Een groot deel van het succes van CRM (Customer Relationship Management Systems) is het resultaat van het kiezen van de juiste technologie. Organisaties zullen een afweging moeten maken tussen de kosten, de geleverde diensten en de mate van functionaliteit, het vermogen om de productie te ondersteunen en nog veel, veel meer. Er zijn zoveel mogelijke factoren waarmee rekening moet worden gehouden dat leveranciersselectie en CRM-vergelijking buitengewoon moeilijk kunnen worden.
Introductie van het geaggregeerde CRM-systemen beoordelen 2019 volgens ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. De systemen op de lijst worden geanalyseerd volgens 179 criteria, maar de meeste aandacht gaat naar ergonomie en functionaliteit.
10. Hamster CRM
De nieuwkomer (het bedrijf RosBusinessSoft heeft het relatief recent uitgebracht) heeft al een solide reputatie opgebouwd in de markt: dit is tenslotte de eerste dienst in Rusland waarmee u een klantenbestand en volledig online voorraadbeheer via internet kunt behouden.
9. Eenvoudige zaken
Dit CRM-systeem helpt het klantrelatiebeheer en het verkoopproces te verbeteren door het organisatiebeheer, de communicatie tussen medewerkers en klanten en teamwerk te automatiseren. Bevat een mobiele versie, wat handig is voor vaak reizende zakenmensen.
8. Zoho CRM
Zoho is al elf jaar op de markt en ter ere van het jubileum van vorig jaar heeft het Zoho CRM-systeem gratis gemaakt voor maximaal 10 gebruikers. Een van de onderscheidende kenmerken van het programma is de integratie met andere producten van het bedrijf, waaronder mailings, post, online kantoor en nog veel meer. Russische interface is aanwezig.
7. FreshOffice CRM
Dit CRM-systeem heeft een eigen cloud-telefooncentrale en kan vele afzonderlijke programma's vervangen (messengers, boekhouding, bestandsdeling, enz.).
6. Salesforce CRM
Het is een van de meest efficiënte SaaS CRM-systemen op de markt. De klant heeft via internet toegang tot het systeem. Er is een Russische interface.
5. Klantenbestand
Top 5 beste CRM opent het programma voor een eenvoudig, maar functioneel en handig bedrijf. Hiermee kunt u een gemeenschappelijke database onderhouden met aanpasbare toegangsniveaus, klanten volgen en de prestaties van medewerkers volgen.
4. Megaplan
Dit CRM-systeem is geïntegreerd met Oktell-telefonie, waardoor u het bellen naar klanten kunt verbeteren. Zelfs als de manager op vakantie ging, is alleen internettoegang vereist voor operationele controle van de activiteiten van de medewerkers.
3. amoCRM
Het belangrijkste voordeel van dit programma, dat in de beste CRM-systemen voor verkoop terechtkwam, is de eenvoud. Het vereist geen installatie of configuratie, waardoor technicuskosten worden bespaard. Al het onderhoud aan het systeem wordt uitgevoerd door het bedrijf.
2. Bitrix24 is de beste gratis CRM
Een soort sociaal netwerk op het werk, waarmee werknemers gemakkelijk en gemakkelijk met elkaar kunnen communiceren - op de website, per post, per video, per mobiel. Het is ook de beste gratis CRM. Het systeem heeft alle mogelijkheden om het verkoopproces te controleren en te analyseren.
1. bpm 'online verkoop
"Goede resultaten zijn altijd gebaseerd op een goed gestructureerd proces" - dit is het principe waarmee de beste CRM-systemen werken. De ranglijst van 2019 werd aangevoerd door bpm'online-verkopen, die ISM, Nucleus Research en CRM Magazine verkozen tot de beste van het beste. Hiermee kunt u de volledige verkoopcyclus beheren, van klantenwerving tot bestellen en nog veel meer. Met een intuïtieve interface is het gemakkelijk en prettig om zowel op een desktop als op een mobiel apparaat (smartphone, tablet) te werken.
Ik adviseerde Simple Business aan mijn vriend, het bleek te omslachtig voor hem te zijn en vertraagde het op de oude computer. Ik gebruik het en het is handig voor mij, zeker de mijne. U moet dus kijken wie wat nodig heeft en, afhankelijk hiervan, het systeem selecteren.
Het is leuk om je favoriete kwaliteitssystemen in de beoordelingen te zien. 3 van hen zijn op mijn proefrit geweest. Daardoor viel de keuze op CRM Simple Business, dat volledig bij ons paste, zonder compromissen. Er zitten geen kanten in waar je mee te maken krijgt, ze is op alle fronten goed. Superhandig klantenbestand van waaruit u kunt bellen, mailings kunt verzenden en een gedetailleerde geschiedenis van interactie met de klant kunt bijhouden. Bovendien wordt bij binnenkomst - het aantal bepaald en verwelkomen we de klant. Overigens worden alle documenten ook volgens sjablonen in het systeem gevormd en dit scheelt veel tijd. Over het algemeen wordt mijn persoonlijke beoordeling geleid door Simple Business.
Te dure CRM's worden vermeld.
Misschien is het hele punt dat een kwaliteitsproduct niet goedkoop kan zijn?
Het spijt me dat er niet zo'n programma als Intrum CRM op de lijst staat. Het is natuurlijk niet zoals geadverteerd, maar de beslissing is goed. We gebruiken het al een lange tijd en met succes. Vooral analyses en rapporten zijn prettig.