قامت شركة Travelata ، التي تتعاون مع العديد من منظمات السفر لسنوات عديدة ، بتجميع قائمة بأفضل منظمي الرحلات السياحية في روسيا. يشمل تصنيف الموثوقية لعام 2018 أكبر 10 شركات سفر ، والتي تم تصنيفها وفقًا لـ 10 معايير. وتشمل هذه: حجم الأصول ، وعدد العروض ، ومدة السوق ، والموثوقية ، وبالطبع تقييمات العملاء.
لقد قمنا بتحديث تصنيف موثوقية منظمي الرحلات السياحية في روسيا في عام 2019 ، يجب اعتبار القائمة أدناه قديمة.
أي شركة طيران تطير: تصنيف شركات الطيران الروسية، الأكثر أمانًا والأكثر دقة.
10. سفريات الموزنيديس
يفتح أعلى 10 2017-2018 Mouzenidis هي شركة تتعامل حصريًا مع اليونان. منذ أكثر من 20 عامًا ، يزور مواطنونا أثينا ، ويستريحون على شواطئ كريت ويغطسون في البحر في هالكيديكي بفضل Mouzenidis. يرجع الوضع المنخفض في تصنيف Mouzenidis إلى حد كبير إلى العدد القليل من الاتجاهات المعروضة ، وكل شيء آخر على مستوى عالٍ إلى حد ما ، بما في ذلك عدد العملاء الراضين (97.63٪).
9. ببليو جلوبس
Biblio Globus هي واحدة من الشركات الرائدة في تصنيف 2018: فهي تقدم 52 وجهة. سوف يتم نقلك إلى أفضل الشواطئ في العالموتنظيم السياحة النشطة والرحلات البحرية والرحلات وأكثر من ذلك بكثير. عدد العملاء الراضين 95.1٪.
8. جولة Anex
Anex Tour متخصص في إسبانيا وتايلاند. لسوء الحظ ، أفسدت سمعة الشركة قليلاً بسبب وفاة سائحة على الشاطئ بسبب تيار قوي تحت الماء ، والذي لم يحذرها المرشدون منها هي وغيرها من السباحين. على الرغم من أن Anex لديها شركة طيران خاصة بها ، إلا أنه لا يوجد الكثير من الرضا عن خدمات Anex كما هو الحال مع الرقم السابق للرسم البياني - 92.75٪.
7. ناتالي تورز
كانت ناتالي تورز في يوم من الأيام رابع أكبر شركة سياحية في روسيا. ولكن الآن ، فيما يتعلق بجمع محكمة التحكيم في موسكو للديون لصالح AK Transaero ، 5.8 مليون دولار ، من غير المعروف كيف ستذهب الشركة في المستقبل. ومع ذلك ، تواصل ناتالي التطور وحتى مؤخرًا قامت بمراجعة جذرية لنظام حجز الرحلات على موقعها الإلكتروني. عدد العملاء الراضين 95٪.
6. إينتوريست
تحتل Intourist المرتبة السادسة في تصنيف منظمي الرحلات السياحية في عام 2018 ، وهي أقدم شركة سفر في روسيا ، تأسست عام 1929 ، وفي عام 1990 كانت فرعًا منفصلاً عن اقتصاد البلاد. مع انهيار الاتحاد السوفيتي ، انطلقت الشركة في رحلة مستقلة ، وفي عام 2010 نظمت مشروعًا مشتركًا مع شركة الرحلات البريطانية توماس كوك. في الوقت الحالي ، تبلغ حصة Intourist في سوق الخدمات السياحية حوالي 10 ٪. 92.86٪ ممن اشتروا الجولات من Intourist يقيمون انطباعاتهم عن الشركة بشكل إيجابي.
5. بيغاس توريستيك
على الرغم من أن شركة Rosturizm استبعدت في عام 2015 شركة Pegas Touristik إلى جانب 19 شركة أخرى كان من سوء حظها أن يكون لديها مواطنون أتراك من بين مؤسسي السجل الفيدرالي الموحد ، إلا أن هذا لم يعرقل الأعمال التجارية. بعد دفء العلاقات بين موسكو وأنقرة ، تمت استعادة المكان في السجل. تواصل "بيغاسوس" العمل بنشاط ، حيث تنقل المواطنين إلى شواطئ البحر الأبيض المتوسط وليس فقط - في أصول منظم الرحلات 22 وجهات السياحة الميزانية في 2018 في جميع أنحاء العالم.
Plus Pegasus لديها شركتان طيران خاصتان ، هما Pegas Fly و Nordwind Airlines. عدد المراجعات الإيجابية 94.38٪.
4. جولة سونمار
كان أحد أفضل منظمي الرحلات السياحية في روسيا في عام 2018 أول من تخصص في الجولات الاقتصادية ، والتي يمكن طلبها قبل يومين فقط من المغادرة بسعر مناسب جدًا.تحظى هذه الخدمة بشعبية في المقام الأول بين الشباب ، وكذلك الأشخاص الذين يفكرون بشكل عفوي ، والذين ليس من الصعب عليهم القفز على الفور من مكانهم. ومع ذلك ، فإن الرخص ليس جيدًا دائمًا - كان عدد العملاء الراضين عن خدمات Sunmar Tour 95.88٪.
3. جولة TEZ
تعد شركة الرحلات السياحية واحدة من أكبر الشركات في روسيا وتعمل في سوق السفر منذ عام 1994. في الوقت الحالي ، تحتل مكانة رائدة في سوق الجولات التركية والمصرية ، ومنذ ديسمبر 2016 تعمل بنشاط على تطوير الاتجاه الصيني - جزيرة هاينان. يبلغ عدد المراجعات الإيجابية 98.93٪ ، مما يجعل TEZ TOUR أحد أكثر شركات السفر موثوقية في روسيا.
2. TUI
TUI Travel PLC هي جزء من مجموعة TUI Group ، أكبر شركة سفر في العالم. في كل عام ، يستخدم أكثر من 30 مليون سائح من جميع أنحاء العالم خدمات TUI Group ، التي يوجد منها أكثر من 700 ألف شخص في الفرع الروسي. بالمناسبة ، TUI هي شركة السفر الأولى في السوق الروسية التي تستخدم "المتسوقين السريين" للتحكم في جودة خدماتها. عدد المراجعات الإيجابية 98.05٪.
1. كورال ترافيل
والمركز الأول في أفضل منظمي الرحلات السياحية في روسيا في عام 2018 مع تصنيف 98/100 حصل عليه كورال ترافيل. إنها واحدة من أقدم الشركات في السوق ، تأسست قبل ربع قرن تقريبًا ، وواحدة من أكبر الشركات. لديها 9 فروع في بلدان رابطة الدول المستقلة السابقة والبلدان المجاورة ، بالإضافة إلى أكثر من 20 مكتب تمثيلي في روسيا.
من بين الجولات التي تقدمها الشركة الوجهات الشعبية مثل الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا ، بالإضافة إلى دول غريبة مثل جنوب إفريقيا.
لم يتم ضمان التصنيف العالي لـ Coral Travel ليس فقط من خلال مجموعة متنوعة من الوجهات (هناك 28 منها) ، ولكن أيضًا من خلال الخدمة ، مثل وجود شركات مضيفة خاصة بها ، وتأمين موثوق ، واتفاقيات مع شركات طيران ، وما إلى ذلك. عدد العملاء الراضين 98.34٪.
| تقييم | المرشدين السياحيين | الاتجاهات | المطالبات | الموثوقية | الفهرس العام |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | كورال ترافيل | 35 | 1,66% | أ ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | أ + | 94/100 |
| 3 | جولة Tez | 30 | 1,07% | أ ++ | 92/100 |
| 4 | سونمار | 23 | 4,12% | أ ++ | 90/100 |
| 5 | NTK- إنتوريست | 23 | 7,14% | أ ++ | 88/100 |
| 6 | ناتالي تورز | >50 | 5% | أ ++ | 88/100 |
| 7 | بيغاس توريستيك | 22 | 5,62% | أ ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | أ + | 86/100 |
| 9 | ببليو جلوبس | 52 | 4,9% | أ ++ | 86/100 |
| 10 | سفريات موزينيديس | 8 | 2,37% | ب | 84/100 |
ضع في اعتبارك أن الموقع الرسمي لـ Rostourism ، تصنيف منظمي الرحلات السياحية في روسيا ، لا يتم نشره ، وأفضل تصنيف هو ذلك الذي يعتمد على آراء السياح.
ثلاث مرات مع BiblioGlobus ذهبت للراحة - لا شيء ، لم تكن هناك مشاكل خاصة. ما أسعدني - طار كل ثلاث مرات مع "روسيا" ، وهذا شركة طيران موثوقة.
Biblio-Globus ، أخذ قسائم مع الحجز المبكر في فبراير إلى الجبل الأسود من موسكو. لم يشرح المشغل حقًا بشأن التأمين على القسائم ، وتمتم بشيء في أنفاسه ، وبعد أسبوعين ، تم إجراء عملية للزوج ، وطلب إعادة بعض المال أو ترتيب شخص آخر بدلاً من الزوج ، أردت أن تأخذ ابنة أخي ، والتي يتم إجراؤها من قبل منظمي الرحلات السياحية الآخرين مع تجديد المستندات بتكلفة إضافية قدرها 20 يورو للمستندات ، التي أجابوا عليها ، لا يمكن القيام بذلك فقط مع إعادة الفرز ، حيث كان لديك حجز مبكر ، على الرغم من أنك في المطار عند المغادرة وعند الوصول ، في الفندق سئل أين الثالثة وستتكلف الجولة في كلتا الحالتين 50-70 ألف أكثر.المزيد في Biblio Globe ليس ساقًا.
في TUI نفسها ، يقولون إنهم يخططون بحلول نهاية العام المقبل لدخول أكبر 5 منظمي رحلات سياحية من حيث حجم السياح ، وربما حتى التنافس على المركز الرابع.
السبب الوحيد لاختيار Intourist هو أقل سعر للجولة. في "Biblioglobus" ، كانت تكلفة الجولة نفسها من 10 إلى 15 ألفًا أكثر تكلفة ، وبما أن الميزانية كانت محدودة للغاية ، فقد قررنا التعرف على منظم رحلات جديد لنا.
عادة ما يذهب الباقي دون مشاكل ، ولكن إذا ظهرت ، يتضح على الفور: من هو! للمرة الأولى (والأخيرة) قمنا بجولة في تركيا من ناتالي تورز. نعم ، بحرف صغير. حجزت منتجع سورال في مارس لشهر يوليو. الفندق كبير "فاخر" كما هو موصوف.وما هو مهم بالنسبة لي ، هناك منزلقات مائية ، حسنًا ، أحبها! عند الوصول إلى "المنتجع" ، لم تكن هناك مقاعد ، لكن قيل لنا إنه تم حجز "سورال سراي" لنا. خمسة أيضًا ، ولكن أبسط بكثير: صوت جهير صغير ، ومنطقة صغيرة ولا توجد شرائح. ربما أفسد الفندق بالغرف ، ومخالفات أخرى - لا يوجد رد فعل من ناتالي. قال المرشد: إما أن تأخذ أشياءك الصغيرة إلى الحظيرة ، أو سأرحل. اتصلنا بوكيل السفر ، ثم اتصل بالمشغل لمدة 3 ساعات: إما أن المشغل لا يمكنه الوصول إلى مكتب الاستقبال ، ثم يعرف التين ماذا. لقد طلبنا من المدير الاتصال بالهاتف الذي تحدثت عنه شركة الرحلات - فهم لا يرفعون الهاتف. أمضى وكيل السفر 4 أيام في فرز العلاقة مع ناتاليشكا ، ثم أرسل طلبًا رسميًا. وردًا على طلب رسمي ، أجابوا بأنه تم إيواؤهم في غرفة من نفس الفئة. حسنًا وأنهم آسفون جدًا. عند اختيار جولة ، سأكون آخر مكان للاتصال بالغرفة. كانت عائلة تسافر معنا إلى الحظيرة ، وقد ألقى بهم الفندق أيضًا ، لكن منظم الرحلات الخاص بهم توي حلت المشكلة وفي اليوم التالي تم إعادتهم إلى المنتجع هناك مثل هذه القصص ، حتى يتم توضيح مثل هذه الحالة في العقد. واجهتنا مشكلة مع Anex عندما سجلنا الوصول ، لكننا حللناها بسرعة وبشكل جميل وليس عدوانيًا: بدلاً من أربعة ، استقرنا في المراكز الخمسة الأولى وقدمنا لنا رحلة بالقارب.
حسنًا ، لقد انتهينا بنفس الطريقة التي بدأنا بها: لم يتم تقديم معلومات حول رحلة العودة ، اكتشف موظف الاستقبال حتى 24 ساعة عندما يتم اصطحابنا من الفندق. فقط لاف! إنه لأمر مخز أن أحجز على الفور "حظيرة" ، خاصة أنها كانت أرخص.
نعم ، يمكن للأشخاص القيام بعملهم بشكل سيئ ، ونسيان نشر وقت تسجيل المغادرة ، ويكونون كسالى جدًا لحل بعض المشكلات من كفاءتهم ، ولكن موقف الشيطان تجاه العملاء هو
الموقف الرسمي لمنظم الرحلات هذا. باختصار ، أنا لا أوصي بمنظم الرحلات هذا لأي شخص.
تنقل Anex Tour أيضًا حافلات ضخمة إلى الفندق وفي الرحلات الاستكشافية. الناس غير راضين ، لكن ليس لديهم ما يفعلونه. ومع ذلك ، تحب Anex بيع فندق والاستقرار في آخر. حتى ضرب أنفسهم. على الرغم من أن الفندق كان يحتوي على نجوم رائعة ، إلا أنه كان أسوأ بكثير ، وبالمناسبة ، أرخص من الفندق الذي ذهبنا إليه. ثم نقرأ في المراجعات أنهم يفعلون ذلك بانتظام.
أنا لا أوصي بـ Tui. إنهم يوفرون المال على التحويلات على حساب السياح. كنا في تركيا هذا الشهر ، فالمسافة البرية من المطار إلى الفندق هي 75 كم. الطريق طبيعي ومستقيم ولا يوجد اختناقات مرورية. وهناك قاموا بحشو مجموعة من الأشخاص من فنادق مختلفة في حافلة واحدة ضخمة. لا يتعين عليك فقط الاتصال بعشرة فنادق أخرى ، ولكن هذه الحافلة الصحية لا تناسب أي مكان وتدور لمدة 5 دقائق بالقرب من كل منها. نتيجة لذلك ، استغرق الأمر 2.5 ساعة من المطار إلى الفندق (!) ، ومن الفندق إلى المطار 3.5 ساعة (!!!). المرشد في الحافلة هو طالب متدرب ، يعمل على ما يبدو من أجل الطعام ، والمؤهلات مناسبة. أعتقد أن النقل هو المؤشر الرئيسي لمشغل الرحلات ، لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي ينظمونه بشكل مستقل (لدى الفندق وشركة الطيران مديروهم الخاصون).
Biblio-Globus ليست موجهة للعملاء! المنفعة الخاصة بك أكثر أهمية! ظروف غير مريحة للسياح!