Muito do sucesso do CRM (sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente) é o resultado da escolha da tecnologia certa. As organizações terão que pesar os custos, os serviços prestados e o grau de funcionalidade, a capacidade de suportar a produção e muito, muito mais. Há tantos fatores possíveis a serem considerados que a seleção do fornecedor e a comparação do CRM podem se tornar extremamente difíceis.
Apresentando o agregado Classificação de sistemas CRM 2019 de acordo com ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Os sistemas listados são analisados de acordo com 179 critérios, com maior ênfase em ergonomia e funcionalidade.
10. Hamster CRM
O recém-chegado (a empresa RosBusinessSoft lançou há relativamente pouco tempo) já ganhou uma sólida reputação no mercado: afinal, este é o primeiro serviço na Rússia que permite manter uma base de clientes e total controle de estoque pela Internet online.
9. Negócio Simples
Este sistema CRM ajudará a melhorar a gestão do relacionamento com o cliente e o processo de vendas, automatizando o gerenciamento da organização, a comunicação entre funcionários e clientes e o trabalho em equipe. Inclui uma versão móvel, que é conveniente para pessoas que viajam com frequência a negócios.
8. Zoho CRM
O Zoho está no mercado há onze anos e, em homenagem ao aniversário do ano passado, tornou o sistema Zoho CRM gratuito para até 10 usuários. Um dos diferenciais do programa é a integração com outros produtos da empresa, como mailings, mail, office online e muito mais. A interface russa está presente.
7. FreshOffice CRM
Este sistema CRM tem seu próprio PBX em nuvem e pode substituir muitos programas separados (mensageiros, contabilidade, compartilhamento de arquivos, etc.).
6. Salesforce CRM
É um dos sistemas CRM SaaS mais eficientes do mercado. O acesso do cliente ao sistema é feito via Internet. Existe uma interface russa.
5. Base de clientes
Os 5 melhores CRM abrem o programa para um negócio simples, mas funcional e conveniente. Permite manter um banco de dados comum com níveis de acesso personalizáveis, acompanhar os clientes e monitorar o desempenho dos funcionários.
4. Megaplan
Este sistema de CRM está integrado à telefonia Oktell, o que permite melhorar o processo de ligação aos clientes. Mesmo que o gerente saia de férias, apenas o acesso à Internet é necessário para o controle operacional das atividades dos funcionários.
3.amoCRM
A principal vantagem deste programa, que entrou nos melhores sistemas de CRM para vendas, é a sua simplicidade. Não requer instalação ou configuração, o que economiza custos técnicos. Toda a manutenção do sistema é realizada pela empresa.
2. Bitrix24 é o melhor CRM grátis
Uma espécie de rede social no trabalho, que permite aos colaboradores comunicarem de forma fácil e cómoda - no site, por correio, por vídeo, por telemóvel. É também o melhor CRM grátis. O sistema possui todos os recursos para controlar e analisar o processo de vendas.
1.bpm 'vendas online
“Grandes resultados são sempre baseados em um processo bem construído” - este é o princípio pelo qual funcionam os melhores sistemas de CRM. A classificação de 2019 foi superada pelo sistema de vendas bpm'online, que foi eleito o melhor dos melhores pelo ISM, Nucleus Research e CRM Magazine. Ele permite que você gerencie todo o ciclo de vendas, desde a aquisição do cliente até o pedido e muito mais. Com uma interface intuitiva, é fácil e agradável trabalhar tanto no desktop quanto no dispositivo móvel (smartphone, tablet).
Aconselhei o Simple Business ao meu amigo, acabou sendo muito complicado para ele e diminuiu a velocidade no computador antigo. Eu uso e é conveniente para mim, definitivamente meu. Então, você precisa olhar quem tem o que precisa e, a partir disso, selecionar o sistema.
É bom ver seus sistemas de qualidade favoritos nas classificações. 3 deles estiveram no meu test drive. Como resultado, a escolha recaiu sobre o CRM Simple Business, que nos atendeu completa e completamente, sem compromisso. Não há lados que você tenha que aturar, ela é boa em todas as frentes. Base de clientes super conveniente a partir da qual você pode fazer chamadas, enviar correspondências e manter um histórico detalhado de interação com o cliente. Além disso, ao entrar - o número é determinado e damos as boas-vindas ao cliente. Aliás, todos os documentos também são formados no sistema por meio de modelos e isso economiza muito tempo. Em geral, minha avaliação pessoal é liderada por Simple Business.
CRMs superfaturados são listados.
Talvez a questão toda seja que um produto de qualidade não pode ser barato?
Lamento que não exista um programa como o Intrum CRM na lista. Claro que não é como anunciado, mas a decisão é boa. Nós o usamos há muito tempo e com sucesso. Analytics e relatórios são especialmente agradáveis.