Skytrax, qui se spécialise dans la recherche de la qualité des services de diverses compagnies aériennes et aéroports, a publié un classement des meilleures compagnies aériennes du monde... Lors de sa compilation, les impressions de plus de 19 millions de voyageurs de 105 pays ont été prises en compte. L'enquête, qui a couvert plus de 325 compagnies de transport aérien, contenait 49 paramètres, allant du confort d'être en cabine à la qualité de service. Voici les dix meilleures compagnies aériennes au monde, selon Skytrax.
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10. Garuda, Indonésie
Dans un passé récent, ce transporteur aérien a entrepris un renouvellement à grande échelle de sa flotte d'aéronefs et a considérablement amélioré la qualité de service. Les pilotes ne sont pas restés privés, des sièges plus confortables ont été installés pour eux.
Et les agents de bord Garuda ont reçu le prix des meilleurs agents de bord au monde en 2017. Ils ont remporté ce titre pour la deuxième année consécutive.
9. Hainan Airlines, Chine
Fondée en 1993, Hainan Airlines est la seule compagnie aérienne chinoise à avoir reçu les cinq étoiles convoitées par les experts de Skytrax. En trois ans, il est passé de la 22e à la 9e place parmi les meilleurs transporteurs aériens du monde. Il dispose de plus de 160 avions et se développe rapidement dans les régions d'Asie, d'Europe et d'Australie. Les critiques de Skytrax ont félicité Hainan Airlines pour son service réactif et son confort dans ses cabines de classe affaires. La société a également remporté le titre de meilleure compagnie aérienne en Chine et a été honorée du meilleur service pour le personnel des compagnies aériennes en Chine.
8. Etihad Airways, Émirats arabes unis
Le transporteur aérien d'Abou Dhabi a remporté des prix en 2017 pour la meilleure première classe au monde, les meilleurs sièges de première classe et le meilleur service de première classe. Certaines des caractéristiques d'être à bord d'Etihad incluent l'utilisation d'écouteurs antibruit et d'un éclairage à intensité variable pour que le passager reste bien reposé.
7. Lufthansa, Allemagne
Ces dernières années, la compagnie aérienne allemande a dû «réduire» considérablement son budget. Heureusement, le service et la qualité globale du service n'ont pas été affectés. Et pour de meilleurs résultats, Skytrax recommande d'ajouter les nouveaux A380 et 748-8 à la flotte.
Lufthansa a pris la première place en tant que meilleure compagnie aérienne européenne et excellent restaurant de première classe.
6. EVA Air, Taïwan
C'est EVA Air qui a été le pionnier de la création de la classe économique premium sur le Boeing 777. Skytrax a décerné à la compagnie aérienne taïwanaise le prix des cabines les plus propres au monde et de la classe affaires la plus confortable.
5. Cathay Pacific Airways, Hong Kong
Bien que la compagnie aérienne basée à Hong Kong ait perdu un point par rapport au classement de 2016, elle conserve toujours sa place parmi les opérateurs aériens les plus respectés du Pacifique. Avec une large flotte de Boeing 777-300ER à sa disposition et offrant des fréquences élevées, Cathay est l'une des premières compagnies aériennes asiatiques. Les critiques de Skytrax sont satisfaits des sièges confortables de Cathay, de la qualité du service et des divertissements en vol. Cependant, il y a également eu de mauvaises critiques en raison de la congestion et des conditions météorologiques irrégulières à la base de Cathay à Hong Kong.
4. Emirates, Dubaï
Au cours des 30 dernières années, Emirates est devenu l'un des principaux opérateurs long-courriers au monde. Le système de divertissement de la compagnie aérienne comprend une vaste sélection de films, de musique et de jeux, à la demande et en plusieurs langues. Les enfants auront aussi quelque chose à faire en vol, on leur donnera des crayons, des livres à colorier et des peluches.
Pendant 13 années consécutives, Emirates a été le leader des meilleurs divertissements en vol.
3. All Nippon Airways, Japon
Skytrax a décerné aux employés d'ANA le titre de «Meilleur personnel en Asie», ce qui signifie que la compagnie aérienne a démontré un haut niveau de service dans les airs et au sol après avoir accueilli des passagers à l'aéroport. Alors que les Japonais sont réputés pour leur politesse et leur respect des autres, ANA offre une formidable gentillesse du personnel, une atmosphère positive à l'aéroport et des vols agréables avec des sièges pliants et des ports USB, même en classe économique.
2. Singapore Airlines, Singapour
En termes de qualité globale de service, de confort des sièges et d'attitude des agents de bord, Singapore Airlines est généralement classée parmi les leaders des World Airline Awards chaque année.
Les téléviseurs personnels avec beaucoup de divertissement et des serviettes chaudes au lieu des bonbons habituels avant le décollage ne sont que quelques-uns des avantages de Singapore Airlines. La base du transporteur aérien est l'aéroport de Changi, qui pendant cinq années consécutives n'a pas donné à ses concurrents le titre de meilleur aéroport du monde selon Skytrax. Singapore Airlines est la première compagnie aérienne d'Asie, avec des récompenses pour la meilleure classe économique premium et des sièges inégalés en classe affaires.
1. Qatar Airways, Qatar
Après être tombé à la deuxième place en 2016, le transporteur aérien qatari a réussi à regagner le titre de «meilleure compagnie aérienne du monde». Les critiques ont loué les sièges très confortables et les divertissements intéressants qui égayent les longs vols.
La compagnie aérienne propose plus de 150 destinations à travers le monde et élargit constamment sa flotte pour inclure la dernière génération d'avions long-courriers, dont le Boeing 787 Dreamliner et l'Airbus A350. Qatar Airways a également remporté les prix de la meilleure compagnie aérienne du Moyen-Orient et de l'excellente classe affaires.
Top 10 des compagnies aériennes dans le monde 2017 (infographie)
