De vliegervaring hangt niet alleen af van welke luchtvaartmaatschappij u vliegt en of het eten lekker is in het vliegtuig, maar ook vanaf welk vliegveld u vliegt. En als zenuwen en tijd u dierbaar zijn, blijf er dan vanaf slechtste luchthavens ter wereldbelde de AirHelp-service.
AirHelp hield rekening met drie factoren bij het samenstellen van de anti-rating:
- passagierstevredenheid (ondervraagd via Twitter-opmerkingen);
- stipte verzending van vluchten;
- kwaliteit van de dienstverlening.
10. Eindhoven Airport, Nederland
Tijdigheid van vertrek: 5.9
Kwaliteit van de dienstverlening: 7.2
Passenger Tevredenheidsniveau: 5.1
Totaal: 6,39 (op 10)
Deze plaats is niet de slechtste van de luchthavens die door AirHelp zijn geanalyseerd, maar ook de beste luchthavens ter wereld het kan niet worden toegeschreven. Een snelle blik op de opmerkingen op de Facebook-pagina van de luchthaven onthult veel klachten over slechte klantenservice, lange rijen en algemene verwarring.
9. Luchthaven Bordeaux-Merignac, Frankrijk
Tijdigheid van vertrek: 7.4
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.6
Passenger Tevredenheidsniveau: 5.1
Totaal: 6.37
Deze luchthaven ligt zeven kilometer van het stadscentrum van Bordeaux in het zuidwesten van Frankrijk. Ondanks het feit dat de luchthaven in de analyse van AirHelp behoorlijke cijfers kreeg voor tijdige prestaties, verloor de luchthaven punten als gevolg van negatieve beoordelingen van passagiers en de kwaliteit van de dienstverlening.
Klachten over deze luchthaven hebben vaak te maken met vuile toiletten, lange rijen, onbeschoft personeel en een algemeen gevoel van ongemak. Recensenten noemden Bordeaux-Mérignac een 'schuur', 'de goedkoopste van de goedkoopste', met een 'primitief' veiligheidsproces en 'smakeloos eten'.
8. Edinburgh Airport, Schotland
Tijdigheid van vertrek: 6.6
Kwaliteit van de dienstverlening: 7.0
Passenger Tevredenheidsniveau: 1.8
Totaal: 6.29
Hoewel Edinburgh Airport zichzelf prijst als "waar Schotland de wereld ontmoet", zijn sommige reizigers ronduit teleurgesteld over de ervaring. Volgens de analyse van AirHelp kreeg de luchthaven afschuwelijke beoordelingen voor de gemoedstoestand van passagiers, waardoor de algehele score aanzienlijk daalde.
Mensen die deze luchthaven hebben bezocht, zeggen dat het moeilijk is om erin te navigeren, alles is chaotisch en chaotisch. Reizigers wijzen er ook op dat er op de luchthaven niet genoeg ruimte is om passagiers te ontvangen, waardoor er veel mensen op de grond zitten.
7. Luchthaven Boryspil, Oekraïne
Tijdigheid van vertrek: 4.3
Kwaliteit van de dienstverlening: 8.0
Passenger Tevredenheidsniveau: 4.9
Totaal: 6.03
Als u van plan bent om naar Kiev te vliegen, komt u hoogstwaarschijnlijk niet langs een van de slechtste luchthavens ter wereld. Reizigers klagen dat het in Boryspil moeilijk is om verbinding te maken met wifi en drinkfonteinen te vinden om waterflessen te vullen. Een andere veel voorkomende klacht zijn stinkende en vuile toiletten.
6. Manchester Airport, VK
Tijdigheid van vertrek: 6.1
Kwaliteit van de dienstverlening: 6.6
Passenger Tevredenheidsniveau: 2.6
Totaal: 5.95
Mensen houden er echt van om te klagen over Manchester Airport, en hun negatieve beoordelingen zijn een van de belangrijkste redenen waarom de luchthaven op de zesde plaats staat op deze lijst.
Reizigers zeggen dat de luchthaven onderbezet is, wat lange rijen en frustraties veroorzaakt. Er zijn ook klachten over de onbeschoftheid van luchthavenmedewerkers en - het probleem van de meeste deelnemers aan de anticlassificatie - onvoldoende schone toiletten.
5. Luchthaven Stockholm-Bromma, Zweden
Tijdigheid van vertrek: 4.4
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.6
Passenger Tevredenheidsniveau: 5.1
Totaal: 5.91
Ondanks dat Zweden regelmatig een van de gelukkigste landen ter wereld wordt genoemd, heeft Stockholm-Bromm Airport, gelegen net buiten het stadscentrum, veel hoofdpijn veroorzaakt bij vliegtuigpassagiers.
Reizigers klagen dat deze luchthaven klein is, wat betekent dat er weinig ruimte is om te huisvesten. Aan de andere kant betekent een kleiner luchthavengebied een snellere check-in en snellere beveiligingsprocedures, dus het is niet allemaal slecht.
4. Luchthaven Parijs-Orly, Frankrijk
Tijdigheid van vertrek: 5.3
Kwaliteit van de dienstverlening: 6.8
Passenger Tevredenheidsniveau: 4.1
Totaal: 5.83
Als u niet naar de belangrijkste internationale luchthaven van Parijs, Charles de Gaulle, vliegt, vlieg dan waarschijnlijk naar de luchthaven Orly. Het ligt ten zuiden van het stadscentrum. En misschien leidt het tot een niet zo prettige ervaring.
Naast de lage beoordelingen van de luchthaven op AirHelp, hebben passagiers veel boze opmerkingen geplaatst op de Facebook-pagina van Parijs-Orly. Enkele van de meest voorkomende klachten:
- het vliegveld is altijd druk;
- niet gastvrij;
- het is moeilijk om erin te navigeren.
"Dit is de meest zielige internationale luchthaven waar ik ooit ben geweest", schreef een recensent op Facebook.
3. Luchthaven Saint-Exupery, Frankrijk
Tijdigheid van vertrek: 6.1
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.8
Passenger Tevredenheidsniveau: 4.2
Totaal: 5.78
Reizigers houden van het ontwerp en de architectuur van deze luchthaven aan de oostelijke rand van Lyon. Het heeft een soort waaiervormige luifel boven het treinstation. Maar hier houdt het enthousiasme op en beginnen de claims.
Een van de passagiers liet een ruwe maar nauwkeurige recensie achter die de essentie van de meeste beweringen weergeeft: “Wat een stelletje volkomen nutteloze idioten runnen deze plek. Om eerlijk te zijn, zelfs een kind zou zijn werk beter kunnen doen. "
2. Stansted Airport, VK
Tijdigheid van vertrek: 6.2
Kwaliteit van de dienstverlening: 5.8
Passenger Tevredenheidsniveau: 1.1
Totaal: 5.53
Volgens AirHelp is deze luchthaven in Londen de op een na slechtste luchthaven ter wereld vanwege de schrikbarend lage passagierstevredenheid en middelmatige beoordelingen op twee andere parameters.
Wat kunnen reizigers zeggen over Stansted? Ze klagen dat de check-in en pre-flight lijnen altijd ongelooflijk lang zijn en dat je je koffers niet altijd bij de landing ontvangt.
1. Luchthaven Koeweit
Tijdigheid van vertrek: 4.1
Kwaliteit van de dienstverlening: 7.0
Passenger Tevredenheidsniveau: 3.9
Totaal: 5.40
Het eerste nummer in de anti-rating van de slechtste luchthavens in 2018 is Kuwait Airport. Reizigers die daar aankwamen, merkten op dat ze ongeorganiseerd waren, dat het interieur niet zo schoon was als ze hadden gewild en het gedrag van het personeel niet vriendelijk was. Zoals een ontevreden passagier zei: "Dit vliegveld is een complete schande."
Geen enkele Russische luchthaven was opgenomen in de top tien van externe luchthavens. Echter, de luchthaven van Moskou Domodedovo staat op de 12e positie... De algemene score is 6,46 op 10 en dit komt door de lage passagierstevredenheid (1,6). Ik ben blij dat Domodedovo wat betreft de kwaliteit van de dienstverlening en de tijdigheid van de verzending van vluchten relatief goede cijfers haalt (respectievelijk 7,4 en 6,6).