Geriausi bankai pasaulyje 2020 m. - „Forbes“ reitingas

Pasaulis keičiasi, ir mes visi turime keistis kartu su juo. Geriausi 2020 m. Bankai pasaulyje nebuvo išimtis, jie stengiasi neatsilikti nuo laiko, o tai šiais laikais apibūdina talpus žodis „skaitmenizacija“.

Perpildytoje rinkoje, kurioje yra finansinės paslaugos, žemos palūkanų normos ir paslaugų vienodumas, požiūris į vartotoją tapo ypač svarbus. O dabar vartotojas tapo išlepintas - jis nenori eiti į skyrių kojomis, o nori mokėti tiesiai iš savo kompiuterio, nešiojamojo kompiuterio ar išmaniojo telefono. Tai padaryti lengva, greita ir 100% saugu.

Kaip koronavirusas pakeitė bankų pramonę 2020 m

Daugelis šalių buvo priverstos įvesti karantinus, kad suvaldytų koronaviruso epidemijos plitimą. Natūralu, kad klientai nebegalėjo patys ateiti į banką, o kadangi jie norėjo pirkti ir atlikti mokėjimus, bankai turėjo skubiai kurti ar modifikuoti mobiliąsias programas ir internetines paslaugas.

Finansų ekspertų teigimu, vien JAV gegužę mokėjimų mobiliosiomis programomis skaičius išaugo 84 proc., O „Apple Pay“ atliktų operacijų skaičius išaugo 10 kartų.

Kaip „Forbes“ ieškojo geriausių pasaulio bankų 2020 m

Sudarydamas reitingą žurnalas „Forbes“ nusprendė eiti netradiciškai. Užuot apskaičiavę turtą, įsipareigojimus, pelną ir kitą finansinę informaciją, ekspertai iškelia bankų galimybes reaguoti į besikeičiančias aplinkybes, tobulėti ir visa tai padaryti pirmiausia nepakenkdami klientams.

„Forbes“ bendradarbiauja su tyrimų įmone „Statista“. Žurnalas bendrovei pateikė didžiausių bankų pasaulyje sąrašą, o įmonės darbuotojai apklausė daugiau nei 40 tūkstančių tų pačių bankų klientų 23 šalyse. Jų buvo paprašyta įvertinti, ar jie apskritai patenkinti bankų darbu ir ar yra pasirengę rekomenduoti juos savo draugams. Ypatingas dėmesys buvo skiriamas šiems penkiems dalykams:

1. Bendras pasitikėjimo banku lygis.
2. Vartotojo sutarties sąlygos.
3. Banko paslaugos, klientų aptarnavimo kokybė.
4. Skaitmeninių paslaugų prieinamumas ir jų patogumas.
5. Finansinių konsultacijų kokybė.

Geriausi 2020 m. Užsienio bankai, skelbia „Forbes“

Iš viso „Forbes“ ir „Statista“ išnagrinėjo daugiau nei 400 didžiausių bankų iš 23 šalių pagal kliento dėmesio didintuvą.

• Pagal „žmogiško veido“ bankų skaičių JAV lenkia likusį pasaulį., iš kurių į reitingą buvo įtraukti 75 bankai. Trys geriausi bankai yra JAVA, „Union Bank & Trust“ ir „Renasant Bank“.
• Japonija liko antra... Nuostabu, kad šioje mažoje šalyje klientų mylėjusių bankų buvo tik trečdaliu mažiau nei daugiamilijoninėje Amerikoje. „Sony“ bankas užima pirmąją vietą tarp geriausių Japonijos bankų, o „Sbi Sumishin Net Bank“ ir „Ogaki Kyoritsu Bank“ - atitinkamai antroje ir trečioje.
• Tada ateina Vokietija; „Forbes“ duomenimis, 40 geriausių Vokietijos finansų įstaigų buvo įtrauktos į geriausių bankų sąrašą. Pirmoje vietoje yra „Sparda-Bank Hessen“ (tarp favoritų buvo ir kiti to paties banko padaliniai, pavyzdžiui, Miunchene ir Berlyne). Antroje vietoje yra milžinė „ING Group“, kuri, be Vokietijos, užima aukštą vietą dar septyniose šalyse. Nors banko kilmė yra XIX a., Ji nėra įstrigusi praeityje.Dar ankstyvomis interneto eros dienomis, 1997 m., Jis sukūrė visiškai skaitmeninį banką „ING Direct“, novatorišką mokėjimą internetu.
• Tada yra šalių, kurių bankų kultūra nebėra tokia kultūringa kaip JAV ar Japonijoje. Iš viso Italijoje, Šveicarijoje ir Austrijoje yra nuo 20 iki 30 į klientą orientuotų bankų. Indija (pirmoji vieta priklauso DBS bankui) ir Kinija, kur pirmauja nacionalinis milžinas Kinijos bankas.

Labiausiai į klientus orientuoti Rusijos bankai 2020 m

Rusijos bankai pamažu atsisuka į kliento veidą. Tiesa, ne per daug noriai, nes vos prieš metus geriausių pasaulio bankų organizacijų sąraše jų buvo dar 5. Tarp favoritų iškrito vieni didžiausių ir garsiausių Rusijos finansų milžinų - bankai VTB, „Gazprombank“, „Rosselkhozbank“ ir „Sberbank“.

„Ak Bars“ bankas atidaro geriausių Rusijos bankų penketuką. Pasak jos įkūrėjų, pagrindinės įmonės vertybės yra paprastumas ir patogumas klientui. Pastarasis bankas stengiasi laikytis, be kita ko, kurdamas internetines paslaugas.

„Ak Bars“ turi daugybę programų, skirtų skirtingoms klientų kategorijoms - nuo paprastų asmenų iki individualių verslininkų ir ištisų įmonių. Tarp naujausių banko produktų yra interneto apskaitos skyrius „Mano verslas“, kurio pagalba organizacijos ir asmenys gali neišeiti iš namų apskaičiuoti mokesčius, užpildyti deklaracijas ir pateikti ataskaitas.

Tinkoff bankas yra ketvirtoje vietoje. Jis ilgą laiką gyveno skaitmeniniame amžiuje; bankas net neturi savo mažmeninės prekybos skyrių, tik pagrindinė buveinė yra Maskvoje. Visas paslaugas galima gauti nuotoliniu būdu (telefonu, naudojantis mobiliąja programa ar svetainėje). Galite įnešti ir išsigryninti pinigus per paties „Tinkoff“ bankomatus ar kitus bankus. O debeto ir kreditinės kortelės pristatomos tiesiai į kliento namus.

Banko mobiliosios programos neapsiriboja vien tik mokėjimais už komunalines paslaugas. Per juos galite padaryti viską: sumokėti baudas, pirkti ir parduoti akcijas, pervesti lėšas iš kortelės į kortelę, atlikti pervedimus, išduoti paskolas, investuoti, gauti grąžinamą pinigą ir daug daugiau.

Trečiosios reitingo vietos „Alfa-Bank“ klientai, beveik visas paslaugas galima gauti internetu naudojant „Internetinės bankininkystės“ sistemą arba per mobilią programą. Vos keliais paspaudimais galite susikurti sąskaitą, įnešti pinigų, išsiimti pinigų, nusipirkti valiutą, jau nekalbant apie tokius banalius dalykus kaip likutis ar mokėjimų istorija. „Alfa-Bank“ yra vienas iš patikimiausi Rusijos bankai, rodo Centrinis bankas.

Lojaliems banko gerbėjams yra daugybė papildomų partnerių programų, pavyzdžiui, galimybė praleisti eilę į kai kurias muziejų parodas.

Antroje vietoje 2020 m. Geriausių Rusijos bankų sąraše, anot „Forbes“, yra Maskvos kredito bankas. Ypatingą dėmesį jis skiria internetinių paslaugų plėtrai. „MKB Online“ pagalba klientai gali atlikti pervedimus (be komisinių) tarp kortelių, atidaryti sąskaitas, valdyti indėlius ir paskolas.

Bankas taip pat turi išplėtotą partnerių tinklą, kuris leidžia klientams gauti pinigų grąžinimą, įvairias premijas ir vėliau jas paversti banknotais.

„Forbes“ užėmė pirmąją vietą tarp geriausių aptarnaujančių Rusijos bankus „Raiffeisen“, dukterinė Austrijos bankų milžinės įmonė.Be tradicinių neprisijungus teikiamų paslaugų, „Raiffeisen“ sukūrė visą paslaugų tinklą tiems, kurie mėgsta naudotis banko paslaugomis neišeidami iš savo namų. Be mobiliųjų aplikacijų ir internetinės bankininkystės paprastiems vartotojams, yra ir specialių programų, skirtų dideliems ir ne tokiems verslininkams.

Be išvardytų, 15 labiausiai į klientą orientuotų Rusijos bankų sąraše taip pat yra „Avangard“, „Otkrytie“, „Uralsib“, daugiamilijoninės Amerikos milžinės „Citigroup“ - „Citibank“, „Pochta Bank“ ir kitų dukterinė įmonė.