In der heutigen digitalen Welt der sozialen Medien haben Unternehmensurkunden einen größeren Einfluss auf die Reputation als Worte und überraschenderweise sogar auf Preise und Abzinsungssätze. Und es kommt auf den Ruf an, was und in welcher Menge Menschen kaufen werden. IM Top 100 der besten Marken der Welt Zu dem Forschungsunternehmen mit dem selbsterklärenden Namen Reputation Institute gehörten nicht nur Unternehmen, deren Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität sind, sondern auch diejenigen, die es geschafft haben, eine starke emotionale Verbindung zu den Kunden herzustellen.
Die Stärke der emotionalen Verbindung wurde von den Experten des Reputation Institute anhand von sieben Hauptkriterien bewertet:
- Die Qualität der Produkte und Dienstleistungen,
- Innovation,
- Arbeitsbedingungen,
- Fähigkeit zu verwalten,
- Grad der sozialen Verantwortung,
- Führungsqualitäten,
- Effizienz und Produktivität.
Methode zur Bestimmung der besten Marken der Welt
Basierend auf diesen Indikatoren wurde die durchschnittliche Punktzahl berechnet, nach der die Unternehmen entlang der Leiter des Vertrauens der Bevölkerung verteilt wurden. Diejenigen, die das Glück hatten, mehr als 80 Punkte zu erzielen, erhielten das Niveau "Ausgezeichnet". Die volle Bedeutung dieser Bewertung kann aufgrund der Tatsache verstanden werden, dass nur das siegreiche Unternehmen die begehrte Zahl erreicht hat. 70-79 ist "ausgezeichnet" und 60-69 ist "durchschnittlich". Keine der Top 100 Marken fiel unter 64.
Die Top 10 Marken mit dem höchsten Ruf verzeichneten 2017 einen Anstieg der Bedeutung von Luxusgütern. Auf Der erste Platz seit vielen Jahren ist das Schweizer Unternehmen Rolex, das Premium-Uhren und Zubehör herstellt. Es ist die einzige Marke, die eine „Exzellenz“ von 80,38 Punkten erreicht hat (Rolex erzielte die höchste Punktzahl für „Produkt- und Servicequalität“). Zu den Top Ten gehört auch die britische Marke Rolls-Royce, die prestigeträchtige Autos produziert und den siebten Platz belegt.
Hier finden Sie eine Auswahl der bekanntesten Unternehmen des Reputation Institute.
Fast die Hälfte der Top-Ten-Plätze geht an Konsumgüterhersteller. Eine davon ist die dänische Firma LEGO, die für ihren gleichnamigen Konstrukteur bekannt ist. Wenn es 2016 den sechsten Platz belegte, wurde es 2017 Zweiter, nachdem es die höchste Punktzahl in Bezug auf „Management“ erhalten hatte. Und das alles wegen der Filme - seit 2005 veröffentlicht das Unternehmen regelmäßig ein oder zwei Filme pro Jahr, in denen Charaktere, die für die moderne Filmindustrie ikonisch sind, in einem Spielzeugkonstrukteur verkörpert sind (Batman erschien übrigens 2017 aus Würfeln). Canon, BOSCH, SONY und zum ersten Mal Adidas, ein Unternehmen für Sportbekleidung und Accessoires, das von bestimmten Teilen der russischen Bevölkerung sehr geliebt wird, gehören zu den zehn größten Konsumgüterherstellern.
Das vergangene Jahr war für Internetunternehmen und Hersteller von Computergeräten schwierig - wertvollste Marke von 2017 GoogleMicrosoft verlor an Ansehen, wechselte vom dritten auf den fünften Platz und verschwand nach dem elften Platz aus den Top Ten. Am schlimmsten war jedoch Apple - im Jahr 2011 belegten stolze Träger der Apfelmarke den zweiten Platz in der Rangliste der Reputationen, aber seitdem wird ihnen immer weniger vertraut. Bis zu dem Punkt, dass Apple im Jahr 2017 nicht nur nicht in die Liste der Auserwählten aufgenommen wurde, sondern aus Gründen, die von den Erstellern der Bewertung nicht genannt wurden, auf den zwanzigsten Platz abrutschte. Und der Hauptkonkurrent von Apple, Samsung, rückte im Allgemeinen näher an das Ende der Liste heran und belegt nun den siebzigsten Platz.Intel hatte mehr Glück - das Unternehmen kehrte nach einem Jahr Abwesenheit triumphierend zu den großen Zehn zurück und belegte den achten Platz.
Selbst das umstrittene "The Force Awakens" konnte den Ruf des einzigen der zehn größten Filmunternehmen Walt Disney Company nicht beeinträchtigen, da 2016 zwei Cartoons veröffentlicht wurden, die sowohl von Kritikern als auch von Zuschauern gute Noten erhielten - Zootopia und Moana. Das Unternehmen belegt in der Reputationsbewertung den dritten Platz.
Experten des Reputation Institute glauben, dass diese Bewertung nicht nur für Käufer, sondern auch für Hersteller selbst nützlich sein wird. Wenn das Unternehmen nicht zu den begehrten Hundert gehört, gibt es noch Verbesserungspotenzial.