Im droższe, tym lepsze? Dobrze znany aksjomat obala J.D. Power, amerykańska firma zajmująca się marketingiem i doradztwem, najbardziej znana z badań motoryzacyjnych.
Pod koniec lutego 2017 roku firma opublikowała nowy ocena niezawodności samochodu... W nim najpopularniejsze produkowane dwuletnie marki samochodów są ułożone według poziomu niezawodności, jakości i trwałości.
Okazało się, że choć Lexus i Porsche to niekwestionowani liderzy pod względem niezawodności swoich aut, to posiadacze tańszych aut również mogą cieszyć się doskonałą jakością.
W 28. badaniu przeanalizowano 35186 właścicieli samochodów z 2014 r., Wskazując na problemy, których doświadczyli w ciągu roku od zakupu samochodu. Ogólna jakość samochodu wynika z liczby awarii na 100 sztuk, im niższy wskaźnik, tym bardziej niezawodny samochód. W sumie w badaniu opisano 177 podziałów, zgrupowanych w 8 głównych kategoriach.
Zdaniem ekspertów, kategoria audio / komunikacja / rozrywka / nawigacja jest najbardziej problematyczna. Łączna liczba awarii w tej kategorii to 22% wszystkich. Najczęściej użytkownicy narzekają na słabą komunikację Bluetooth i niemożność prawidłowego rozpoznawania poleceń głosowych przez system. Nowością na liście 10 największych problemów motoryzacyjnych 2017 roku jest awaria akumulatora.
Szósty rok z rzędu Lexus prowadzi w rankingu z wynikiem 110 na 100 samochodów. Tyle samo awarii obserwuje się w samochodach innej firmy premium - Porsche. Za nimi plasuje się Toyota z 123 awariami na 100 - Toyota Camry nadal jest liderem pod względem niezawodności modeli w swojej kategorii. Ogólnie Toyota Motor Corporation zdobyła imponujące 10 z 18 nagród; to najwyższa liczba we wszystkich latach rankingu. Czwarte miejsce należy do Buicka (126 awarii na 100 samochodów), a piąte miejsce zajmuje niemiecki Mercedes-Benz (131 awarii).
Hyundai nadal pracuje ze sobą. Jeśli zgodnie z wynikami badań w 2016 roku samochody tej marki miały 158 awarii na 100 samochodów, to ich liczba znacznie spadła i wyniosła 133. W efekcie Hyundai przeskoczył z 19 miejsca na szóste. Należy dodać, że Dodge i Ford również pracowali nad sobą, co w porównaniu z 2016 r. Zmniejszyło liczbę awarii o 21 każda, a także Land Rover, który zmniejszył ich liczbę o 20.
Pełna lista najbardziej niezawodnych samochodów 2017 roku
Sądząc po wynikach rankingu, okazuje się, że właściciele samochodów wyprodukowanych w 2014 roku mają mniej problemów niż w całej branży. Jeśli średnia liczba awarii na 100 samochodów wynosiła 156, to dla samochodów z 2014 roku jest to mniej - tylko 134.
Według Dave'a Sargenta, wiceprezesa J.D. Power, powodem jest to, że kupujący coraz częściej odmawiają kupowania samochodów o złej reputacji. Producenci nie mogą już sobie pozwolić na poświęcanie jakości dla zysku. Również eksperci J.D. Firma Power odkryła, że obok lojalności wobec marki i reklamy kluczowym czynnikiem wzrostu sprzedaży samochodów była wysoka niezawodność w długim okresie eksploatacji. Na przykład marka Toyota - najwyżej w rankingach non-premium - ma średnio o 750 USD więcej na sprzedaż samochodu niż średnia rynkowa.W rezultacie 750 USD na samochód przyniosło samej firmie ponad 1,3 mln USD zysku w przypadku pojazdów wyprodukowanych w 2014 roku.
Chociaż oczywiście samochody luksusowe są doskonałej jakości, ale pieniądze na rynku są zarobione w segmencie masowym. Dlatego z każdym rokiem jest coraz mniej szans, że kupujący wydadzą pieniądze na zawodny samochód.