Reklama informuje nas o nowych produktach i usługach i jest bardzo przydatna, choć często irytująca. Są jednak reklamy, które oszukują konsumentów w najbardziej bezwstydny sposób. Z tego powodu niektóre firmy spędzają lata w sądzie i są zmuszone zapłacić odszkodowanie tym, których marzenia i nadzieje zniweczyły.
Oto 10 najważniejszych przykładów oszukańczych reklam, które kosztują firmy miliony dolarów.
10. Jasność
W styczniu 2016 r. Twórcy popularnej aplikacji do treningu mózgu zostali ukarani grzywną w wysokości 2 milionów dolarów przez amerykańską Federalną Komisję Handlu (FTC). Według komisji firma oszukała graczy „nieuzasadnionymi” oświadczeniami reklamowymi.
Lumos Labs argumentował, że jego aplikacja może pomóc ci lepiej radzić sobie w szkole, zapobiegać utracie pamięci związanej z wiekiem, a nawet chorobie Alzheimera. W reklamie zapewniono również, że osoby, które będą używać symulatorów Luminosity przez ponad 10 minut, trzy razy w tygodniu, będą mogły uwolnić swój „pełny potencjał we wszystkich aspektach życia”.
Jessica Rich, dyrektor FTC, powiedziała: „Lumosity po prostu nie ma poparcia naukowego dla swoich twierdzeń”.
9. Nutella
Ten pyszny krem czekoladowy z orzechami jest bardzo popularny wśród dorosłych i dzieci. Jednak w 2012 roku włoski producent Ferrero - właściciel marki Nutella - został uwikłany w postępowanie sądowe. Powodem jest reklama, że słodkie produkty do smarowania to zdrowy produkt, zdrowa opcja śniadaniowa dla dzieci. To całkowicie zaprzeczało informacjom wydrukowanym na etykiecie produktu. Nutella zawiera ponad 20 gramów cukru i 11 gramów tłuszczu w jednej porcji. Ponadto skład przysmaku różni się w zależności od kraju, w którym został wyprodukowany.
Mieszkaniec Kalifornii złożył pozew przeciwko firmie, twierdząc, że została wprowadzona w błąd przez reklamę i podała pastę Nutella swojemu dziecku, nie zdając sobie sprawy, że zawiera szkodliwe składniki. Najwyraźniej zamiast po prostu czytać etykietę wklejania, zdecydowała się całkowicie zaufać reklamie.
W rezultacie sąd nakazał Ferrero zapłacenie powodowi ponad 3 miliony dolarów. Dodatkowo płacili konsumenci indywidualni, którzy kupowali bankom produkt w latach 2008-2012. Od tego czasu Ferrero zmieniło swoją strategię i teraz podaje zawartość cukru w Nutelli na przodzie puszki, starając się być bardziej przejrzystym.
8. Activia
W 2008 roku Dannon Co - amerykańskie ramię Danone Corporation, które produkuje probiotyczną markę mleczarską Activia - zostało oskarżone o fałszywe naukowe twierdzenia o zaletach jej produktu.
Jogurty Activia są reklamowane jako produkty o udowodnionych „klinicznie” i „naukowo” korzyściach dla układu odpornościowego i poprawiających trawienie. Pewnego razu w USA trwała kampania reklamowa Activia, prowadzona przez aktorkę Jamie Lee Curtis. Twierdziła, że jogurt Activia zawiera specjalne składniki bakteryjne. Najwyraźniej ich cudowność tłumaczy fakt, że cena jogurtów była o 30% wyższa niż innych podobnych produktów.
Korporacja w ramach ugody przedprocesowej została zmuszona do utworzenia funduszu w wysokości 35 mln dol.Wypłaca odszkodowanie (do 100 USD) wszystkim amerykańskim konsumentom, którzy ubiegają się o niedopasowanie reklamy i produktu.
7. W powietrzu
Reklamy bardzo popularnego w latach 90. suplementu ziołowego kusiły klientów obietnicą zapobiegania zakażeniom szkodliwymi bakteriami i zarazkami oraz unikania powszechnych dolegliwości, takich jak grypa i przeziębienie.
Problem polegał jednak na tym, że nie było żadnych badań medycznych, które potwierdzałyby korzyści płynące z Airborne.
Konsumentów, jako prawdziwych dżentelmenów, poproszono, aby po prostu uwierzyli, że ten suplement diety jest w stanie chronić przed patogennymi mikroorganizmami. Ale twórca produktu nie był dżentelmenem, którego należało wierzyć za słowo.
Po skierowaniu sprawy do sądu w sprawie oszukańczej reklamy Airborne okazało się, że cudowny lek zawiera mieszaninę minerałów, witamin i ziół. Wkrótce po upublicznieniu tych wyników przez media, Airborne zaczął zmieniać swoje reklamy. Teraz mówili raczej o „stymulacji immunologicznej” niż o zapobieganiu grypie i przeziębieniom.
Ostatecznie producent Airborne został zmuszony do zapłacenia ponad 23 milionów dolarów, aby zaspokoić roszczenie.
6. ExtenZe
Twórcy ExtenZe nie gwarantowali wielkości właściciela największego penisa na świecie, ale zapewnili męskich klientów, że ich naturalny suplement pomoże wydłużyć penisa.
Niestety ten produkt nie jest w stanie zmienić anatomii swojego konsumenta. Miał po prostu na celu poprawę erekcji.
Firma produkcyjna ExtenZe została pozwana za fałszywą reklamę. Musiała zapłacić 6 milionów dolarów grzywny i cieszyć się, że sąd już tego nie zrobił.
5. Classmates.com
Niektórzy z nas kończą liceum i decydują się o tym zapomnieć jak o złym śnie. Ale jest wielu ludzi, którzy z przyjemnością wspominają „wspaniałe lata szkolne” i marzą o ponownym dołączeniu do starych przyjaciół z przeszłości. To właśnie na tych uczuciach grał startup Classmates.com, który skupiał się na wyszukiwaniu byłych kolegów z klasy.
W 2008 roku wniesiono pozew przeciwko Classmates.com za przyciąganie ludzi do płatnej subskrypcji. Zasób poinformował swoich użytkowników, że szukają ich byli koledzy z klasy. Ale żeby „zobaczyć” je wirtualnie, najpierw trzeba było zapłacić 15 dolarów za wersję premium konta. Ostatecznie Classmates.com zgodził się zapłacić użytkownikom 9,5 miliona dolarów, chociaż odmówił przyznania się do jakichkolwiek naruszeń prawa.
4. Red Bull
Obiecanie ludziom rzeczy, których nie można uzyskać, jest nieetyczne. Na przykład zadeklaruj, że produkt doda Ci skrzydeł i umiejętności latania. Red Bull, popularny napój energetyczny, właśnie to zrobił, według jego oskarżycieli.
W 2014 roku producent Red Bull zgodził się zapłacić 13 milionów dolarów po procesie sądowym, w którym argumentował, że napój nie jest naprawdę „inspirujący.
Mało kto na poważnie zdecydował, że po wypiciu Red Bulla mogą latać jak ptak. Jednak hasło reklamowe dawało podstawy, by sądzić, że po wypiciu puszki Red Bulla, człowiek otrzyma więcej energii, zwiększy swoją aktywność umysłową i zwiększy koncentrację. Niestety, nie przedstawiono żadnych dowodów klinicznych potwierdzających wszystkie te pozytywne właściwości napoju.
3. Hyundai i Kia
Zużycie paliwa jest bardzo ważnym czynnikiem przy wyborze samochodu. Więc kiedy klient płaci za swój nowy samochód, z pewnością oczekuje tego, co obiecał mu producent.
W przypadku Hyundaia i jego partnera Kia Motors obietnice były warte miliony dolarów.
W 2012 roku złapali ich na tym, że „na papierze” ograniczyli zużycie paliwa w niektórych markach swoich samochodów. Sami Koreańczycy twierdzili, że do ich obliczeń wkradł się przypadkowy błąd i był to tylko 3% spadek zużycia paliwa. Jednak amerykański sąd nakazał południowokoreańskiemu gigantowi motoryzacyjnemu zapłacenie 395 milionów dolarów właścicielom 900 tysięcy samochodów.
2. Kształtowanie Skechers
Firma Skechers obiecała, że te sneakersy pozwolą noszącym na poprawę kondycji i spalenie dodatkowych kalorii.Ale potem Skechers oszukał swoich klientów jeszcze bardziej, wskazując w reklamach, że ich buty mogą nawet pomóc poprawić zdrowie układu sercowo-naczyniowego. Do reklamowania tych butów zwerbowano wiele celebrytów, w tym Brooke Burke i Kim Kardashian.
Cóż, amerykańska Federalna Komisja Handlu poważnie uszkodziła układ sercowo-naczyniowy kierownictwa Skechers. W końcu firma została zmuszona do zapłacenia 40 milionów dolarów za swoją oszukańczą kampanię reklamową.
1. Volkswagen
Na pierwszym miejscu na liście firm dotkniętych finansowo przez nieuczciwą reklamę jest największy producent samochodów na świecie.
Aby przejść rządowe testy czystości emisji, niemiecka marka samochodów zainstalowała w swoich samochodach oprogramowanie, które dziesiątki razy zaniżało dane dotyczące szkodliwych gazów emitowanych do powietrza. Ponadto używano środków czyszczących emisję, aby oszukać testujących.
Od 2008 do końca 2015 roku VW sprzedał od 5 do 11 milionów pojazdów reklamowanych jako „czyste” pojazdy z silnikiem Diesla. Należą do nich Golf TD, Beetle TD, Jetta TD, Passat TD i Audi A3 TD.
Kiedy zespół badawczy z Uniwersytetu Zachodniej Wirginii stwierdził, że w pojazdach Volkswagena poziom emisji spalin znacznie przekraczał, władze USA i Europy wszczęły dochodzenie karne. Volkswagen przeznaczył 18 miliardów dolarów na pokrycie kosztów prawnych w sprawie Dieselgate.
W 2016 roku koncern samochodowy otrzymał Nagrodę Shnobla z długim sformułowaniem „za rozwiązanie problemu toksyczności spalin samochodowych w atmosferze poprzez automatyczne włączanie oczyszczania spalin podczas testów”.