Голяма част от успеха на CRM (системи за управление на взаимоотношенията с клиенти) е резултат от избора на правилната технология. Организациите ще трябва да претеглят разходите, предоставяните услуги и степента на функционалност, способността да поддържат производството и много, много повече. Има толкова много възможни фактори, които да вземете предвид, че изборът на доставчик и сравнението на CRM може да стане изключително трудно.
Представяме обобщеното Рейтинг на CRM системи 2019 според ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Изброените системи се анализират съгласно 179 критерия, с най-голям акцент върху ергономичността и функционалността.
10. Хамстер CRM
Новодошълът (компанията RosBusinessSoft го пусна сравнително наскоро) вече спечели солидна репутация на пазара: в края на краищата това е първата услуга в Русия, която ви позволява да поддържате клиентска база и да завършите онлайн контрола на инвентара върху интернет.
9. Прост бизнес
Тази CRM система ще помогне за подобряване на управлението на взаимоотношенията с клиентите и процеса на продажби чрез автоматизиране на управлението на организацията, комуникацията между служители и клиенти и работата в екип. Включва мобилна версия, която е удобна за често пътуващи бизнесмени.
8. Zoho CRM
Zoho е на пазара от единадесет години и в чест на миналогодишната годишнина направи системата Zoho CRM безплатна за до 10 потребители. Една от отличителните черти на програмата е интеграцията с други продукти на компанията, включително пощенски пратки, поща, онлайн офис и много други. Наличен е руски интерфейс.
7. FreshOffice CRM
Тази CRM система има собствена облачна централа и може да замени много отделни програми (месинджъри, счетоводство, споделяне на файлове и т.н.).
6. Salesforce CRM
Това е една от най-ефективните SaaS CRM системи на пазара. Достъпът на клиента до системата се осъществява чрез Интернет. Има руски интерфейс.
5. Клиентска база
Топ 5 на най-добрите CRM отваря програмата за прост, но функционален и удобен бизнес. Позволява ви да поддържате обща база данни с персонализируеми нива на достъп, да следите клиентите и да наблюдавате ефективността на служителите.
4. Мегаплан
Тази CRM система е интегрирана с телефония Oktell, което ви позволява да подобрите процеса на повикване на клиенти. Дори ако мениджърът е излязъл на почивка, за оперативен контрол на дейностите на служителите е необходим само достъп до Интернет.
3.amoCRM
Основното предимство на тази програма, която попадна в най-добрите CRM системи за продажби, е нейната простота. Не се изисква инсталиране или конфигуриране, което спестява разходи за техници. Цялата поддръжка на системата се поема от компанията.
2. Bitrix24 е най-добрият безплатен CRM
Един вид социална мрежа на работното място, която позволява на служителите лесно и удобно да общуват помежду си - на уебсайта, по пощата, чрез видео, чрез мобилен телефон. Това е и най-добрият безплатен CRM. Системата разполага с всички възможности за контрол и анализ на процеса на продажби.
1.bpm'онлайн продажби
„Страхотните резултати винаги се основават на правилно изграден процес“ - това е принципът, по който работят най-добрите CRM системи. Класацията за 2019 г. беше оглавена от системата за продажби bpm'online, която беше избрана за най-добрата от най-добрите от ISM, Nucleus Research и CRM Magazine. Тя ви позволява да управлявате пълния цикъл на продажби, от придобиване на клиенти до поръчка и след това. С интуитивен интерфейс е лесно и приятно да работите както на настолен компютър, така и на мобилно устройство (смартфон, таблет).
Посъветвах Simple Business на моя приятел, оказа се твърде тромаво за него и забави на стария компютър. Използвам го и ми е удобен, определено мой. И така, трябва да разгледаме кой има какви нужди и в зависимост от това да изберем системата.
Приятно е да видите любимите си системи за качество в рейтингите. 3 от тях са били в моя тест драйв. В резултат на това изборът беше уреден на CRM Simple Business, който ни подхождаше напълно и изцяло, без компромиси. В него няма страни, с които трябва да се примирите, добре е на всички фронтове. Супер удобна клиентска база, от която можете да осъществявате обаждания, да изпращате пощенски съобщения и да поддържате подробна история на взаимодействие с клиента. Освен това при влизане - броят се определя и ние приветстваме клиента. Между другото, всички документи също се формират в системата с помощта на шаблони и това спестява много време. Като цяло Simple Business води моя личен рейтинг.
Изброени са надценени CRM.
Може би целият въпрос е, че един качествен продукт не може да бъде евтин?
Съжалявам, че в списъка няма такава програма като Intrum CRM. Разбира се, не е така, както се рекламира, но решението е добро. Използваме го отдавна и успешно. Анализът и отчетите са особено приятни.