Das Unternehmen Travelata, das seit vielen Jahren mit verschiedenen Reiseveranstaltern zusammenarbeitet, hat eine Liste der besten Reiseveranstalter in Russland zusammengestellt. Die Zuverlässigkeitsbewertung 2018 umfasst die 10 größten Reiseunternehmen, die nach 10 Kriterien bewertet wurden. Dazu gehören: Größe des Assets, Anzahl der Angebote, Dauer des Marktes, Zuverlässigkeit und natürlich Kundenbewertungen.
Wir haben aktualisiert Zuverlässigkeitsbewertung von Reiseveranstaltern in Russland 2019 sollte die folgende Liste als veraltet angesehen werden.
Welche Fluggesellschaft soll fliegen: Bewertung der russischen Fluggesellschaften, das sicherste und pünktlichste.
10. Mouzenidis Travel
Öffnet die Top 10 2017-2018 Mouzenidis ist ein Unternehmen, das sich ausschließlich mit Griechenland befasst. Seit über 20 Jahren besuchen unsere Mitbürger Athen, entspannen sich an den Stränden Kretas und tauchen dank Mouzenidis auf Chalkidiki im Meer. Die niedrige Position in der Bewertung von Mouzenidis ist größtenteils auf die geringe Anzahl angebotener Wegbeschreibungen zurückzuführen, und alles andere ist auf einem ziemlich hohen Niveau, einschließlich der Anzahl zufriedener Kunden (97,63%).
9. Biblio Globus
Biblio Globus ist einer der führenden Anbieter im Ranking 2018: Es bietet 52 Ziele. Sie werden zu gebracht die besten Strände der Welt, organisieren aktiven Tourismus, Kreuzfahrten, Ausflüge und vieles mehr. Die Anzahl der zufriedenen Kunden beträgt 95,1%.
8. Anex Tour
Anex Tour ist spezialisiert auf Spanien und Thailand. Leider wurde der Ruf des Unternehmens durch den Tod eines Touristen am Strand aufgrund einer starken Unterwasserströmung, vor der die Führer sie und andere Badegäste nicht gewarnt hatten, leicht beeinträchtigt. Obwohl Anex eine eigene Fluggesellschaft hat, sind nicht so viele mit den Dienstleistungen von Anex zufrieden wie mit der vorherigen Nummer der Karte - 92,75%.
7. Natalie Tours
Natalie Tours war einst die viertgrößte Reiseveranstalterin in Russland. Im Zusammenhang mit der Einziehung der Schulden zugunsten von AK Transaero in Höhe von 5,8 Millionen Dollar durch das Moskauer Schiedsgericht ist jedoch nicht bekannt, wie sich das Unternehmen in Zukunft entwickeln wird. Natalie entwickelt sich jedoch weiter und hat das Tourbuchungssystem auf seiner Website kürzlich radikal überarbeitet. Die Anzahl der zufriedenen Kunden beträgt 95%.
6. Intourist
Intourist ist das älteste Reiseunternehmen in Russland, das 1929 gegründet wurde und 1990 ein eigenständiger Wirtschaftszweig des Landes war. Mit dem Zusammenbruch der UdSSR machte sich das Unternehmen auf eine unabhängige Reise und organisierte 2010 ein Joint Venture mit dem britischen Reiseveranstalter Thomas Cook. Derzeit liegt der Anteil von Intourist am Markt für touristische Dienstleistungen bei etwa 10%. 92,86% derjenigen, die Touren von "Intourist" gekauft haben, bewerten ihre Eindrücke vom Unternehmen positiv.
5. Pegas Touristik
Obwohl Rosturizm 2015 Pegas Touristik zusammen mit 19 anderen Unternehmen, die das Unglück hatten, türkische Staatsbürger unter den Gründern des Unified Federal Register zu haben, ausschloss, behinderte dies das Geschäft nicht. Nach der Erwärmung der Beziehungen zwischen Moskau und Ankara wurde der Platz im Register wiederhergestellt. "Pegasus" arbeitet weiterhin aktiv und bringt die Bürger an die Mittelmeerküste und nicht nur - im Vermögen des Reiseveranstalters 22 Budget Tourismus Ziele im Jahr 2018 weltweit.
Außerdem hat Pegasus zwei eigene Fluggesellschaften, Pegas Fly und Nordwind Airlines. Die Anzahl der positiven Bewertungen beträgt 94,38%.
4. Sunmar Tour
Einer der besten Reiseveranstalter in Russland war 2018 der erste, der sich auf günstige Touren spezialisiert hat, die nur wenige Tage vor Abflug zu einem sehr angenehmen Preis bestellt werden können.Dieser Service ist vor allem bei jungen Menschen sowie bei spontan denkenden Menschen beliebt, für die es nicht schwierig ist, sofort von der Stelle zu springen. Die Billigkeit ist jedoch nicht immer gut - die Anzahl der zufriedenen Kunden mit Sunmar Tour-Diensten betrug 95,88%.
3. TEZ TOUR
Der Reiseveranstalter ist einer der größten in Russland und seit 1994 auf dem Reisemarkt tätig. Derzeit nimmt es eine führende Position auf dem Markt für türkische und ägyptische Touren ein und entwickelt seit Dezember 2016 aktiv die chinesische Richtung - die Insel Hainan. Die Anzahl der positiven Bewertungen beträgt 98,93%, was TEZ TOUR zu einem der zuverlässigsten Reiseveranstalter in Russland macht.
2. TUI
TUI Travel PLC ist Teil der großen Reiseholding TUI Group, dem weltweit größten Reiseunternehmen. Jedes Jahr nutzen mehr als 30 Millionen Touristen aus aller Welt die Dienste der TUI Group, von denen mehr als 700.000 Menschen in der russischen Niederlassung tätig sind. TUI ist übrigens das erste Reiseunternehmen auf dem russischen Markt, das "Mystery Shopper" einsetzt, um die Qualität seiner eigenen Dienstleistungen zu kontrollieren. Die Anzahl der positiven Bewertungen beträgt 98,05%.
1. Coral Travel
Und der erste Platz unter den Top-Reiseveranstaltern in Russland im Jahr 2018 mit einer Bewertung von 98/100 belegt Coral Travel. Es ist eines der ältesten Unternehmen auf dem Markt, vor fast einem Vierteljahrhundert gegründet und eines der größten. Es verfügt über 9 Niederlassungen in den Ländern der ehemaligen GUS und der Nachbarländer sowie über 20 Repräsentanzen in Russland.
Zu den von der Firma angebotenen Touren gehören beliebte Ziele wie der Nahe Osten und Südostasien sowie exotische wie Südafrika.
Die hohe Bewertung von Coral Travel wurde nicht nur durch die Vielzahl der Ziele (es gibt 28 davon) sichergestellt, sondern auch durch den Service, wie z. B. eigene Gastunternehmen, zuverlässige Versicherungen, Vereinbarungen mit Fluggesellschaften usw. Die Anzahl der zufriedenen Kunden beträgt 98,34%.
| Bewertung | Reiseveranstalter | Richtungen | Ansprüche | Verlässlichkeit | Allgemeiner Index |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Korallenreisen | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez Tour | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis Reisen | 8 | 2,37% | B. | 84/100 |
Beachten Sie, dass auf der offiziellen Website von Rostourism nicht die Bewertung von Reiseveranstaltern in Russland veröffentlicht wird. Die beste Bewertung basiert auf Bewertungen von Touristen.
Dreimal mit BiblioGlobus ging ich zur Ruhe, ganz nichts, es gab keine besonderen Probleme. Was mich glücklich gemacht hat - alle drei Male sind mit "Russland" geflogen, und das hier zuverlässige Fluggesellschaft.
Biblio-Globus nahm Gutscheine mit vorzeitiger Buchung im Februar von Moskau nach Montenegro mit. Der Betreiber erklärte nicht wirklich die Versicherung der Gutscheine und murmelte etwas vor sich hin. Zwei Wochen später wurde der Ehegatte operiert und gebeten, einen Teil des Geldes zurückzugeben oder eine andere Person anstelle des Ehegatten zu arrangieren , wollte meine Nichte mitnehmen, was von anderen Reiseveranstaltern mit der Neuausstellung von Dokumenten mit einer zusätzlichen Zahlung von 20 Euro für die Dokumente gemacht wird, zu denen mir gesagt wurde, dass dies nicht nur mit Nachzählung erfolgen kann, da Sie eine frühzeitige Buchung hatten, obwohl am Flughafen bei der Abreise und bei der Ankunft, im Hotel gefragt, wo der dritte und die Tour in beiden Fällen 50-70 Tausend mehr kosten werden. Mehr in Biblio Globe ist kein Bein.
In TUI selbst sagen sie, dass sie bis Ende nächsten Jahres planen, in die Top 5 der größten Reiseveranstalter in Bezug auf das Touristenvolumen einzusteigen und vielleicht sogar um den vierten Platz zu kämpfen.
Der einzige Grund, warum Intourist ausgewählt wurde, ist der niedrigste Preis für die Tour. Bei "Biblioglobus" waren die Kosten für genau dieselbe Tour 10-15 Tausend teurer, und da das Budget sehr begrenzt war, beschlossen wir, einen neuen Reiseveranstalter für uns kennenzulernen.
Normalerweise läuft der Rest ohne Probleme, aber wenn sie auftreten, wird sofort klar: Wer ist wer! Zum ersten (und letzten) Mal haben wir von Natalie Tours eine Tour in die Türkei gemacht. Ja, mit einem Kleinbuchstaben. Ich buchte das Sural Resort im März für Juli. Das Hotel ist groß, "luxuriös" wie beschrieben.Und was für mich wichtig ist, es gibt Wasserrutschen, nun, ich mag sie! Bei der Ankunft im "Resort" gab es keine Sitzplätze, aber uns wurde gesagt, dass "Sural Saray" für uns gebucht worden war. Auch eine Top 5, aber viel einfacher: ein kleiner Bus, eine kleine Fläche und keine Rutschen. Vielleicht hat das Hotel die Zahlen durcheinander gebracht, eine weitere Empörung - es gibt keine Reaktion von Natalie. Der Führer sagte: Bring deine kleinen Sachen entweder in die Scheune oder ich gehe. Wir haben das Reisebüro kontaktiert, dann hat er 3 Stunden lang den Betreiber kontaktiert: Entweder kann der Betreiber die Rezeption nicht erreichen, dann weiß die Feige was noch. Wir haben den Manager gebeten, das vom Reiseveranstalter ausgegebene Telefon anzurufen - er nimmt den Hörer nicht ab. Das Reisebüro verbrachte 4 Tage damit, die Beziehungen zu Natalishka zu regeln, und schickte dann eine offizielle Anfrage. Auf eine offizielle Anfrage antworteten sie, dass sie in einem Zimmer mit einer gleichwertigen Kategorie untergebracht seien. Nun und dass es ihnen sehr leid tut. Bei der Auswahl einer Tour bin ich der letzte Ort, an dem ich den Raum anrufe. Eine Familie reiste mit uns in die Scheune, sie wurden auch vom Hotel geworfen, aber ihr Reiseveranstalter Tui löste das Problem und am nächsten Tag wurden sie ins Resort zurückgebracht. Es gibt solche Geschichten, auch ein solcher Fall ist im Vertrag festgelegt. Wir hatten ein Problem mit Anex, als wir eincheckten, aber wir haben es schnell, schön und nicht offensiv gelöst: Statt einer Vier haben wir uns in den Top 5 niedergelassen und uns eine Bootsfahrt gegeben.
Nun, wir haben den gleichen Weg wie zu Beginn beendet: Informationen über den Rückflug wurden nicht zur Verfügung gestellt, die Rezeptionistin hat bis 24 Stunden herausgefunden, wann wir vom Hotel abgeholt werden. Nur ugh! Es ist auch eine Schande, dass ich sofort eine "Scheune" buchen konnte, zumal es billiger war.
Ja, die Leute können ihre Arbeit schlecht machen, vergessen, die Check-out-Zeit zu veröffentlichen, zu faul sein, um ein Problem aus ihrer Kompetenz heraus zu lösen, aber die Haltung, die sich der Teufel gegenüber den Kunden interessiert, ist
die offizielle Position dieses Reiseveranstalters. Mit einem Wort, ich empfehle diesen Reiseveranstalter niemandem.
Anex Tour bringt auch riesige Busse zum Hotel und zu Ausflügen. Die Leute sind unzufrieden, aber zumindest haben sie etwas. Und doch liebt Anex es, ein Hotel zu verkaufen und sich in einem anderen niederzulassen. Selbst so getroffen. Das Hotel hatte zwar tolle Sterne, war aber viel schlimmer und übrigens billiger als das, in das wir gegangen sind. Dann lesen wir in den Bewertungen, dass sie dies regelmäßig tun.
Ich empfehle Tui nicht. Sie sparen Geld für Transfers auf Kosten der Touristen. Waren wir diesen Monat in der Türkei, beträgt die Entfernung vom Flughafen zum Hotel auf der Straße 75 km. Die Straße ist normal, gerade, keine Staus. Und hin und zurück stopften sie eine Menge Leute aus verschiedenen Hotels in einen riesigen Bus. Sie müssen nicht nur 10 Hotels anderer Leute anrufen, sondern dieser gesunde Bus passt nirgendwo hin und fährt 5 Minuten lang in der Nähe von jedem. Infolgedessen dauerte es 2,5 Stunden vom Flughafen zum Hotel (!) Und vom Hotel zum Flughafen 3,5 Stunden (!!!). Der Führer im Bus ist ein Praktikant, arbeitet anscheinend für Essen, die Qualifikationen sind angemessen. Ich glaube, dass der Transfer der Hauptindikator des Reiseveranstalters ist, da dies das einzige ist, was sie unabhängig organisieren (das Hotel und die Fluggesellschaft haben ihre eigenen Manager).
Biblio-Globus ist nicht kundenorientiert! Ihr eigener Nutzen ist wichtiger! Unbequeme Bedingungen für Touristen!