Het lijkt misschien dat het openen van een winkel op internet een gemakkelijke taak is. De huidige handelaar heeft immers toegang tot websitebouwers, bezorgdiensten en andere daarvoor benodigde componenten.
Zelfs de levering van buitenlandse goederen die tegenwoordig bij een online winkel zijn gekocht, is niet moeilijk voor de eigenaar. Het bedrijf Smart Link stelt u bijvoorbeeld in staat om internationale levering van goederen rechtstreeks op haar website te bestellen, en een dergelijke service wordt geleverd door bijna alle grote vrachtvervoerders.
Maar aan de andere kant heeft een webwinkel ook een keerzijde: een backoffice. De verkoop van goederen en de reputatie van de verkoper zijn afhankelijk van de organisatie van zijn werk.
Gemak van levering en betaling
Het aantal bestellingen en de gemiddelde cheque zijn afhankelijk van de verschillende betalings- en bezorgopties die de winkel biedt. Bij het ontwikkelen van een online winkel moet de eigenaar nadenken over het betreden van buitenlandse markten voor goederen. Betaalmethoden moeten elektronisch geld, bankpassen, contant geld en bankoverschrijving zijn.
Correcte boekhouding
Wanneer bestellingen groeien, kunt u een objectief zicht op de online winkel verliezen. Om dit te voorkomen, is het gebruik van een speciaal gereedschap vereist. Het moet de statistieken van online handel weerspiegelen, namelijk de hoeveelheid goederen in voorraad, winsten, een lijst met vaste klanten. Met dit alles kunt u de echte stand van zaken zien en goederen, advertenties en promotie correct beheren.
Conversiescore
Conversieanalyse maakt het mogelijk om zwakke punten in de werking van een online winkel te identificeren. U kunt gemakkelijk begrijpen in hoeverre de bezorgservice goed presteert of hoe snel medewerkers reageren op orderbevestiging. Als de orderbevestiging een laag tarief heeft, komt dit door de traagheid van de managers. Er zijn veel redenen waarom dit gebeurt, ze bellen bijvoorbeeld laat terug of de levering is te lang. Er zijn situaties waarin een winkel een groot aantal bestellingen heeft, maar veel ervan worden nooit gedaan. De redenen hiervoor kunnen te maken hebben met de leveranciers of de bezorgdienst. Soms vindt er een lage conversie plaats door een slecht geselecteerde landingspagina, onhandige navigatie door de winkel en onvoldoende informatie over het product.
Nauwkeurige berekening
Veel eigenaren zijn vaag over wat winst is en hoe ze deze moeten berekenen. De elementaire contante methode is ongeschikt voor bedrijfsanalyse, aangezien deze geen rekening houdt met de kosten van reclame, salarissen, huur, levering, enz. De winstgevendheid van een bedrijf kan worden berekend door alle gegevens over inkomsten en uitgaven weer te geven. Als u dit weet, kunt u weloverwogen beslissingen nemen over winkelontwikkeling.
Assortiment controle
Het is belangrijk om meer aandacht te besteden aan het product dat meer winst oplevert dan andere. De backoffice kan worden gebruikt om de winst van een individuele unit te berekenen. Dankzij deze methode worden goederen die verlies veroorzaken, geïdentificeerd. Om dit te wijzigen, moet u ze uit het bereik verwijderen. Om het assortiment uit te breiden is de standaard offline handelsmethode geschikt. In dit geval zijn alle producten onderverdeeld in 3 groepen. De eerste bevat de meest verkochte posities.De tweede omvat goederen die een gemiddeld inkomen genereren, en de derde omvat de resterende eenheden. Deze optie geeft duidelijk het beeld van het werk van de winkel weer, waardoor u het goed kunt beheren.
Kortingen
Het backoffice-systeem toont de datum van het bezoek van de klant aan de winkel, alle informatie over zijn bestellingen. Hierdoor kan de eigenaar zien voor wie de korting vereist is. Bevorder omzetgroei door het bestaande klantenbestand effectiever te benutten. Naarmate de winkel groeit, zal dit een substantieel deel van de omzet genereren. Het gemakkelijkst te gebruiken om e-mailkopers aan te trekken. Maar de koper moet een keuze hebben, dat wil zeggen, er moet een link zijn om zich af te melden.