Možda se čini da je otvaranje trgovine na Internetu lagan zadatak. Napokon, trenutni trgovac ima pristup konstruktorima web stranica, uslugama dostave i ostalim komponentama potrebnim za to.
Čak i dostava strane robe kupljene u internetskoj trgovini danas nije teško za njezina vlasnika. Tvrtka Smart Link, na primjer, omogućuje vam da naručite međunarodnu dostavu robe izravno na svojoj web stranici, a takvu uslugu pružaju gotovo svi veći prijevoznici tereta.
Ali, s druge strane, internetska trgovina ima lošu stranu: back office. Prodaja robe i ugled prodavača ovise o organizaciji njegovog rada.
Praktičnost isporuke i plaćanja
Broj narudžbi i prosječni ček ovise o raznolikosti mogućnosti plaćanja i dostave koje nudi trgovina. Kada razvija internetsku trgovinu, vlasnik bi trebao razmišljati o ulasku na strana tržišta robe. Načini plaćanja moraju biti elektronički novac, bankovne kartice, gotovina i bankovni prijenos.
Ispravno računovodstvo
Kad narudžbe rastu, možete izgubiti objektivan pogled na internetsku trgovinu. Da se to ne bi dogodilo, potrebna je uporaba posebnog alata. Trebao bi odražavati statistiku internetske trgovine, odnosno količinu robe na zalihi, dobit, popis stalnih kupaca. Imajući sve ovo, možete vidjeti stvarno stanje stvari i pravilno upravljati robom, oglašavanjem i promocijom.
Rezultat pretvorbe
Procjena konverzije omogućuje prepoznavanje slabosti u radu internetske trgovine. Možete lako shvatiti koliko je učinkovita usluga dostave ili koliko brzo zaposlenici reagiraju na potvrdu narudžbe. Ako potvrda narudžbe ima nisku stopu, to je zbog sporosti menadžera. Mnogo je razloga zašto se to događa, na primjer, kasno se jave ili je dostava preduga. Postoje situacije kada trgovina ima velik broj narudžbi, ali mnoge od njih nikad ne izvrše. Razlozi za to mogu biti povezani s dobavljačima ili dostavnom službom. Ponekad dolazi do slabe konverzije zbog loše odabrane odredišne stranice, nezgodne navigacije kroz trgovinu i nedovoljnih podataka o proizvodu.
Točan izračun
Mnogi su vlasnici neodređeni oko toga što je dobit i kako je izračunati. Elementarna gotovinska metoda nije prikladna za poslovnu analizu, jer ne uzima u obzir troškove oglašavanja, plaće, najamnine, isporuke itd. Profitabilnost poduzeća može se izračunati odražavanjem svih podataka o prihodima i troškovima. Znajući ovo pomoći će vam donijeti utemeljene odluke o razvoju trgovine.
Kontrola asortimana
Važno je obratiti više pažnje na proizvod koji donosi veću dobit od ostalih. Back office se može koristiti za izračunavanje dobiti pojedine jedinice. Zahvaljujući ovoj metodi identificira se roba koja donosi gubitak. Da biste to promijenili, trebali biste ih ukloniti iz raspona. Da biste proširili asortiman, prikladna je standardna metoda izvanmrežnog trgovanja. U ovom slučaju sva je roba podijeljena u 3 skupine. Prva sadrži najviše prodanih pozicija.Drugi uključuje dobra koja generiraju prosječni dohodak, a treći preostale jedinice. Ova opcija jasno odražava sliku rada trgovine koja vam omogućuje pravilno upravljanje.
Popusti
Sustav back office prikazuje datum posjeta kupca trgovini, sve podatke o njegovim narudžbama. Zahvaljujući tome, vlasnik će moći vidjeti za koga je potreban popust. Promovirajte rast prodaje učinkovitijim korištenjem postojeće baze kupaca. Kako trgovina raste, to će generirati značajan dio prihoda. Najjednostavnije za privlačenje kupaca e-pošte. Ali kupac bi trebao imati izbor, odnosno trebala bi postojati veza za odjavu pretplate.