Може да изглежда, че отварянето на магазин в Интернет е лесна задача. В крайна сметка настоящият търговец има достъп до конструктори на уебсайтове, услуги за доставка и други компоненти, необходими за това.
Дори доставката на чуждестранни стоки, закупени от онлайн магазин днес, не е трудна за собственика му. Компанията Smart Link например ви позволява да поръчате международна доставка на стоки директно на уебсайта си, а такава услуга се предоставя от почти всички основни превозвачи на товари.
Но, от друга страна, онлайн магазинът има недостатък: бек офис. Продажбата на стоки и репутацията на продавача зависят от организацията на работата му.
Удобство при доставка и плащане
Броят на поръчките и средният чек зависят от разнообразието от възможности за плащане и доставка, предлагани от магазина. Когато разработва онлайн магазин, собственикът трябва да помисли за навлизане на чужди пазари за стоки. Начините на плащане трябва да бъдат електронни пари, банкови карти, пари в брой и безкасови плащания.
Правилно счетоводство
Когато поръчките растат, можете да загубите обективен поглед върху онлайн магазина. За да се предотврати това, е необходимо използването на специален инструмент. Той трябва да отразява статистиката на онлайн търговията, а именно количеството стоки на склад, печалбата, списък на редовните клиенти. Разполагайки с всичко това, можете да видите реалното състояние на нещата и да управлявате правилно стоките, рекламата и промоцията.
Резултат за преобразуване
Оценката на конверсията дава възможност да се идентифицират слабостите в работата на онлайн магазин. Можете лесно да разберете колко ефективна е услугата за доставка или колко бързо служителите реагират на потвърждението на поръчката. Ако потвърждението на поръчката има нисък процент, това се дължи на бавността на мениджърите. Има много причини, поради които това се случва, например, те се обаждат късно или доставката е твърде дълга. Има ситуации, когато магазин има голям брой поръчки, но много от тях никога не се правят. Причините за това може да са свързани с доставчиците или службата за доставка. Понякога се получава ниска конверсия поради неправилно подбрана целева страница, неудобна навигация през магазина и недостатъчна информация за продукта.
Точно изчисление
Много собственици са неясни относно това какво представлява печалбата и как да я изчислят. Методът на елементарните парични средства е неподходящ за бизнес анализ, тъй като не отчита разходите за реклама, заплати, наем, доставка и др. Рентабилността на даден бизнес може да бъде изчислена чрез отразяване на всички данни за доходите и разходите. Знаейки това ще ви помогне да вземете информирани решения относно развитието на магазина.
Контрол на асортимента
Важно е да обърнете повече внимание на продукта, който носи повече печалба от другите. Бек офисът може да се използва за изчисляване на печалбата на отделна единица. Поради този метод се идентифицират стоки, които носят загуба. За да промените това, трябва да ги премахнете от обхвата. За разширяване на асортимента е подходящ стандартният метод за офлайн търговия. В този случай всички продукти са разделени на 3 групи. Първият съдържа най-продаваните позиции.Втората включва стоки, които генерират среден доход, а третата включва останалите единици. Тази опция ясно отразява картината на работата на магазина, която ви позволява правилно да управлявате.
Отстъпки
Системата за бек офис показва датата на посещението на клиента в магазина, цялата информация за неговите поръчки. Благодарение на това собственикът ще види за кого се изисква отстъпката. Насърчете растежа на продажбите, като по-ефективно използвате съществуващата клиентска база. С нарастването на магазина това ще генерира значителна част от приходите. Най-лесно се използва за привличане на купувачи на имейли. Но купувачът трябва да има избор, тоест трябва да има връзка за отписване.