Sinuri ng Association of Tour Operators of Russia (ATOR) ang 5 libong mga pagsusuri sa mga taong nagbakasyon noong tag-init ng 2015 sa iba't ibang mga hotel at sanatorium ng Russia. Batay sa mga pagsusuri na ito, rating ng mga pinakakaraniwang reklamo tungkol sa mga hotel sa Russia.
Karamihan sa mga pagsusuri (75%) ay positibo, ang natitirang 25% ay negatibo. Sa parehong oras, isang isang-kapat ng mga positibong pagsusuri ay pasadyang ginawa at nakasulat sa mga tagubilin ng mga taga-hotel.
Kaya, ano ang mga turista na nagpasya na bisitahin ang mga domestic hotel na hindi nasisiyahan?
7. Hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng paglalarawan at mga larawan sa site
6% ng mga gumagamit ang nagtala ng isang pagkakaiba sa pagitan ng mapang-akit na mga larawan sa website ng hotel at kung ano talaga ang kanilang nakita. Dahil sa "Photoshop masters" ang natitirang turista ay maaaring seryosong nasisira. Ilang tao ang nasisiyahan na makita sa halip na isang magandang maluwang na silid na isang masikip na masikip na silid o hangaan ang mga tanawin ng isang basurang lata sa halip na isang pine grove.
6. Hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng presyo at kalidad
6% ng mga turista ang nagreklamo na ang presyo ng silid ay mas mataas kaysa sa kalidad nito.
5. Mga problema sa paglilinis ng mga silid
Ang pagkulang na ito ay naiugnay sa 8% ng mga negatibong pagsusuri. Ang isang pagsusuri hinggil sa isang sanatorium sa Belokurikha ay nagsasabi na ang nagbabakasyon ay kailangang tumakbo pagkatapos ng dalaga upang palitan ang tuwalya, magdala ng toilet paper, sabon, atbp Ang basura ay hindi nalinis ng isang linggo at ang problema ay nalutas lamang matapos bumaling ang mga panauhin sa pagtanggap.
4. Hindi gumagana ang mga appliances at plumbing
8% ng mga turista ng Russia ang nakaharap sa kawalan ng kakayahang gamitin ang mga benepisyong ito ng sibilisasyon. Dahil ang mga pagsusuri ay nauugnay sa mga bakasyon sa tag-init, madaling isipin kung ano ang gusto na manirahan sa isang silid na may isang hindi gumaganang aircon kung ang init ay higit sa 30 degree sa labas.
3. Hindi magandang nutrisyon
Ang hindi magandang luto, lipas o monotonous na pagkain ay nauugnay sa 9% ng mga negatibong pagsusuri tungkol sa mga pagbisita sa mga hotel at sanatorium sa Russian Federation. Ang ilang mga turista ay nabanggit na ang mga live na ipis ay tumakbo sa paligid ng mga handa na pinggan, at sa hinahatid na mga bahagi mayroong "luto", patay na mga insekto. Minsan sa pagkain ay mahahanap ang tulad hindi nakakaakit na "pampalasa" bilang buhok.
2. Hindi magandang sinanay, hindi magiliw, walang pakundangan na tauhan
Tungkol sa boorish o lantarang hindi magiliw na ugali ng mga tauhan ng serbisyo sa mga hotel complex at boarding house ay nagreklamo tungkol sa 15% ng mga nagbabakasyon. Ang ilang mga empleyado ng hotel ay nakikita ang kanilang trabaho bilang isang mabigat na tungkulin, at ang mga panauhin bilang isang nakakainis na elemento ng tanawin, na mas mahusay na "mapupuksa" sa lalong madaling panahon.
1. Ang kalidad ng pondo sa silid
Ang claim na ito (17%) ay nanguna sa pinakamataas na 7 pinakamadalas na reklamo mula sa mga panauhin ng mga domestic hotel. Ang mga batik sa mga kutson at bedbugs sa ilalim ng mga ito, mga ipis na tumatakbo sa mga dingding - ang larawang ito ay maaaring takutin kahit isang tao na sanay sa mga kundisyon ng Spartan. Ano ang masasabi natin tungkol sa mga turista na pumupunta sa mga hotel upang makapagpahinga at makapagpahinga.
Ayon kay Maya Lomidze, pinuno ng ATOR, dahil sa mababang serbisyo ng mga hotel, ang mga residente ng Russia na dating nagbabakasyon sa Turkey at Egypt ay maaaring manatili sa bahay, na tumatangging magpahinga sa Crimean o Krasnodar resort.