Chaque année, les entreprises trouvent de nouvelles façons d'intéresser les consommateurs à leurs produits. Pour cela, des programmes de marketing attractifs et des activités promotionnelles avec un budget important sont utilisés.
Certains d'entre eux, comme la campagne de publicité à long terme pour McDonald's Monopoly, augmentent considérablement les bénéfices des entreprises et deviennent la base de la culture de consommation. De l'autre côté du spectre, cependant, se trouvent les pires campagnes publicitaires de l'histoire. Aujourd'hui, nous allons vous parler des plus célèbres d'entre eux.
10. Sunny Co et maillot de bain "Pamela"
À l'été 2017, la start-up californienne Sunny Co Clothing a offert aux utilisateurs d'Instagram un maillot de bain gratuit, inspiré du légendaire maillot de bain une pièce que Pamela Anderson portait dans l'émission télévisée Malibu Rescuers, au prix de 64,99 $.
Tout ce que vous aviez à faire pour l'obtenir était de publier une photo promotionnelle de la fille en maillot de bain Sunny Co, de marquer le fabricant dessus et de payer les frais d'expédition pour l'expédition du maillot de bain.
Plus de 330 000 personnes ont participé à la campagne publicitaire et, malgré de nombreux problèmes techniques, Sunny Co a encore partiellement tenu sa promesse en envoyant plus de 50 000 maillots de bain gratuits aux clients.
Cela ne veut pas dire que cette erreur a détruit SunnyCo, car la marque était à l'honneur. Mais il est venu à un prix trop élevé, littéralement.
9. Annonces Chevy et DIY
L'une des campagnes publicitaires les plus ratées de l'histoire moderne a été associée à la célèbre marque automobile Chevy. En 2006, il a donné aux fans la possibilité de créer leurs propres publicités pour la Chevy Tahoe via le site Web.
Comme prévu, les détracteurs de la marque ont vu la compétition comme une occasion de signaler les carences du Tahoe en particulier ou de la Chevy en général. Beaucoup de ces documents sont restés sur le site de la concurrence pendant très longtemps, car GM (la société mère de Chevy) a spécifiquement déclaré qu'elle ne supprimerait pas les publicités «négatives», mais seulement les publicités «offensantes».
En fin de compte, il semble que GM ait définitivement sous-estimé le nombre de trolls Internet, de critiques et d'individus carrément toxiques sur le Web.
8. Fiat et lettres d'amour
En 1994, le constructeur automobile Fiat a envoyé 50 000 lettres d'amour anonymes à des jeunes filles en Espagne.
Les lettres, écrites sur papier rose, faisaient des compliments aux destinataires et les invitaient à partir dans une «petite aventure», parce que soi-disant «hier nous nous sommes retrouvés dans la rue, et j'ai remarqué comment vous regardiez avec intérêt dans ma direction».
Mais avant que Fiat puisse envoyer une deuxième lettre, qui révélait le nom de la société d'envoi, il devint clair que la promotion avait lamentablement échoué. Plutôt que de susciter la curiosité, ces courriels ont conduit à la panique et à la peur que quelqu'un harcèle ces femmes.
7. American Airlines et AAirpass
American Airlines a eu une histoire difficile, c'est le moins qu'on puisse dire, mais son point le plus bas était au début des années 1980, une époque où la compagnie aérienne perdait rapidement de l'argent et devait trouver quelque chose pour rester à flot.
La solution était un programme d'adhésion exclusif appelé AAirpass.L'idée était simple: pour aussi peu que 250 000 $, vous pouvez acheter un pass qui vous donne droit à des vols en première classe gratuits à vie.
Les ennuis ont commencé en 2007 (encore une fois au milieu de problèmes financiers) lorsque les AA ont réalisé que certaines personnes utilisaient leurs badges trop souvent, ce qui coûtait des millions de dollars à l'entreprise. Les contrevenants d'accès ont été retirés du système (citant une «activité frauduleuse»), mais le problème d'abus de l'AAirpass n'a été résolu qu'après plusieurs années de litige. De nos jours, cette campagne publicitaire désastreuse est principalement considérée comme un exemple très médiatisé d'une erreur commerciale colossale.
6. Aspirateur et vols aller-retour
À la fin de 1992, Hoover avait trop de machines à laver et d'aspirateurs. Elle a donc lancé une campagne publicitaire proposant des vols aller-retour vers des aéroports américains ou européens spécifiques avec chaque aspirateur qu'elle achetait.
Alors que les spécialistes du marketing avaient espéré que les clients achèteraient des modèles coûteux, ils ont fixé un prix d'achat minimum de 100 £, soit environ 166 $ aujourd'hui.
Dès que les gens ont vu l'annonce, ils ont commencé à s'approprier très activement les produits Hoover, et l'entreprise n'avait tout simplement pas assez d'aspirateurs pour tout le monde, et en même temps, l'argent pour payer les billets d'avion, qui coûtaient plus qu'un achat.
Hoover a perdu environ 50 millions de livres sterling dans de longs litiges aux États-Unis et au Royaume-Uni.
5. Homard rouge et crabe sans fin
De nombreuses entreprises ont mal évalué la demande des consommateurs en offrant des produits gratuits (comme Sunny Co Clothing), mais aucune ne l'a fait aussi désastreusement que Red Lobster.
La promotion Endless Crab en 2003 a coûté des millions de dollars aux initiateurs sur une courte période et a conduit à la démission de la présidente de la société Edna Morris.
L'erreur tactique de Red Lobster a été de sous-estimer le nombre de fois où les clients demanderaient une autre assiette de crabe en une seule visite. De plus, alors que certains clients profitaient du crabe sans fin à 20 $, il y avait une énorme file d'attente dans le hall du restaurant, ce qui ne contribuait ni à l'image de l'entreprise ni à ses bénéfices.
4. Dr. Pepper et l'album Guns N 'Roses
L'album Guns N 'Roses, Chinese Democracy, a débuté en 1994. Quatorze ans plus tard, en 2008, l'album était toujours en production. Et il semblait qu'il ne deviendrait jamais réalité. Cependant, en 2008, le géant américain des boissons gazeuses Dr. Pepper a promis qu'il fournirait une canette gratuite de sa boisson à chaque Américain si l'album sortait d'ici la fin de l'année.
À la surprise de tous, Guns N 'Roses a sorti son nouvel album le 23 novembre 2008. Pour tenir sa promesse, le Dr. Pepper a créé le même jour un coupon d'un jour qui pouvait être échangé contre une canette de boisson gratuite. Mais beaucoup de gens se sont plaints que le coupon n'était pas disponible pendant la majeure partie de la journée.
Après tout, Dr. Pepper s'est avéré insuffisant, ce qui a affecté négativement la perception de l'album. Deux jours plus tard, le 25 novembre 2008, Axl Rose, leader de Guns N 'Roses, a poursuivi la société et a exigé des excuses.
3. McDonald's et les Jeux olympiques d'été de 1984
Pour maintenir un esprit patriotique pendant les Jeux d'été de 1984, McDonald's a créé un concours publicitaire intitulé "Quand les États-Unis gagnent, tu gagnes".
Prérequis: Si les États-Unis remportent une médaille, vous recevrez de la nourriture gratuite (Big Mac pour l'or, les frites pour l'argent et Coca-Cola pour le bronze).
Cependant, ce qui semblait être une manière sensée de capitaliser sur le plus grand événement sportif de l'année est devenu un cauchemar marketing pour McDonald's après que l'Union soviétique eut boycotté les Jeux olympiques. Cela a conduit au fait que les athlètes des États-Unis ont reçu tellement de médailles que certains restaurants McDonald's n'avaient même pas le hamburger signature de la chaîne.
2. Coca-Cola et MagiCans
L'idée derrière cette campagne publicitaire ratée semblait excellente au début. Parmi les millions de canettes de Coca-Cola distribuées à travers les États-Unis, il y avait beaucoup de MagiCans, des canettes de spécialité avec un ticket d'or à l'intérieur.Ils contenaient des prix qui sont devenus disponibles dès l'ouverture de la banque.
Pour éviter que de tels prix ne soient trop faciles à repérer, ils se trouvaient à l'intérieur d'un compartiment qui contenait un remplaçant pour la soude ordinaire - un mélange (non toxique) d'eau chlorée et d'un liquide sale inconnu, clairement destiné à empêcher le contenu d'être consommé.
La promotion a été annulée après seulement quelques semaines, après de nombreux rapports de problèmes avec les canettes: le liquide a gâché le prix, ou le prix n'a pas du tout refait surface, ou - dans un cas triste - l'enfant a bu le liquide.
1. Pepsi et cadeau
Au début des années 90, Pepsi était à la traîne de Coca-Cola sur les marchés étrangers. Afin de réussir en Asie du Sud-Est, les dirigeants philippins de Pepsi ont conçu un plan marketing original appelé Number Fever. Il a été promis qu'un heureux gagnant qui trouvera le code gagnant à trois chiffres sous le couvercle de la boisson recevra 1 million de pesos (environ 40 000 $). Et de nombreux autres gagnants recevront des prix de consolation tels que des boissons gratuites.
Certains numéros n'auraient pas dû être choisis comme gagnants. L'un de ces «perdants» était le numéro 349, imprimé sur 800 000 capsules de bouteilles. Mais le cabinet de conseil engagé pour dessiner le numéro gagnant n'a apparemment pas reçu la note avec des numéros inutiles, et lorsque son ordinateur a choisi le numéro gagnant, il s'est avéré être ... 349.
Ne voulant pas débourser des milliards de pesos, Pepsi a annoncé aux gagnants que les casquettes n'avaient pas le bon code de sécurité. Et l'émeute Pepsi a commencé aux Philippines. Des cocktails Molotov se sont envolés vers les usines d'embouteillage de l'entreprise, des camions transportant des produits Pepsi ont été retournés et incendiés, et les tribunaux ont été jonchés de milliers de poursuites.
En conséquence, les paiements volontaires de Pepsi de 2 millions de dollars en prix sont rapidement passés à plus de 10 millions de dollars en restitution et en frais juridiques.