À qui les gens font-ils confiance à une époque de méfiance sans précédent à l'égard de l'autorité et de scepticisme à l'égard de l'information dans les médias? C'est cet aspect de la société qu'explore le cabinet indépendant Edelman. Depuis près de 20 ans, elle élabore le Baromètre de la confiance - un baromètre de la confiance dans diverses institutions publiques.
Méthodologie de compilation d'une cote de confiance du public
Le baromètre de la confiance a été établi grâce à une enquête en ligne auprès de 1 150 répondants de chacun des 27 pays du monde.
L'enquête de cette année était axée sur la relation entre l'employeur et l'employé, de sorte que 55% de la population totale dans le monde étaient des travailleurs à temps plein ou à temps partiel.
Je ne fais confiance à personne sauf à l'employeur
Le dernier sondage Edelman Trust Barometer 2019 montre que la confiance des gens s'est déplacée vers des relations plus ou moins contrôlées, en particulier la relation employé-employeur.
À l'échelle mondiale, «leur employeur» jouit d'une plus grande confiance (75%) que les organisations publiques (57%), les entreprises (56%), le gouvernement (48%) et les médias (47%).
David Bersoff
Directeur de recherche, Edelman Trust Barometer
«Lorsque vous êtes dans une situation alarmante, que vous avez perdu confiance dans le système, ou que vous avez envie de changer, mais qu'il n'y a aucun moyen d'y parvenir, alors la relation entre employeur et employé est une île dans une tempête. Il s'agit de la seule relation de confiance, personnelle et locale que les employés pensent pouvoir influencer, et c'est une relation avec une organisation où ils peuvent faire quelque chose. "
Ce passage à la confiance localisée se déroule dans le contexte du plus grand écart de confiance dans l'histoire du Baromètre de confiance Edelman entre le public informé (65%) et la population générale (49%). Les rédacteurs de la notation comprennent la strate informée comme des personnes instruites qui suivent l'actualité.
La division est due à des niveaux records de confiance parmi le public informé des marchés développés, tandis que la confiance du public reste relativement faible.
Le plus grand écart de confiance se situe dans les pays développés
- Grande-Bretagne - 24 points;
- Canada - 20 points;
- France - 18 points;
- États-Unis - 13 points.
Cependant, il n'a pas contourné les pays en développement actifs du monde en développement:
- Inde - 17 points;
- Chine - 12 points.
La différence de confiance est perceptible entre les hommes et les femmes dans différents pays. Par exemple, le scepticisme quant à savoir si l'on peut faire confiance aux institutions pour «faire ce qui est bien», comme le dit Edelman, est nettement plus prononcé chez les femmes à tous les niveaux.
C'est un avenir effrayant
Il y a un sentiment croissant de pessimisme quant à l'avenir dans les pays développés, et seul un répondant Edelman sur trois pense que sa famille sera mieux dans les cinq prochaines années. Seul un sur cinq pense que le système fonctionne pour lui et 70% veulent du changement.
Les gens sont effrayés par la possibilité de perdre leur emploi et par un taux d'innovation trop élevé.
Ces craintes ont déclenché une dynamique de changement et déclenché une augmentation sans précédent de la consommation des médias et de l'échange de nouvelles et d'informations.
La confiance dans les médias traditionnels (65%) et les moteurs de recherche (65%) est actuellement à son plus haut niveau historique, grâce à une croissance significative sur les marchés développés. Mais les gens font moins confiance aux réseaux sociaux (43%).
Confiance dans les institutions publiques en Russie
Les Russes font moins confiance aux institutions publiques qu'au monde. Et si l'indice mondial de confiance dans le monde entier a augmenté de trois points (de 49 à 45) par rapport à 2018, alors en Russie, le niveau de confiance dans les autorités, la presse, les ONG et les entreprises a baissé de 7 points, passant de 36 à 29.
- 34% des Russes font confiance aux structures commerciales.
- Organisations non gouvernementales - 23%.
- Seuls 26% des répondants de la Fédération de Russie font confiance aux médias.
- L'ONU est estimée un peu plus - 32%.
- Seuls 24% ont exprimé leur confiance dans l'Union européenne.
- Les habitants de la Fédération de Russie sont également sceptiques quant à leur gouvernement. Seuls 34% des répondants estiment que les assurances du gouvernement actuel peuvent être fiables. C'est 10 points de moins que l'année précédente.
Dans le même temps, 39% des répondants russes sont convaincus que dans cinq ans, leur famille vivra mieux qu'aujourd'hui. Cependant, il y a moins d'optimistes parmi le public informé - 38%.
Mais le niveau de confiance envers les employeurs, bien qu'il soit passé de 65% à 63% par rapport à l'année dernière, reste assez élevé.
Résultats généraux de la recherche
L'étude de 2019 sur le niveau de confiance dans les institutions publiques prouve que, si à l'échelle mondiale, la confiance des citoyens a augmenté de 3 points (jusqu'à 52 points) par rapport à l'année dernière, il est encore difficile de parler de croissance positive significative.
Dans 15 pays sur 26, le niveau de confiance ne peut toujours pas dépasser la limite de 50 points. La moindre confiance est caractéristique de la Russie, qui n'a marqué que 29 points. Les Japonais (39 points) et les Espagnols (40 points) ne sont pas non plus très confiants dans leur gouvernement, les médias, les ONG et les entreprises. À l'autre extrémité du classement se trouvent la Chine (79 points), l'Indonésie (73) et l'Inde (72).
Le sondage Edelman a également révélé que les employeurs qui s'efforcent de renforcer la confiance peuvent s'attendre à des avantages tangibles: les travailleurs qui font confiance à leur employeur sont plus engagés (71%), fidèles (74%), soutenus (78%) et engagés (83%). ) que les employés sceptiques quant à leur employeur.