2020'de Ruslar arasında en popüler bankalar

Rus bankaları arasındaki rekabetin düşük ve hizmet yelpazesinin çok sınırlı olduğu günler çoktan geride kaldı. Zor kazandıkları parayı bir finans kurumuna getiren modern Rus kullanıcıları için bize uygun bir mobil uygulama, mevduatın iyi bir yüzdesi ve diğer birçok ilginç ve faydalı fırsat verin.

Deloitte uzmanları şunu buldu: Rusya'da en çok talep gören bankalar Sberbank, VTB ve Tinkoff'tur... Ve 2020'de banka seçerken Rusların finansal tercihlerinin bir listesini yaptılar. Anket, Rusya'da 200'den fazla şehirden farklı yaşlardan 5038 kişiyi içeriyor.

2020'de Rusya'daki en çekici bankalar

Sberbank, VTB ve Tinkoff popülerlik açısından ilk üçe girmesine rağmen, her birinin kendi nedenleri var.

1. Sberbank, Rus bankacılık sektöründe bir mastodon ve müşteri sayısı açısından Rusya'da bir ilk (2019'da 96 milyon aktif bireysel müşteri). Uzun bir geçmişi var, Merkez Bankası'na göre 2020 güvenilirlik notuve en önemlisi Sberbank şubeleri ve ATM'leri ülkenin hemen hemen her yerleşim yerinde bulunmaktadır.
2. VTB, Sberbank ile aynı sayıda müşteriye sahip olamaz, ancak aktif olarak dijitalleşmeyi ve müşteri hizmetlerini geliştirmeyi başlatıyor.
3. Ayrıca, artan geri ödeme, sigorta ve bir aracılık hesabının kolay açılması ile aylık kategori seçimi imkanı gibi birçok ek hizmet ve hizmete ihtiyacınız varsa, Tinkoff Bank mükemmel bir seçim olacaktır.

2020'de en iyi bankayı seçmeyi etkileyen faktörler

1. Bir kredi ve finans kuruluşunun potansiyel müşterileri arasında ilk sırada bankanın sunabileceği koşullar vardır. Ve bu sadece depozitonun yüksek bir yüzdesi ile ilgili değil, aynı zamanda günlük ihtiyaçların karşılanmasıyla da ilgilidir (örneğin, geri ödeme ve ortak programlarının kullanılabilirliği). Bu, katılımcıların% 61'i tarafından Deloitte'ye bildirildi.
2. Ankete katılanların% 56'sı tasarruflarını yalnızca güvenilir bir bankaya emanet etmeye hazır ve 45 yaşın üzerindeki kişiler güvenilirlik faktörünün uygun koşullardan daha önemli olduğunu düşünüyor. Rusya'nın en büyük özel bankası AO Alfa-Bank ile ilk sırayı paylaşan Sber'in artık güvenilirlik açısından bir tekel olmadığı merak ediliyor. Deloitte tarafından anket yapılan kişilerin% 59'u onlara güveniyor.
3. Üçüncüsü, bankanın hizmetlerinin kolaylığıydı; bu faktör, katılımcıların% 49'u tarafından öncelikli finansal tercihleri ​​arasında seçildi.
4. Ankete katılanların% 45'i için hizmet kalitesi önemlidir, ancak bu faktörü bir öncelik olarak kabul eden genç katılımcıların oranı yaşlılarınkinden daha yüksektir. Ve Tinkoff müşterileri için, hizmet kalitesi (ankete katılanların% 55'i tarafından belirtilmiştir) ve hizmetlerin rahatlığı (% 57), bankanın güvenilirliğinden (% 52) daha önemlidir.
5. Banka şubesi yakınsa, bu çok iyidir (yeni müşteriler çekmek için dahil). Bu faktör, ankete katılanların% 41'i tarafından önemli görülüyor ve çoğunun yaşlı olması şaşırtıcı değil.
6. Bankanın birçok tüketici için seçimi (yani% 31), işverenin iradesi gibi bir faktörden etkilenmiştir. Çalışanlar için genellikle gönüllü ve zorunlu olan bir maaş projesinden bahsediyoruz.
7. Sadakat programı, ankete katılanların% 29'u tarafından 2020'de iyi bir banka için gereksinimleri arasında seçildi.
8. Ankete katılanların yalnızca% 18'i aile ve arkadaşlarından gelen geri bildirimlere göre bir banka seçti.
9. Ve reklama daha da az güveniliyor - ankete katılanların yalnızca% 2'si.

2020'de perakende müşteriler arasında Rusya'da en çok talep gören ilk 10 banka

1. İlk sırada, beklendiği gibi eski Sberbank'a ve şimdi Sberbank'a gitti. Geçen ay, ankete katılanların% 87,1'i perakende hizmetlerini kullandı (anket sırasında).
2. İkinci satır PJSC "VTB" -% 23.4 tarafından alınmıştır.
3. Son 30 günde ankete katılanların% 19,3'ü, medyada çıkan haberlere göre 5,5 milyar dolara Yandex'in kanatları altına girmeye hazırlanan Tinkoff Bank'ın hizmetlerini kullandı.
4. Alfa-Bank JSC hizmetlerini 30 gün içinde kullananların payı% 16,5 oldu.
5. Post Bank JSC hizmetlerini kullananların payı% 10,1'dir. Adında "Posta" kelimesi tesadüfi değildir, çünkü bu kuruluşun (ve 19 binden fazlası var) "Rusya Postası" temelinde ve ayrıca MFC'nin şubelerinde açık olduğu için. Böylece, ülkenin en ücra köşelerinde ikamet edenler bile bu bankanın müşterisi olabilir.
6. PJSC Sovcombank ilk beşte yer almadı, 30 günde perakende müşterilerinin% 6,6'sına sahip oldu. Bu özel bankanın, geri ödemeli en iyi kredi kartları.
7. Ruslar arasında talep gören bir diğer banka ise Home Credit and Finance Bank LLC. Kullanıcıların sevgiyle dediği gibi Hamster, nakit iadeli banka ve kredi kartları dahil olmak üzere çeşitli hizmetler sunar. Doğrudan satış noktasında sağlanan ekspres kredide POS kredilerinde liderdir.
8. JSC Gazprombank, bir ayda perakende müşterilerinin% 5,9'u ile sekizinci sırada yer aldı. Ancak perakende portföyünün hacmi bakımından ülkede dördüncü sırada yer almaktadır.
9. Anket sırasında, ankete katılanların% 5,6'sı PJSC Bank FC Otkritie'nin hizmetlerini 30 gün içinde kullanmıştı.
10. % 5'i Raiffeisenbank'ı tercih ediyor. Aynı zamanda, bu bankanın en popüler ürünü banka kartlarıdır; Bu kredi ve finans kuruluşunun müşterilerinin% 74'ü (Deloitte tarafından araştırılanlar arasında) bunlara sahiptir.

2020'de Rus bankalarının en popüler ürün ve hizmetleri

1. Banka kartları, en popüler bankacılık ürünleri listesinde ilk sırada yer aldı. Popülerlikleri yalnızca Rusya'da edinmenin gelişmesinden değil, aynı zamanda geri ödeme, çeşitli promosyonlar, özel hizmet koşulları vb.Gibi hoş kart sahipliği bonuslarının varlığından da kaynaklanmaktadır.
2. İkinci sırada mevduat ve tasarruf hesapları gitti. Katılımcıların çoğu paralarını Sberbank veya VTB'de tutmaktadır (sırasıyla% 41 ve% 36).
3. Yatırım hizmetleri. Çoğu zaman, Tinkoff Bank müşterileri arasında talep görüyorlar, ancak VTB ve Sber, yatırım ürünleri kullanıcılarının düşük bir payına sahip - sırasıyla% 9 ve% 5.
4. Mobil uygulamalar. Önceden, bankayla ilgili herhangi bir sorunu çözmek için, müşteri şubeyi şahsen ziyaret etmek veya telefonla aramak zorundaydı. Ancak bankacılık sektörünün gelişimi hızla ilerliyor ve Tinkoff örneği, bir bankanın şubesiz, tek bir genel müdürlükle var olabileceğini gösteriyor. Ve tüm sorular mobil uygulamada hızlı bir şekilde çözülebilir.

Bazı büyük bankalar, mobil uygulamalarının işlevselliğini İnternet bankalarına göre genişletiyorlar, bu da banka ile müşterileri arasındaki bu etkileşim kanalının öneminin bir göstergesidir.

Ruslar arasında en popüler olanı, tüm ürünlerini tek bir ekosistemde birleştirmeye çalışan bankaların mobil uygulamalarıdır. Örnekler MTS Bank, Sberbank ve Tinkoff'tur.