא כרגע ברמה ההיסטורית הגבוהה ביותר, המונע על ידי צמיחה משמעותית בשווקים המפותחים. אך לאנשים יש פחות אמון ברשתות החברתיות (43 אחוז).
אמון במוסדות ציבוריים ברוסיה
הרוסים סומכים על המוסדות הציבוריים פחות מכל בעולם. ואם מדד האמון העולמי ברחבי העולם עלה בשלוש נקודות (מ -49 ל -45) בהשוואה לשנת 2018, אז ברוסיה רמת האמון ברשויות, בעיתונות, בעמותות ובעסקים צנחה ב -7 נקודות, מ -36 ל -29.
- 34% מהרוסים מהימנים על מבנים עסקיים.
- ארגונים לא ממשלתיים - 23%.
- רק 26% מהנשאלים מהפדרציה הרוסית סומכים על התקשורת.
- האמונה על האו"ם קצת יותר - 32%.
- רק 24% הביעו אמון באיחוד האירופי.
- גם תושבי הפדרציה הרוסית ספקנים לגבי ממשלתם. רק 34% מהנשאלים סבורים שניתן לסמוך על הבטחות הממשלה הנוכחית. זה נמוך ב -10 נקודות לעומת השנה הקודמת.
במקביל, 39% מהנשאלים מרוסיה בטוחים שבעוד חמש שנים משפחותיהם יחיו טוב יותר מאשר כיום. עם זאת, יש פחות אופטימיסטים בקרב הציבור המודע - 38%.
אך רמת האמון במעסיקים, למרות שהיא ירדה מ -65% ל -63% בהשוואה לשנה שעברה, עדיין גבוהה למדי.
תוצאות מחקר כלליות
המחקר שנערך בשנת 2019 על רמת האמון במוסדות ציבוריים מוכיח שלמרות שבעולם, אמון האזרחים גדל ב -3 נקודות (עד 52 נקודות) בהשוואה לשנה שעברה, עדיין קשה לדבר על צמיחה חיובית משמעותית.
ב -15 מתוך 26 מדינות, רמת האמון עדיין לא יכולה לחרוג ממגבלת 50 הנקודות. הכי פחות ביטחון אופייני לרוסיה, שקלעה רק 29 נקודות. גם היפנים (39 נקודות) והספרדים (40 נקודות) אינם בטוחים במיוחד בממשלתם, בתקשורת, בעמותות ובעסקים. בקצה השני של הדירוג נמצאות סין (79 נקודות), אינדונזיה (73) והודו (72).
הסקר של אדלמן מצא גם כי מעסיקים הפועלים לבניית אמון יכולים לצפות להטבות מוחשיות: עובדים הסומכים על מעבידם הם יותר מעורבים (71 אחוזים), נאמנים (74 אחוזים), תומכים (78 אחוזים) ומחויבות (83 אחוזים). ) מאשר עובדים הספקנים לגבי המעסיק שלהם.