Doświadczenie lotu zależy nie tylko od tego, którą linią lotniczą lecisz i czy jedzenie w samolocie jest pyszne, ale także z jakiego lotniska lecisz. A jeśli cenisz sobie nerwy i czas, trzymaj się z daleka najgorsze lotniska na świeciezwana usługą AirHelp.
AirHelp uwzględnił trzy czynniki przy opracowywaniu anty-ratingu:
- satysfakcja pasażerów (badanie na podstawie komentarzy na Twitterze);
- punktualne wysyłanie lotów;
- jakość usługi.
10. Lotnisko w Eindhoven, Holandia
Terminowość wyjazdów: 5.9
Jakość usługi: 7.2
Poziom zadowolenia pasażerów: 5.1
Całkowity: 6,39 (z 10)
To miejsce nie jest najgorszym z analizowanych przez AirHelp lotnisk, ale też najlepsze lotniska na świecie nie można jej przypisać. Szybkie spojrzenie na komentarze na stronie lotniska na Facebooku ujawnia wiele skarg na słabą obsługę klienta, długie kolejki i ogólne zamieszanie.
9. Lotnisko Bordeaux-Merignac, Francja
Terminowość wyjazdów: 7.4
Jakość usługi: 5.6
Poziom zadowolenia pasażerów: 5.1
Całkowity: 6.37
Lotnisko to znajduje się siedem kilometrów od centrum miasta Bordeaux w południowo-zachodniej Francji. Pomimo otrzymania przyzwoitych ocen za terminowe wykonanie w analizie AirHelp, lotnisko straciło punkty z powodu negatywnych ocen pasażerów i jakości usług.
Skargi dotyczące tego lotniska często dotyczą brudnych toalet, długich kolejek, niegrzecznego personelu i ogólnego poczucia niedogodności. Recenzenci nazwali Bordeaux-Mérignac „stodołą”, która jest „najtańsza z najtańszych”, z „prymitywnym” procesem bezpieczeństwa i „bezsmakową żywnością”.
8. Lotnisko w Edynburgu, Szkocja
Terminowość wyjazdów: 6.6
Jakość usługi: 7.0
Poziom zadowolenia pasażerów: 1.8
Całkowity: 6.29
Chociaż lotnisko w Edynburgu reklamuje się jako „miejsce, w którym Szkocja spotyka się ze światem”, niektórzy podróżni byli wręcz rozczarowani tym doświadczeniem. Według analizy AirHelp, lotnisko otrzymało przerażające oceny pod względem nastroju pasażerów, co znacznie obniżyło ogólną ocenę.
Osoby, które odwiedziły to lotnisko, mówią, że trudno się na nim poruszać, wszystko jest chaotyczne i chaotyczne. Podróżni zwracają również uwagę, że na lotnisku nie ma wystarczającej liczby miejsc, aby pomieścić pasażerów, więc wiele osób siedzi na podłodze.
7. Lotnisko Boryspol, Ukraina
Terminowość wyjazdów: 4.3
Jakość usługi: 8.0
Poziom zadowolenia pasażerów: 4.9
Całkowity: 6.03
Jeśli planujesz polecieć do Kijowa, najprawdopodobniej nie miniesz jednego z najgorszych lotnisk na świecie. Podróżni narzekają, że w Boryspolu trudno jest połączyć się z Wi-Fi i znaleźć fontanny do napełniania butelek z wodą. Inną częstą skargą są śmierdzące i brudne toalety.
6. Lotnisko w Manchesterze, Wielka Brytania
Terminowość wyjazdów: 6.1
Jakość usługi: 6.6
Poziom zadowolenia pasażerów: 2.6
Całkowity: 5.95
Ludzie naprawdę uwielbiają narzekać na lotnisko w Manchesterze, a ich negatywne recenzje są jednym z głównych powodów, dla których to lotnisko zajmuje szóste miejsce na tej liście.
Podróżni twierdzą, że na lotnisku brakuje personelu, co powoduje długie kolejki i frustrację. Pojawiają się również skargi na niegrzeczność pracowników lotniska i - problem większości uczestników anty-ratingowych - niedostatecznie czyste toalety.
5. Port lotniczy Sztokholm-Bromma, Szwecja
Terminowość wyjazdów: 4.4
Jakość usługi: 5.6
Poziom zadowolenia pasażerów: 5.1
Całkowity: 5.91
Pomimo tego, że Szwecja jest regularnie nazywana jednym z najszczęśliwszych krajów na świecie, lotnisko Sztokholm-Bromm, położone tuż za centrum miasta, przysporzyło pasażerom lotnictwa wiele bólu głowy.
Podróżni narzekają, że to lotnisko jest małe, co oznacza, że jest mało miejsca na zakwaterowanie. Z drugiej strony mniejszy obszar lotniska to szybsza odprawa i szybsze procedury bezpieczeństwa, więc nie jest tak źle.
4. Lotnisko Paryż-Orly, Francja
Terminowość wyjazdów: 5.3
Jakość usługi: 6.8
Poziom zadowolenia pasażerów: 4.1
Całkowity: 5.83
Jeśli nie lecisz na główne międzynarodowe lotnisko w Paryżu - Charles de Gaulle, najprawdopodobniej polecieć na lotnisko Orly. Znajduje się na południe od centrum miasta. A może doprowadzi to do niezbyt przyjemnego doświadczenia.
Oprócz niskich ocen lotniska w AirHelp, pasażerowie opublikowali wiele gniewnych komentarzy na stronie Paris-Orly na Facebooku. Niektóre z najczęstszych skarg:
- lotnisko jest zawsze zatłoczone;
- nie gościnny;
- trudno się w nim poruszać.
„To najbardziej żałosne międzynarodowe lotnisko, na jakim kiedykolwiek byłem” - napisał jeden z recenzentów na Facebooku.
3. Lotnisko Saint-Exupery, Francja
Terminowość wyjazdów: 6.1
Jakość usługi: 5.8
Poziom zadowolenia pasażerów: 4.2
Całkowity: 5.78
Podróżni uwielbiają projekt i architekturę tego lotniska położonego na wschodnich obrzeżach Lyonu. Ma rodzaj baldachimu w kształcie wachlarza nad stacją kolejową. Ale tu kończy się entuzjazm i zaczynają się roszczenia.
Jeden z pasażerów zostawił szorstką, ale trafną recenzję, która oddaje istotę większości twierdzeń: „Co za banda kompletnie bezużytecznych idiotów zarządza tym miejscem. Szczerze mówiąc, nawet dziecko mogłoby lepiej wykonywać swoją pracę ”.
2. Lotnisko Stansted, Wielka Brytania
Terminowość wyjazdów: 6.2
Jakość usługi: 5.8
Poziom zadowolenia pasażerów: 1.1
Całkowity: 5.53
Według AirHelp to londyńskie lotnisko jest drugim najgorszym lotniskiem na świecie ze względu na przerażająco niski poziom satysfakcji pasażerów i mierne oceny dwóch innych parametrów.
Co podróżni mogą powiedzieć o Stansted? Narzekają, że linie odprawy i przed lotem są zawsze niewiarygodnie długie i że nie zawsze otrzymujesz bagaż po wylądowaniu.
1. Lotnisko w Kuwejcie
Terminowość wyjazdów: 4.1
Jakość usługi: 7.0
Poziom zadowolenia pasażerów: 3.9
Całkowity: 5.40
Pierwszą liczbą w rankingu najgorszych lotnisk w 2018 roku jest lotnisko w Kuwejcie. Przybywający tam podróżni zauważyli, że byli zdezorganizowani, wnętrze nie było tak czyste, jak by chcieli, a zachowanie personelu nie było przyjazne. Jak to ujął jeden z niezadowolonych pasażerów: „To lotnisko jest wielkim wstydem”.
Ani jedno rosyjskie lotnisko nie znalazło się w pierwszej dziesiątce zewnętrznych lotnisk. Jednak moskiewskie lotnisko Domodiedowo zajmuje 12. pozycję... Ogólny wynik to 6,46 na 10 punktów, co wynika z niskiej satysfakcji pasażerów (1,6). Cieszę się, że Domodiedowo ma stosunkowo dobre oceny pod względem jakości obsługi i terminowości wysyłania lotów (odpowiednio 7,4 i 6,6).