Eksperci są przekonani, że reputacja firmy produkcyjnej wpływa na chęć zakupu przez konsumenta nawet bardziej niż cechy samego produktu.
Instytut Reputacji, uznany ekspert w dziedzinie zarządzania reputacją, corocznie publikuje ranking firm cieszących się szczególnym zaufaniem konsumentów. W tym roku specjaliści Instytutu Reputacji przebadali około 47 tysięcy konsumentów z 15 krajów. Już dziś zapraszamy na spotkanie z uczestnikami 10 najbardziej szanowanych marek na świecie.
Kryteriami oceny były takie kategorie emocjonalne, jak szacunek, zaufanie, podziw i po prostu dobre nastawienie do firmy.
10. Lego
To najbardziej szanowana marka zabawek na świecie. Producent kultowego projektanta według szacunków konsumentów zdobył 76,35 pkt. Choć marka straciła 2,91 punktu w ciągu roku, Lego cieszy się zaufaniem milionów kupujących.
9. Canon
zdobył 76,98 pkt, stając się jednym z najbardziej szanowanych producentów sprzętu fotograficznego i innej elektroniki. W przeciwieństwie do zbankrutowanego koncernu Kodak, który obecnie tylko traci pozycje w rankingu.
8. Volkswagen
zgodnie z wynikami głosowania zdobył 77,04 pkt. Niemieckie marki samochodowe tradycyjnie zajmują czołowe miejsca w rankingach szacunku konsumentów.
7. Microsoft
po raz pierwszy znalazł się w pierwszej dziesiątce najbardziej szanowanych marek na świecie. Fakt, że firma nie wygląda już na nikczemnego monopolistę na rynku oprogramowania, prawdopodobnie wpłynie pozytywnie na zaufanie konsumentów.
6. Google
dwa lata temu zajmował pierwszą linię, dziś jednak nie mógł wejść nawet do pierwszej piątki. W badaniu konsumenckim koncern uzyskał 78,05 pkt.
5. Apple
zdobył 78,49 pkt, stając się najbardziej szanowaną marką w branży IT i telekomunikacyjnej. W ubiegłym roku firma została oceniona o 1,29 punktu wyżej, ale w końcowej ocenie znalazła się dopiero na dziewiątej linii.
4. Daimler
- kolejny z trzech producentów samochodów w pierwszej dziesiątce. Prestiżowy producent samochodów Mercedes-Benz zdobył w głosowaniu konsumenckim 78,54 punktów.
3. Walt Disney
zamyka pierwszą trójkę w rankingu z 78,92 punktami. W porównaniu z poprzednim rokiem legendarna marka nieco oddała swoje pozycje, tracąc 0,58 pkt. Disney ma najwięcej fanów w Japonii, Rosji, Australii, Włoszech i Wielkiej Brytanii.
2. Sony
zajmuje drugie miejsce w rankingu z wynikiem 79,31 pkt. Najniższą ocenę korporację otrzymała w Korei Południowej, gdzie Sony zajmuje dopiero 50. miejsce. Koreańczycy są prawdopodobnie bardziej skłonni do szanowania własnych producentów elektroniki.
1. BMW
To najbardziej szanowana marka na świecie. Koncern samochodowy uzyskał 80,08 punktów na 100 możliwych. Nawiasem mówiąc, BMW jest jedną z nielicznych firm, które umocniły swoją pozycję w rankingu zaufania konsumentów. W porównaniu do ubiegłego roku ostateczny wynik wzrósł o 0,65. Eksperci zwracają uwagę, że pozycja niemieckiego producenta samochodów jest silna nie tylko na krajowym rynku europejskim, ale także w USA, Kanadzie, Japonii i Chinach.