Společnosti každý rok najdou nové způsoby, jak přimět spotřebitele, aby se zajímali o jejich výrobky. K tomu se využívají atraktivní marketingové programy a propagační aktivity s velkým rozpočtem.
Některé z nich, například dlouhodobá reklamní kampaň pro McDonald's Monopoly, výrazně zvyšují zisk společností a stávají se základem spotřebitelské kultury. Na druhé straně spektra jsou však nejhorší reklamní kampaně v historii. Dnes vám řekneme o nejslavnějších z nich.
10. Sunny Co a plavky "Pamela"
V létě roku 2017 kalifornský startup Sunny Co Clothing nabídl uživatelům Instagramu plavky zdarma, inspirované legendárními jednodílnými plavkami, které Pamela Anderson nosila v televizním pořadu Malibu Rescuers, za cenu 64,99 $.
Jediné, co bylo třeba udělat, bylo zveřejnit propagační fotografii dívky v plavkách Sunny Co, označit na ní výrobce a zaplatit náklady na dopravu za přepravu plavek.
Reklamní kampaně se zúčastnilo více než 330 000 lidí a navzdory mnoha technickým problémům společnost Sunny Co stále částečně splnila svůj slib zasláním zákazníkům přes 50 000 plavek zdarma.
Tím nechci říci, že tato chyba zničila SunnyCo, protože značka byla v centru pozornosti. Ale přišlo to za příliš vysokou cenu, a to doslova.
9. Chevy a DIY reklamy
Jedna z nejúspěšnějších reklamních kampaní v moderní historii byla spojena se slavnou značkou automobilů Chevy. V roce 2006 poskytl fanouškům příležitost vytvořit vlastní webové stránky pro Chevy Tahoe.
Jak se dalo očekávat, kritici značky viděli konkurenci jako příležitost poukázat na nedostatky zejména v Tahoe nebo obecně v Chevy. Velká část tohoto obsahu zůstala na soutěžním webu velmi dlouho, protože GM (mateřská společnost Chevy) konkrétně uvedla, že neodstraní „negativní“ reklamy, pouze „urážlivé“.
Nakonec to vypadá, že GM rozhodně podcenil počet internetových trolů, kritiků a vyloženě toxických jedinců na webu.
8. Fiat a milostné dopisy
V roce 1994 rozeslala automobilka Fiat 50 000 anonymních milostných dopisů mladým ženám ve Španělsku.
Dopisy, napsané na růžovém papíru, rozdávaly komplimenty adresátům a vyzvaly je k „malému dobrodružství“, protože údajně „včera jsme se znovu setkali na ulici a všiml jsem si, jak vypadáte se zájmem mým směrem.“
Než však Fiat mohl zaslat druhý dopis, který odhalil jméno vysílající společnosti, vyšlo najevo, že propagace nešťastně selhala. Spíše než vyvolat zvědavost, tyto e-maily vedly k panice a strachu, že tyto ženy někdo obtěžuje.
7. American Airlines a AAirpass
Společnost American Airlines měla přinejmenším obtížnou historii, ale její nejnižší bod byl na počátku 80. let, v době, kdy letecká společnost rychle ztrácela peníze a musela něco vymyslet, aby zůstala na hladině.
Řešením byl exkluzivní členský program s názvem AAirpass.Myšlenka byla jednoduchá: za pouhých 250 000 $ si můžete zakoupit průkaz, který vás opravňuje k doživotnímu bezplatnému letu první třídy.
Problémy začaly v roce 2007 (opět uprostřed finančních potíží), když si AA uvědomila, že někteří lidé používají své odznaky příliš často, což společnost stálo miliony dolarů. Porušovatelé přístupu byli ze systému odstraněni (s odvoláním na „podvodnou činnost“), ale problém zneužití AAirpass byl vyřešen až po několika letech soudních sporů. V dnešní době je tato katastrofická reklamní kampaň většinou připomínána jako významný příklad kolosální obchodní chyby.
6. Hoover a zpáteční lety
Na konci roku 1992 měl Hoover příliš mnoho praček a vysavačů. S každým zakoupeným vysavačem proto zahájila reklamní kampaň nabízející zpáteční lety na konkrétní americká nebo evropská letiště.
Zatímco obchodníci doufali, že si zákazníci koupí drahé modely, stanovili minimální kupní cenu 100 GBP, což je dnes zhruba 166 USD.
Jakmile lidé reklamu uviděli, začali velmi aktivně přitahovat výrobky Hoover a společnost prostě neměla pro všechny dostatek vysavačů a zároveň peníze na zaplacení letenek, které byly dražší než nákup.
Hoover ztratil odhadem 50 milionů liber po zdlouhavých sporech v USA a Velké Británii.
5. Červený humr a nekonečný krab
Mnoho společností nesprávně odhadlo poptávku spotřebitelů, když rozdávali věci zdarma (například Sunny Co Clothing), ale žádná to neudělala tak katastrofálně jako Red Lobster.
Propagace Endless Crab v roce 2003 stála iniciátory během krátké doby miliony dolarů a vedla k rezignaci prezidentky společnosti Edny Morrisové.
Taktickou chybou Red Lobster bylo podcenit, kolikrát by zákazníci při jedné návštěvě požádali o další krab. Navíc, zatímco někteří zákazníci si užívali Endless Crab za 20 $, ve vstupní hale restaurace byla obrovská řada, což nepřispělo ani k image společnosti, ani k jejímu zisku.
4. Dr. Pepper a album Guns N 'Roses
Album Guns N 'Roses, Chinese Democracy, začalo v roce 1994. O čtrnáct let později, v roce 2008, bylo album stále ve výrobě. A zdálo se, že se nikdy nestane realitou. V roce 2008 však americký gigant s nealkoholickými nápoji Dr. Pepper slíbil, že poskytne zdarma plechovku svého nápoje každému Američanovi, pokud album vyjde do konce roku.
K překvapení všech vydali Guns N 'Roses své nové album 23. listopadu 2008. Aby splnil svůj slib, Dr. Pepper vytvořil téhož dne jednodenní kupón, který bylo možné vyměnit za plechovku pití zdarma. Mnoho lidí si ale stěžovalo, že kupón byl po většinu dne nedostupný.
Nakonec, Dr. Pepper se ukázal jako nedostatečný, což negativně ovlivnilo vnímání alba. O dva dny později, 25. listopadu 2008, frontman skupiny Guns N 'Roses Axl Rose společnost žaloval a požadoval omluvu.
3. McDonald's a letní olympijské hry 1984
Pro zachování vlasteneckého ducha během letních her v roce 1984 McDonald’s vytvořil reklamní soutěž s názvem Když USA vyhrají, vyhrajete.
Předpoklad: Pokud USA vyhrají medaili, dostanete jídlo zdarma (Big Mac za zlato, hranolky za stříbro a Coca-Cola za bronz).
Co se však zdálo jako rozumný způsob, jak vydělat na největší sportovní události roku, se stalo marketingovou noční můrou společnosti McDonald’s poté, co Sovětský svaz bojkotoval olympijské hry. To vedlo k tomu, že sportovci ze Spojených států dostali tolik medailí, že některým restauracím McDonald's dokonce chyběl podpisový burger řetězce.
2. Coca-Cola a MagiCans
Myšlenka této neúspěšné reklamní kampaně se zpočátku zdála být vynikající. Mezi miliony plechovek Coca-Coly distribuovaných po celých Spojených státech bylo mnoho MagiCanů, speciálních plechovek se zlatým lístkem uvnitř.Obsahovaly ceny, které byly k dispozici, jakmile byla banka otevřena.
Aby se zabránilo příliš snadnému odhalení takových cen, byly uvnitř oddělení, které obsahovalo náhradu za běžnou sódu - (netoxickou) směs chlorované vody a neznámé špinavé kapaliny, která měla zjevně zabránit konzumaci obsahu.
Propagace byla zrušena po několika týdnech, po četných zprávách o problémech s plechovkami: tekutina zkazila cenu, nebo cena vůbec neplavala, nebo - v jednom smutném případě - dítě tekutinu vypilo.
1. Pepsi a dárky
Začátkem 90. let společnost Pepsi na zahraničních trzích zaostávala za společností Coca-Cola. Takže ve snaze uspět v jihovýchodní Asii vymysleli filipínští manažeři společnosti Pepsi originální marketingový plán s názvem Number Fever. Bylo přislíbeno, že jeden šťastný vítěz, který najde výherní třímístný kód pod víkem nápoje, obdrží 1 milion pesos (asi 40 000 USD). A mnoho dalších výherců obdrží ceny útěchy, jako jsou nápoje zdarma.
Některá čísla neměla být vybrána jako vítěz. Jedním z těchto „poražených“ bylo číslo 349, které bylo vytištěno na 800 000 uzávěrech lahví. Ale poradenská firma najatá na vylosování výherního čísla zjevně neobdržela poznámku s nepotřebnými čísly, a když její počítač vybral výherní číslo, ukázalo se, že ... 349.
Společnost Pepsi, která nechtěla vyplatit miliardy pesos, oznámila vítězům, že čepice nemají správný bezpečnostní kód. A na Filipínách začala vzpoura Pepsi. Molotovovy koktejly letěly do stáčecích závodů společnosti, kamiony přepravující produkty Pepsi byly převráceny a zapáleny a soudy byly plné tisíců soudních sporů.
Výsledkem je, že dobrovolné výplaty cen Pepsi ve výši 2 milionů dolarů v cenách rychle vzrostly na restituční a právní poplatky přes 10 milionů dolarů.