Ang USSR ay pinintasan ng marami dahil sa kakulangan nito ng pokus ng customer, panlilinlang at kabastusan sa sektor ng serbisyo. Ang Unyong Sobyet kasama ang sosyalismo nito ay pinalitan ng Russia ng kapitalismo, ngunit sa sektor ng serbisyo, kaunti ang nagbago. Huwag kang maniwala? Pagkatapos basahin anti-rating ng mga kumpanya na hindi igalang ang kanilang mga customer... Marahil ay nakatagpo ka ng isa sa mga ito at napunta ka rin sa mga hindi nasisiyahan na mga customer.
Ang anti-rating ay naipon ng Russian National Union para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer pagkatapos subaybayan ang sektor ng consumer.
10. "Toyta"
Ang kliyente ay walang sasaway sa iyo kung hindi mo sinasagot ang kanyang reklamo. Tila, ito ang iniisip ng kumpanya ng Toyota. Hindi bababa sa, hindi lamang sila tumugon sa mga paghahabol.
9. "Yandex.Taxi"
Sa ikasiyam na lugar sa itim na listahan ng mga kumpanya na walang pakialam sa mga customer ay isang serbisyo ng pag-order ng taxi na tumatakbo sa buong Russia. At dahil isinasaalang-alang ng Yandex.Taxi mismo na isang libreng serbisyo na tumutulong sa mga pasahero at mga driver ng taxi na makahanap ng bawat isa, tiniyak nito na ang batas sa proteksyon ng consumer ay hindi nalalapat dito. Kaya isaisip ito kapag nag-order ng iyong taxi.
8. JSC "Mosenergosbyt"
Paano kung ikaw ay isang monopolyo ng enerhiya at maaaring idikta ang iyong mga patakaran sa kumpanya ng pamamahala at mga ordinaryong mamamayan? Siyempre, kunin ang opurtunidad na ito, na ginawa ni JSC Mosenergosbyt. Nagpadala ito ng mga invoice sa kumpanya ng pamamahala na gumamit ng maling kadahilanan sa pagkalkula. Kung saan sa huli ay pinamulta siya ng Moscow OFAS Russia.
Bilang karagdagan, may mga ulat na pinipilit ng Mosenergosbyt JSC ang mga gumagamit na magbayad ng mga pinagtatalunang utang, nagbabanta sa hindi pagkakasundo ng mga tao o nililimitahan ang kanilang konsumo sa kuryente.
7. LLC "Vetpomoshch" Oberig "
Nakakagulat, ang ikapitong lugar sa anti-rating ng mga pinaka hindi magiliw na kumpanya ay hindi nagpunta sa isang bangko, hindi isang network ng pangangalakal, ni isa sa mga monopolista sa pabahay at pamilihan ng mga serbisyo sa pamilihan, at hindi kahit isang mobile operator, ngunit isang katamtaman na klinika ng beterinaryo ng Moscow. Kumuha sila ng isang daang libong rubles para sa paggamot ng pusa. Bilang isang resulta, ang hayop ay hindi nai-save.
Ang pamamahala ng beterinaryo klinika ay tumanggi na ibalik ang mga pondo sa mga may-ari ng pusa.
6. PJSC "Bank VTB"
Ang bangko na ito ay madalas (sa paghahambing sa iba pang mga institusyong pampinansyal ng Russia) ay nasa paglilitis sa mga panrehiyong tanggapan ng Rospotrebnadzor. Karamihan sa mga demanda ay nauugnay sa ang katunayan na ang bangko, na nagtatapos ng mga kasunduan sa utang sa mga kliyente, ay nagpapataw ng seguro sa kanila. Kung nangyari ang isang nakaseguro na kaganapan, tatanggapin ng VTB Bank ang bayad, dahil siya ang nagtapos sa kontrata sa naka-insurer. Ngunit ang nanghihiram ay pinilit na magbayad ng isang premium sa tagaseguro, na labag sa batas at nagpapalala sa kanyang (nanghihiram, syempre) sitwasyong pampinansyal.
5. "Megafon"
Noong Oktubre, maraming mga kliyente ng isa sa pinakamalaking mga operator ng cellular sa Russia ang nakaharap sa isang hindi kasiya-siyang sitwasyon. Ang pera ay nagsimulang iligal nang labag sa batas mula sa kanilang mga account. Mga reklamo tungkol dito, pati na rin tungkol sa kakulangan ng komunikasyon, isinasaalang-alang ng "Megafon" sa loob ng pitong araw.
4. PJSC "Sovcombank"
Maraming mga bangko ng Russia ang handa na masaktan ang kanilang mga kliyente, ngunit hindi kailanman ang kanilang sarili o mga mahal sa buhay.Kaya't nagpasya ang Sovcombank na kinakailangan upang madagdagan ang rate ng komisyon ng kliyente para sa mga serbisyo sa pag-areglo at cash, na ibinibigay sa mga indibidwal sa rubles at foreign currency, para sa lahat ng mga transaksyon (maliban sa mga pagbabayad sa badyet).
Walang mas maaga sinabi kaysa tapos na. Sa isang stroke ng panulat, ang taripa ay nagsimulang hanggang sa sampung porsyento ng halaga ng transaksyon. Mabuti na hindi lahat ay isang daan.
3. "MOEK"
Ang Moscow United Heat Supply Organization, na sinasamantala ang posisyon ng monopolyo nito, ay naniningil ng bayad para sa mainit na suplay ng tubig. At ang pagbili ng malamig na tubig ay kasama na sa presyo nito. At magiging okay, ngunit ang MOEK din ay kumuha ng direktang pagbabayad mula sa kumpanya ng pamamahala para sa suplay ng malamig na tubig. Iyon ay, pinilit ang mga mamamayan na magbayad ng dalawang beses para sa parehong serbisyo.
2. FSUE "Russian Post"
Kamakailan lamang, ang Russian Post ay nagsimulang gumana nang mas mahusay, ipinakilala ang mga kapaki-pakinabang na "chips" tulad ng pag-isyu ng mga parsela sa pamamagitan ng digital na lagda at sms. Gayunpaman, marami pa ring trabaho sa unahan upang mapabuti ang karanasan ng customer. At ang mga parsela sa "Post" ay nawawala nang madalas, at ang gawain ng maraming mga post office ay naayos nang napakasama. Kaya, ang pinakamalaking operator ng postal ng Russian Federation ay nasa pangalawang pwesto sa listahan ng mga pinaka-hindi kanais-nais na mga kumpanya.
1. PJSC "Sberbank"
Bagaman ang kilalang "berdeng bangko" ay isinasaalang-alang ang pinaka maaasahang bangko sa Russia, marami itong disbentaha. Ang mahabang pila, walang kakayahan at (o) mga bastos na empleyado, hindi palaging layunin ng pagharang sa kard ay isang maliit na bahagi lamang ng mga problema na inirereklamo ng mga customer ng Sberbank.
Gayunpaman, ang pangunahing dahilan kung bakit ang pinakamalaking bangko ng Russia ay napunta sa nangungunang 10 ng mga mabuong at mapanlinlang na kumpanya ay ang pagtaas ng mga rate ng interes ng mortgage. Ngunit sa simula ng taon ang publiko ng Sberbank ay nangako na magbawas ng mga rate. Paano mo hindi matandaan ang biro tungkol sa “Ako ang panginoon ng aking salita. Nais ko - binigay ko, ginusto ko - bawiin ko ”.