Znaczna część sukcesu CRM (systemów zarządzania relacjami z klientami) jest wynikiem wyboru odpowiedniej technologii. Organizacje będą musiały rozważyć koszty, świadczone usługi i stopień funkcjonalności, możliwość wsparcia produkcji i wiele, wiele więcej. Jest tak wiele możliwych czynników, które należy wziąć pod uwagę, że wybór dostawcy i porównanie CRM mogą stać się niezwykle trudne.
Przedstawiamy zagregowane Ocena systemów CRM 2019 według ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Systemy znajdujące się na liście analizowane są według 179 kryteriów, ale najwięcej uwagi poświęca się ergonomii i funkcjonalności.
10. Hamster CRM
Nowicjusz (firma RosBusinessSoft wydała go stosunkowo niedawno) zyskał już solidną reputację na rynku: w końcu jest to pierwsza usługa w Rosji, która pozwala na utrzymanie bazy klientów i pełną kontrolę zapasów przez Internet w trybie online.
9. Prosty biznes
Ten system CRM pomoże usprawnić zarządzanie relacjami z klientami i proces sprzedaży poprzez automatyzację zarządzania organizacją, komunikację między pracownikami i klientami oraz pracę zespołową. Zawiera wersję mobilną, która jest wygodna dla często podróżujących biznesmenów.
8. Zoho CRM
Zoho istnieje na rynku od jedenastu lat i na cześć zeszłorocznej rocznicy udostępnił system Zoho CRM za darmo dla maksymalnie 10 użytkowników. Jedną z charakterystycznych cech programu jest integracja z innymi produktami firmy, takimi jak mailingi, poczta, biuro online i wiele innych. Obecny jest rosyjski interfejs.
7. FreshOffice CRM
Ten system CRM ma własną centralę PBX w chmurze i może zastąpić wiele oddzielnych programów (komunikatory, księgowość, udostępnianie plików itp.).
6. Salesforce CRM
Jeden z najskuteczniejszych systemów SaaS CRM na rynku. Dostęp klienta do systemu odbywa się za pośrednictwem sieci Internet. Jest rosyjski interfejs.
5. Baza klientów
Top 5 najlepszych CRM otwiera program dla prostego, ale funkcjonalnego i wygodnego biznesu. Umożliwia utrzymywanie wspólnej bazy danych z dostosowywanymi poziomami dostępu, śledzenie klientów i monitorowanie wydajności pracowników.
4. Megaplan
Ten system CRM jest zintegrowany z telefonią Oktell, co pozwala usprawnić proces dzwonienia do klientów. Nawet jeśli kierownik wyjechał na wakacje, do operacyjnej kontroli działań pracowników wymagany jest tylko dostęp do Internetu.
3.amoCRM
Główną zaletą tego programu, który dostał się do najlepszych systemów CRM do sprzedaży, jest jego prostota. Nie wymaga instalacji ani konfiguracji, co oszczędza koszty technika. Cała konserwacja systemu jest wykonywana przez firmę.
2. Bitrix24 to najlepszy darmowy CRM
Rodzaj sieci społecznościowej w pracy, która pozwala pracownikom łatwo i wygodnie komunikować się ze sobą - na stronie internetowej, pocztą, wideo, telefonem. To także najlepszy darmowy CRM. System posiada wszelkie możliwości kontroli i analizy procesu sprzedaży.
1.bpm' sprzedaż online
„Świetne wyniki zawsze opierają się na dobrze ustrukturyzowanym procesie” - to zasada, według której działają najlepsze systemy CRM. W rankingu 2019 pierwsze miejsce zajęła sprzedaż bpm'online, którą ISM, Nucleus Research i CRM Magazine wybrały jako najlepsze z najlepszych. Pozwala na zarządzanie pełnym cyklem sprzedaży, od pozyskania klienta do zamówienia i nie tylko. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi praca zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i na urządzeniu mobilnym (smartfon, tablet) jest łatwa i przyjemna.
Poradziłem znajomemu Simple Business, który okazał się dla niego zbyt uciążliwy i spowolnił na starym komputerze. Używam go i jest dla mnie wygodny, zdecydowanie mój. Musimy więc przyjrzeć się, kto ma jakie potrzeby i, w zależności od tego, wybrać system.
Miło jest widzieć w rankingach Twoje ulubione systemy jakości. 3 z nich odbyło moją jazdę próbną. W efekcie wybór padł na CRM Simple Business, który odpowiadał nam całkowicie i całkowicie, bez kompromisów. Nie ma w nim żadnych stron, z którymi trzeba się wystawiać, dobre na wszystkich frontach. Super wygodna baza klientów, z której można dzwonić, wysyłać mailingi oraz prowadzić szczegółową historię interakcji z klientem. Dodatkowo przy wejściu - numer jest ustalany i witamy klienta. Nawiasem mówiąc, wszystkie dokumenty są również tworzone w systemie według szablonów, co oszczędza dużo czasu. Ogólnie rzecz biorąc, na czele mojej osobistej oceny stoi Simple Business.
Na liście znajdują się drogie CRM.
Może chodzi o to, że produkt wysokiej jakości nie może być tani?
Przykro mi, że na liście nie ma takiego programu jak Intrum CRM. Oczywiście nie jest tak reklamowane, ale decyzja jest dobra. Używamy go od dawna iz powodzeniem. Szczególnie przyjemne są analizy i raporty.