Mula sa pagtatapos ng Oktubre hanggang Nobyembre 6, ang online na seryolohikal na serbisyong Center para sa Pag-aaral ng Mass Electronic Consciousness (TsIMES) ay nagsagawa ng isang survey sa mga gumagamit ng VKontakte tungkol sa kung aling mga tatak ng consumer ang pinaka pinagkakatiwalaan nila. Ang mga sumasagot ay nakalista sa mga mobile operator, institusyong pampinansyal at mga tagaseguro na nakakuha ng pinaka pagtitiwala para sa kanilang trabaho.
Ang rating ng pagtitiwala sa mga mobile operator
Ganito ang hitsura nito rating ng mga pinaka pinagkakatiwalaang mga mobile operator noong 2016. Bilang karagdagan sa mga residente ng ibang mga bansa, 45 libong mga Ruso ang lumahok sa survey.
Ang nagwagi sa kasalukuyang top-8 ay kapareho ng nakaraang taon, na kung saan ay napaka-flatter para sa MTS. Sa labas ng VKontakte, ang mga pagsusuri tungkol sa operator na ito ay ibang-iba, mula sa mga papuri hanggang sa ganap na negatibo. Pinupuri sila para sa mabilis na internet, mahusay na kalidad ng koneksyon, murang mga rate at sa lahat ng pook ng mga tower at tanggapan, at pinupuna para sa pagpapataw ng mga bayad na serbisyo, mamahaling paggala at hindi palaging may kakayahan at tumutugon na tauhan.
Ang mga resulta ng iba pang tatlong pinuno ng mobile market: pinahusay ng operator ng Tele2 ang mga posisyon nito, kahit na ng mga ikasampu ng isang porsyento (17.7% kumpara sa 17.3% noong 2015), ngunit ang kumpiyansa ng mga gumagamit sa mga operator na Megafon at Beeline ay nabawasan , dahil sa kung saan lumipat ang "Megafon" sa pangatlong posisyon.
Kung gagawin namin ang pamamahagi ng katanyagan ng mga mobile operator ayon sa rehiyon, ang sitwasyon ay ang mga sumusunod. Sa Rehiyon ng Chelyabinsk, nakakuha ang Tele2 ng pinakamalaking pagtitiwala, sa Sverdlovsk Region - Motiv, na nakakuha lamang ng 1% sa pangkalahatang resulta. Ang aktibidad ng kumpanya ng Tele2, na patuloy na sinusubukang gawing Big Four ang Big Three, ay kapaki-pakinabang lamang sa mga tagasuskribi nito. Ngunit sa Moscow, hindi posible na ilipat ang MTS mula sa pedestal of trust, mayroon itong 28.2% ng mga boto. Ang Beeline ay susunod (22.2%), sa pangatlong linya ay Megafon (15.6%). Ang Tele2 ay nanalo lamang ng 13.8% ng boto sa kabisera.
Rating ng tiwala sa bangko
Ang mga lugar sa rating ng kumpiyansa sa mga bangko noong 2016 (batay sa survey ng 12,590 katao na naninirahan sa Russia) ay naipamahagi tulad ng sumusunod.
Ang Sberbank sa hinaharap na hinaharap ay malamang na hindi magbunga sa mga kakumpitensya nito sa unang linya. Ulo rin siya Ang rating ng pagiging maaasahan ng mga bangko ng Russia ayon sa opisyal na datos ng Bangko Sentral. Ang pagtitiwala sa kanya ay lumalaki lamang mula taon hanggang taon. Mayroong maraming mga paliwanag para dito:
- ang pinakamahabang trabaho sa merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko ng lahat ng mga institusyong credit sa Russia;
- medyo mababa ang mga rate ng interes para sa mga programa sa mortgage at credit;
- maraming sangay kahit sa mga liblib na lugar ng bansa;
- mga ATM na buong oras;
- pagkakaroon ng isang naa-access at naiintindihan na serbisyong online at isang programang bonus;
- maginhawang serbisyo na may isang elektronikong pila, pinapaliit ang mga pila.
Noong 2015, 57.5% ng mga respondente ang nagtitiwala sa Sberbank, at sa taong ito ay nasa 60.7% na. Bukod dito, ang mga residente ng Chelyabinsk ay higit na nakahilig sa Sberbank (73% ng mga boto), at ang pinakamaliit na tiwala dito ay sa rehiyon ng Novosibirsk (53%).
Ano ang madalas na pinupuna ng Sberbank sa mga pagsusuri ng customer:
- kapag lumitaw ang mga problema, kinakailangan ng mahabang panahon upang malutas ang mga ito;
- ang mga empleyado ay hindi palaging nagbabala tungkol sa lahat ng mga intricacies ng serbisyo sa card;
- mababang rate ng interes sa mga deposito, lalo na ang mga nangangailangan lamang ng isang libong rubles upang mabuksan. Ang kumikitang mga deposito sa bangko ng 2016 ay matatagpuan sa ang aming rating;
- madalas na pagkabigo sa pagpapatakbo ng mga ATM.
Ang pangalawa at pangatlong numero sa survey ng banking, tulad ng noong nakaraang taon, napunta sa VTB (7.3%) at Alfa-Bank (4.5%).
Ang pinakapopular sa mga sumasagot ay ang "Unicredit", na pinagkakatiwalaan ng mas mababa sa 1% ng mga surveyed na gumagamit ng "VKontakte".
Trust rating sa mga kumpanya ng seguro
Panghuli, ang pangatlong item sa survey ng CIMES ay ang mga kumpanya ng seguro na may pinakamataas na antas ng pagtitiwala. Ang survey na ito ay kasangkot sa 17,463 mga Ruso.
Ang opinyon ng mga respondente ay nanatiling hindi nagbago sa loob ng isang taon, at ang mga pinuno at tagalabas ng rating ay hindi nagbago. Ngunit ang pagtitiwala sa mga tagaseguro ay tinanggihan. Kung sa 2016 41.5% ng mga respondente ang nagsabing sila ay isang pagkawala upang pangalanan ang isang tatak mula sa sektor ng seguro na pagtitiwalaan nila, kung gayon noong nakaraang taon ang bilang na ito ay 40%.
Ang pinuno ng listahan ay si Rosgosstrakh. Ito ang pinakamalaking samahan sa rating ng mga kompanya ng seguro OSAGO, ayon sa pamantayan tulad ng mga assets, laki, reserves ng insurance at mga premium na nakolekta. Ang kanyang lakas:
- pagkakaroon sa halos bawat lungsod ng Russia;
- nagpapatakbo sa merkado noong 1992;
- libreng paghahatid ng patakaran.
Ang mga negatibong pagsusuri ay nauugnay sa mahabang pila at paghihirap sa pagpaparehistro ng OSAGO (upang gawin ito nang mabilis at walang mga problema, kailangan mong dagdagan ang pagtapos ng isang kontrata sa seguro sa buhay), maliit na pagbabayad at mahabang oras ng pagproseso.
Ang isang linya sa ibaba ng Rosgosstrakh ay VTB Insurance, na pinagkakatiwalaan ng 6% ng mga respondente. At ang RESO-Garantia ay pumasok sa nangungunang 3 mga pinuno na may 5.8% ng mga boto.
Si Ingosstrakh (4.1%) at AlfaStrakhovanie (4.7%) ay may pinakamababang posisyon sa pagtitiwala.
At 6% ng mga sumasagot ang nagtitiwala sa mga tagaseguro na hindi kasama sa listahan ng CIMES.