Lidošanas pieredze ir atkarīga ne tikai no tā, kura aviokompānija lido un vai ēdiens ir garšīgs lidmašīnā, bet arī no tā, no kuras lidostas jūs lidojat. Un, ja nervi un laiks jums ir dārgi, turieties tālāk sliktākās lidostas pasaulēpiezvanīja AirHelp dienestam.
Apkopojot antireitingu, AirHelp ņēma vērā trīs faktorus:
- pasažieru apmierinātība (aptaujāti no Twitter komentāriem);
- punktuāla lidojumu nosūtīšana;
- pakalpojumu kvalitāte.
10. Eindhovenas lidosta, Nīderlande
Izlidošanas savlaicīgums: 5.9
Pakalpojuma kvalitāte: 7.2
Pasažieru apmierinātības līmenis: 5.1
Kopā: 6,39 (no 10)
Šī vieta nav sliktākā no AirHelp analizētajām lidostām, bet arī uz labākās lidostas pasaulē to nevar attiecināt. Ātri apskatot komentārus lidostas Facebook lapā, tiek atklātas daudzas sūdzības par sliktu klientu apkalpošanu, garām rindām un vispārēju neskaidrību.
9. Bordo-Merinjakas lidosta, Francija
Izlidošanas savlaicīgums: 7.4
Pakalpojuma kvalitāte: 5.6
Pasažieru apmierinātības līmenis: 5.1
Kopā: 6.37
Šī lidosta atrodas septiņus kilometrus no Bordo pilsētas centra Francijas dienvidrietumos. Lai gan AirHelp analīzē tā saņēma pienācīgas atzīmes par savlaicīgu sniegumu, lidosta zaudēja punktus pasažieru negatīvo vērtējumu un apkalpošanas kvalitātes dēļ.
Sūdzības par šo lidostu bieži ir saistītas ar netīrām tualetēm, garām rindām, rupju personālu un vispārēju neērtību sajūtu. Recenzenti nosauca Bordo-Merignac par “šķūni”, kas ir “lētākais no lētākajiem”, ar “primitīvu” drošības procesu un “bezgaumīgu ēdienu”.
8. Edinburgas lidosta, Skotija
Izlidošanas savlaicīgums: 6.6
Pakalpojuma kvalitāte: 7.0
Pasažieru apmierinātības līmenis: 1.8
Kopā: 6.29
Lai gan Edinburgas lidosta sevi piesaka kā “vietu, kur Skotija satiekas ar pasauli”, daži ceļotāji ir piedzīvojuši tiešu vilšanos. Saskaņā ar AirHelp analīzi lidosta saņēma drausmīgus pasažieru noskaņojuma vērtējumus, kas ievērojami pazemināja kopējo punktu skaitu.
Cilvēki, kas apmeklējuši šo lidostu, saka, ka tajā ir grūti orientēties, viss ir haotisks un haotisks. Ceļotāji arī norāda, ka lidostā nepietiek vietas pasažieru izmitināšanai, tāpēc daudzi cilvēki sēž uz grīdas.
7. Borispilas lidosta, Ukraina
Izlidošanas savlaicīgums: 4.3
Pakalpojuma kvalitāte: 8.0
Pasažieru apmierinātības līmenis: 4.9
Kopā: 6.03
Ja jūs plānojat lidot uz Kijevu, tad, visticamāk, jūs netiksit garām vienai no sliktākajām lidostām pasaulē. Ceļotāji sūdzas, ka Borispilī ir grūti izveidot savienojumu ar Wi-Fi un atrast dzeramās strūklakas ūdens pudeļu piepildīšanai. Vēl viena izplatīta sūdzība ir smirdīgas un netīras tualetes.
6. Mančestras lidosta, Lielbritānija
Izlidošanas savlaicīgums: 6.1
Pakalpojuma kvalitāte: 6.6
Pasažieru apmierinātības līmenis: 2.6
Kopā: 5.95
Cilvēkiem patiešām patīk sūdzēties par Mančestras lidostu, un viņu negatīvās atsauksmes ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc lidosta šajā sarakstā ierindojas sestajā vietā.
Ceļotāji saka, ka lidostā ir nepietiekams personāls, kas rada garas rindas un neapmierinātību. Sūdzības ir arī par lidostas darbinieku rupjībām un - lielākās daļas pretreitinga dalībnieku nepatikšanām - par nepietiekami tīru tualeti.
5. Stokholmas-Brommas lidosta, Zviedrija
Izlidošanas savlaicīgums: 4.4
Pakalpojuma kvalitāte: 5.6
Pasažieru apmierinātības līmenis: 5.1
Kopā: 5.91
Neskatoties uz to, ka Zviedriju regulāri dēvē par vienu no laimīgākajām valstīm pasaulē, Stokholmas-Brommas lidosta, kas atrodas tieši ārpus pilsētas centra, aviopasažieriem sagādājusi daudz galvassāpju.
Ceļotāji sūdzas, ka šī lidosta ir niecīga, kas nozīmē, ka ir maz vietas, kur izmitināt. No otras puses, mazāka lidostas teritorija nozīmē ātrāku reģistrēšanos un ātrākas drošības procedūras, tāpēc tas viss nav slikti.
4. Parīzes-Orlī lidosta, Francija
Izlidošanas savlaicīgums: 5.3
Pakalpojuma kvalitāte: 6.8
Pasažieru apmierinātības līmenis: 4.1
Kopā: 5.83
Ja jūs nelidojat uz galveno Parīzes starptautisko lidostu - Šarlu de Golla, tad visticamāk, lidojiet uz Orlī lidostu. Tas atrodas uz dienvidiem no pilsētas centra. Un varbūt tas radīs ne tik patīkamu pieredzi.
Papildus lidostas zemajiem vērtējumiem vietnē AirHelp pasažieri ir ievietojuši daudz niknu komentāru Facebook-Paris-Orly lapā. Dažas no visbiežāk sastopamajām sūdzībām:
- lidosta vienmēr ir pārpildīta;
- nav viesmīlīgs;
- tajā ir grūti orientēties.
"Šī ir visnožēlojamākā starptautiskā lidosta, kurā jebkad esmu bijis," raksta viens recenzents vietnē Facebook.
3. Saint-Exupery lidosta, Francija
Izlidošanas savlaicīgums: 6.1
Pakalpojuma kvalitāte: 5.8
Pasažieru apmierinātības līmenis: 4.2
Kopā: 5.78
Ceļotājiem patīk šīs lidostas dizains un arhitektūra, kas atrodas Lionas austrumu nomalē. Tam virs dzelzceļa stacijas ir sava veida ventilatora formas nojume. Bet šeit entuziasms beidzas un sākas pretenzijas.
Viens no pasažieriem atstāja aptuvenu, bet precīzu pārskatu, kas atspoguļo lielākās daļas apgalvojumu būtību: “Kāds bariņš pilnīgi nederīgu idiotu vada šo vietu. Ja godīgi, pat bērns savu darbu varētu paveikt labāk. "
2. Stanstedas lidosta, Lielbritānija
Izlidošanas savlaicīgums: 6.2
Pakalpojuma kvalitāte: 5.8
Pasažieru apmierinātības līmenis: 1.1
Kopā: 5.53
Kā ziņo AirHelp, šī Londonas lidosta ir otra sliktākā pasaulē, jo ir šausmīgi zems pasažieru apmierinātības līmenis un viduvēji divi citi parametri.
Ko ceļotāji var teikt par Stanstedu? Viņi sūdzas, ka reģistrēšanās un pirmslidojuma līnijas vienmēr ir neticami garas un ka ne vienmēr jūs saņemat somas pēc nosēšanās.
1. Kuveitas lidosta
Izlidošanas savlaicīgums: 4.1
Pakalpojuma kvalitāte: 7.0
Pasažieru apmierinātības līmenis: 3.9
Kopā: 5.40
Pirmais numurs sliktāko lidostu antireitingā 2018. gadā ir Kuveitas lidosta. Ceļotāji, kas tur ieradās, atzīmēja, ka viņi ir nesakārtoti, interjers nav tik tīrs, kā viņi būtu vēlējušies, un personāla izturēšanās nav draudzīga. Kā teica kāds neapmierināts pasažieris: "Šī lidosta ir pilnīgs kauns."
Ārzemnieku lidostu desmitniekā netika iekļauta neviena Krievijas lidosta. Tomēr Maskavas lidosta Domodedovo ir 12. pozīcijā... Tās kopējais rezultāts ir 6,46 no 10, un tas ir saistīts ar zemo pasažieru apmierinātību (1,6). Es priecājos, ka attiecībā uz pakalpojumu kvalitāti un lidojumu nosūtīšanas savlaicīgumu Domodedovo ir salīdzinoši labas atzīmes (attiecīgi 7.4 un 6.6).