Komu ufają ludzie w dobie bezprecedensowej nieufności wobec autorytetu i sceptycyzmu wobec informacji w mediach? To właśnie ten aspekt społeczeństwa bada niezależna firma Edelman. Od prawie 20 lat tworzy Barometr zaufania - barometr zaufania w różnych instytucjach publicznych.
Metodologia sporządzania oceny zaufania publicznego
Barometr zaufania został opracowany na podstawie ankiety internetowej obejmującej 1150 respondentów z każdego z 27 krajów na całym świecie.
Tegoroczne badanie koncentrowało się na relacjach między pracodawcą a pracownikiem, więc 55% całej populacji na całym świecie było zatrudnionych w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin.
Nie ufam nikomu poza pracodawcą
Najnowsze badanie Barometru zaufania Edelman 2019 pokazuje, że zaufanie ludzi przeniosło się na relacje, które można w większym lub mniejszym stopniu kontrolować, zwłaszcza relacje między pracownikiem a pracodawcą.
Na całym świecie „ich pracodawca” cieszy się znacznie większym zaufaniem (75%) niż organizacje publiczne (57%), biznes (56%), rząd (48%) i media (47%).
David Bersoff
Dyrektor ds. Badań, Edelman Trust Barometer
„Kiedy jesteś w niepokojącej sytuacji, straciłeś wiarę w system lub masz ochotę się zmienić, ale nie ma sposobu, aby to osiągnąć, wtedy relacja między pracodawcą a pracownikiem jest jak wyspa w czasie burzy. To jedyna oparta na zaufaniu, osobista i lokalna relacja, na którą pracownicy myślą, że mogą mieć wpływ, i jest to relacja z organizacją, w której mogą coś zrobić ”.
Ta zmiana w kierunku lokalnego zaufania rozwija się na tle największej luki zaufania w historii Edelman Trust Barometer pomiędzy świadomą opinią publiczną (65 procent) a ogólną populacją (49 procent). Twórcy rankingu rozumieją poinformowaną warstwę jako wykształconych ludzi, którzy śledzą najnowsze wiadomości.
Podział jest spowodowany rekordowym poziomem zaufania wśród dobrze poinformowanej opinii publicznej na rynkach rozwiniętych, podczas gdy zaufanie publiczne pozostaje stosunkowo niskie.
Największa luka zaufania występuje w krajach rozwiniętych
- Wielka Brytania - 24 punkty;
- Kanada - 20 punktów;
- Francja - 18 punktów;
- USA - 13 punktów.
Nie ominął jednak aktywnie rozwijających się krajów rozwijającego się świata:
- Indie - 17 punktów;
- Chiny - 12 punktów.
Różnica w zaufaniu jest zauważalna między mężczyznami i kobietami w różnych krajach. Na przykład sceptycyzm co do tego, czy instytucjom można ufać, że „postępują właściwie”, jak to ujął Edelman, jest znacznie bardziej widoczny wśród kobiet we wszystkich dziedzinach.
To przerażająca przyszłość
W krajach rozwiniętych narasta poczucie pesymizmu co do przyszłości, a tylko jeden na trzech respondentów Edelmana uważa, że jego rodzinie będzie lepiej w ciągu najbliższych pięciu lat. Tylko co piąty uważa, że system działa dla niego, a 70 procent chce zmian.
Ludzie boją się utraty pracy i zbyt wysokiego wskaźnika innowacyjności.
Te obawy dały impuls do zmian i spowodowały bezprecedensowy wzrost konsumpcji mediów oraz wymianę wiadomości i informacji.
Zaufanie do tradycyjnych mediów (65 proc.) I wyszukiwarek (65 proc.) Jest obecnie na najwyższym historycznym poziomie, napędzanym znacznym wzrostem na rynkach rozwiniętych. Ale ludzie mają mniejsze zaufanie do sieci społecznościowych (43 procent).
Zaufanie do instytucji publicznych w Rosji
Rosjanie najmniej ufają instytucjom publicznym na świecie. A jeśli globalny wskaźnik zaufania dla całego świata wzrósł o trzy punkty (z 49 do 45) w porównaniu z 2018 r., To w Rosji poziom zaufania do władz, prasy, organizacji pozarządowych i biznesu spadł o 7 punktów, z 36 do 29.
- Strukturom biznesowym ufa 34% Rosjan.
- Organizacje pozarządowe - 23%.
- Tylko 26% respondentów z Federacji Rosyjskiej ma zaufanie do mediów.
- Uważa się, że ONZ nieco więcej - 32%.
- Tylko 24% wyraziło zaufanie do Unii Europejskiej.
- Mieszkańcy Federacji Rosyjskiej są również sceptyczni co do swojego rządu. Tylko 34% respondentów uważa, że zapewnieniom obecnego rządu można zaufać. To o 10 punktów mniej w porównaniu z rokiem poprzednim.
Jednocześnie 39% respondentów z Rosji jest przekonanych, że za pięć lat ich rodziny będą żyć lepiej niż obecnie. Jednak wśród dobrze poinformowanej opinii publicznej jest mniej optymistów - 38%.
Jednak poziom zaufania do pracodawców, choć spadł z 65% do 63% w porównaniu z rokiem ubiegłym, jest nadal dość wysoki.
Ogólne wyniki badań
Badanie poziomu zaufania do instytucji publicznych z 2019 roku dowodzi, że choć w skali globalnej zaufanie obywateli wzrosło o 3 punkty (do 52 punktów) w porównaniu z rokiem ubiegłym, to nadal trudno mówić o znaczącym dodatnim wzroście.
W 15 z 26 krajów poziom zaufania nadal nie może przekroczyć granicy 50 punktów. Najmniej zaufania charakteryzuje Rosja, która zdobyła tylko 29 punktów. Japończycy (39 punktów) i Hiszpanie (40 punktów) również nie mają zaufania do swojego rządu, mediów, organizacji pozarządowych i biznesu. Na drugim końcu rankingu znajdują się Chiny (79), Indonezja (73) i Indie (72).
Badanie Edelmana wykazało również, że pracodawcy pracujący na rzecz budowania zaufania mogą spodziewać się wymiernych korzyści: pracownicy, którzy ufają swojemu pracodawcy, są bardziej zaangażowani (71 procent), lojalni (74 procent), wsparcie (78 procent) i zaangażowanie (83 procent). ) niż pracownicy, którzy sceptycznie odnoszą się do swojego pracodawcy.